ETC常见问题大汇总，请收好！

很多车主在办理ETC之前，

都有许多问题想咨询；

也有很多车主在办完ETC之后，

遇到了一些问题需要解决。

小编作为一名银行员工，

今天，把平时大家遇到的各类问题，

进行了认真的收集和整理，

为大家总结出一份ETC常见问题和解答。

来，一起看看吧~

《ETC常见问题汇总》

1、ETC到底是什么？

答:  ETC的全称是“不停车电子收费系统”。也就是过收费路口，如过高速收费站，停车场等交通场所，实现不停车电子自动扣费。安装ETC设备后的车辆不过人工收费通道排队，可快速通过。

ETC并非强制办理，但不办ETC，过收费站就要排队，通行费也不打折，明年起，除国务院另有规定外，节假日通行费也依托ETC设备实现优惠和减免。

2、办理ETC需要哪些资料？可以代办吗？

答: 有效身份证件、车辆行驶证；银行卡；车辆（线下办理时需要）。ETC可以代办，但目前代办需通过线下渠道办理，也就是需要到银行网点柜面上办理。线上渠道需要人、车、卡一致才能办理。

3、办理ETC之后有哪些好处？

答: 不用停车过收费站：通过省界收费站的时间由原来的15秒降低到2~3秒，提高通过效率。

通行费优惠：政策规定最少要优惠5%，且不同银行也会推出不同优惠。

适用多种场景：高速收费站，停车场、机场、火车站、汽车站等

4、ETC会不会被盗刷？有什么办法防止盗刷？

答: 现在各家银行推广的ETC卡，是单用途的ETC记账卡，不具备金融功能。是不会被盗刷的！请各位车主尽管放心安装和使用。

对于早期出现过双卡合一的ETC卡，如果带有闪付功能的卡插在车载ETC设备上且开通了小额免密免签功能，建议不用的时候将卡拔出。

5、 ETC如何开具发票？

答: 车主可以微信搜索“票根”小程序开具电子发票。也可以通过全国统一的发票服务平台开具通行费增值税电子普通发票。在发票服务平台网站www.txffp.com或下载“票根网”APP，登陆注册账号绑定卡号进行开具具体。操作咨询可拨打客服电话95011

6、ETC设备安装后能随意拆除么？ETC设备脱落怎么办？

答: OBU设备安装好不能拆下来，因为设备背面有个防拆开关。设备摘下的时候防拆开关弹出，设备中的车辆信息就会被清除。不过真遇到非拆不可，或者脱落了，再去银行激活一下就可以了。

7、 ETC设备需要充电么？

答: OBU设备是太阳能电池板，在有一定的光线的情况下会自动充电。因此不需要特意充电。如果车辆长期停留在车库等昏暗的地方，时间久了电量就耗尽，需要开到阳光下就会完成充电。OBU数据线接口严禁插入电源充电，否则易造成设备损坏。

8、ETC用户在过收费站的时候，未抬杆的原因是什么？或者提示非法拆装或其他非正常信息提示，是怎么回事？

答:

1. 驶入的速度过快。正常情况，车速控制在20km/h以内，否则容易无法读取ETC信息，造成非正常提示，不抬杠的情况。

2. ETC电子标签故障、松动、脱落、粘贴的位置不正确等原因，也会造成无法读取设备信息的情况。

3、车道故障，通行卡故障，黑名单等情况，也会导致未抬杆或非法信息提示。

如果未抬杆，按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。

9、如何判断OBU设备已激活成功？

答: 拔卡！激活成功后拔卡等一分钟断开蓝牙后，再插卡一次看看，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时，没有显示已拆卸，就已经激活成功了。如显示电子标签失效，未插卡等文字，即说明你的电子标签出现异常，需要到营业网点重新激活并安装。

10、 摩托车可以办ETC么？货车、出租车和公交车、客车能办ETC么？外地车能办ETC么？

答: 摩托车是不可以办理ETC的。出租车、网约车、租赁车、货车办理ETC的政策即将陆续出台。如有相关车辆的申办需求，请咨询当地银行网点。

“外地车，”全国车牌均可免费安装ETC设备，与本地车辆无差别安装。

11、ETC黑名单是怎么回事？

答: 借记卡的欠费后，会被加入到黑名单客户中。客户会收到短信提醒。客户欠费后每小时扣款一次，扣款6次后由系统主动拉黑，补钱进去后会恢复，同时公路局数据库需要一定同步时间，一般解黑名单需要24-48小时。 

12、ETC通行卡不用时可以拔下吗？

答: 可以拔下来。只需要在过高速ETC专用通道之前插上即可。

13、我的ETC卡可以借给朋友用么？

答: 这一点要注意哦。ETC卡和电子标签(OBU)是绑定的形式，是专车专用的，即一车一卡一OBU，卡内信息必须与电子标签和车辆信息一致。因此，ETC设备是不能串用的。

14、那我的车辆发生买卖过户后，ETC怎么处理？

答: 有以下几种情况和处理方式：

1.如果车主身份或者车牌发生变更、买卖、过户等情况，那么，原车主应该先去银行将原ETC卡和车辆进行解绑，然后再跟新车主进行绑定。当然您也可以选择直接注销ETC。

2.如果您换车了，但是牌照没换，那就直接到银行把您的车牌号码、发动机号码等相关信息修改一下，再重新安装激活即可。

15、上高速时没有走ETC通道，下高速时能走ETC通道吗？

答:

1. 对于安装了ETC的车主，上高速可以选择走人工通道，当然下高速，也要走人工通道。并不是ETC用户都必须走ETC通道。

1. 如果您上高速的时候走的是人工通道，下高速也可以走ETC通道。您可以在上高速的时候，将ETC账户卡拔出来，让收费员帮您登记一下。这样下高速您就可以直接走ETC通道了。

16、电子设备标签（OBU）脱落了，要怎么处理？

答: 如果您有遇到安装在挡风玻璃上的电子标签设备脱落的情况，不要自己将设备再次安装上去，请将车开到银行网点，银行工作人员会重新为您办理激活后才能使用。

本文来源：行长小姐姐