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优秀项目经理必须掌握的：工地沟通的七大技巧，学会了这些，你就能迅速提高你的威望了...... 一.不要说“但是”，而要说“而且” 法一：“这个想法很好，但是你必须……” 法二：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 如上，你觉得那种表达方法更好呢？显然第一种说法让对方对你的认可度大大降低。而第二种说法不仅表达了自己的赞赏，同时提出来自己的建议，显然会更容易让对方接受和认可。 二.不要说“首先”，而要说“已经” 法一：“我必须得首先熟悉一下这项工作。” 法二：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 如上，你要向老板汇报一项工程的进展情况。法一的说法会让人觉得你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。法二呢，不仅表达出了你已经掌握了一些东西，同时也表达出还有一些东西需要继续完成。两种说法代表了说话者的态度，一种是悲观，一种是乐观。 三.不要说“错”，而要说“不对” 法一：“这件事情是你的错，你必须承担责任。” 法二：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。” 如上，是项目经理作为第三方调和另外两方的矛盾时应该采纳的措辞。法一的说法不仅起不到缓解矛盾的作用，反而会激起听话者的厌烦心理，导致矛盾升级；而法二通过一种委婉的表述，就事论事，更容易让人接受，以便解决矛盾。 四.不要说“仅仅” 法一：“这仅仅是我的一个建议。” 法二：“这就是我的建议。” 如上，如果在一次通力攻关会上，项目经理要提出自己的建议的话则最好采用第二种说法，这种富有自信力的说法，则更有利于增强合作和团体意识。 五.不要说“本来……”“的确.......'”严格来讲.......' 法一：“我本来是持不同看法的。” 法二：“对此我有不同看法。” 如上，当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，法一的说法会让你不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。 六.不要说“务必……”，而要说“请您……”法一：“你们务必再考虑一下……” 法二：“请您考虑一下……” 如上，你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。这种情况下法一的说法让本来压力很大的大家产生逆反心理，恐怕很难带来高效率。相反法二友好而礼貌的表述会让大家大家觉得很难拒绝。 七.不要再说“老实说” 法一：“老实说，我觉得……” 法二：“我觉得，我们应该……” 如上，公司开会的时候会对各种建议进行讨论。法一的说法会让大家觉得你是在强调你的诚意，而使得对你所提的建议的关注度大大降低，这不是一种明智的说法。 综上所述，都是一些日常中需要注意的很小的一方面，语言是一门艺术，我们要通过语言去表达一种什么样姿态的自己呢，相应的就有一种最适合此情此景的表述方式，至于如何表述，就需要我们勤思考，多锻炼，争取做一个情商很高的人。要想成为一名优秀的项目经理，则更应如此。。。 |
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来自： w我的工程 > 《N-14我的观念》
