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动线留客

 昵称51072646 2019-09-03

商业项目第一重要的是选址,商业设计第一重要的是动线。

1、建筑防火分区应该充分考虑主力店货架摆设要求

此区域如果竖向分区,砖墙把右边货架挡住了,顾客经过时很难发现店铺的存在,视线有很大的遮挡性。收银台设置在右后边,顾客消费完结账时(非卷帘部分)要绕过砖墙,增加了消费者的时间成本和可达性,影响购物体验。

调整后:

此区域如果采用横向分区,从人流动线上可看出顾客在购买过程中可快速完成挑选和结账行为,避免逃单。


2、主力店租赁分界线尽量在防火分区上,主力店应该要跟租户联动

主力店与散租户要联动,分界线至少要有一个开口。商场以低租金引进主力店,目的是靠主力店带来更多的客流辐射到散租区,所以动线设计方面要实现两者的互动。

目前有很多以超市作为主力店的购物中心为了方便商超与整个购物中心不同的营业时间和运营管理,如大润发、沃尔玛等,都会单独规划入场线路,且多为强迫性动线;而像永旺是放射性动线,对开口要求没那么严格。如果在不同的楼层做切入口,让散租户部分和主力店在各楼层都有互动,这对散租店铺很有帮助。然而现实情况中,有很多购物中心划分好的商铺很难进行大面积调整,以下图为例,如果能打开这个通道,会对二三楼的散租区有很大帮助。




3、主力店区域楼梯应该考虑尽量包入卖场

下面这个案例的问题就比较大,一堵墙,封死了一个主力店铺的机会。其实在遇到的实际案例中,由于消防等方面的硬性规定,这类情况不在少数,所以商业设计师在做整体规划设计时,就要尽量考虑法律条文与招商等现实问题相结合的解决方案。


调整后:

移动了消防疏散通道的规则,实现了更规整的店铺形状,方便招商及运营的工作。

4、建筑消防设计要充分考虑招商灵活性

下图中店铺进深较厚(红色的是楼梯群,蓝色的是附属于商铺的后部区域,预设为仓库等功能区),可以做主力店或集合店,但由于位置问题和整体面积问题可能很难招到合适的品商家入驻,动线调整起来也比较困难。



调整后:

在此区域内增加一个通道,当招商困难时,该通道实现了动线的回环,激活了原图中附属区域,且划分铺位时可以增加展示面和整个项目游逛的层次性,使招商容易些。


5、建筑分区不要忽略后方通道和货梯卸货区设置

后方通道虽然较隐蔽,一般只作为员工通道或者补货区,然而为了保持整个商业项目的专业形象与营业时间内外的分区管理,后方通道区域是必不可少的部分,如餐饮区厨余的运输和其他品类大规模到货理货等情况尽量不要在卖场区域出现,以免对正常的商业经营产生不良影响



6、商铺中尽量预留出多于日常经营用的用电位置,便于促销或其他活动的进行

下图就是案例之一,在设计中需要考虑到日后经营所需预留的备用用电,如今以中庭为主舞台进行各项活动的情况越来越多,因此在中庭位置,可增加为零售租户所需的电源点位及上下水点位等;户外广场,可预留为日后的促销及宣传活动所需的电源点位,电量根据自身情况不同,通常需要配备30—50千瓦。我们在实际设计过程中,就遇到过中庭天花承重力不够,项目方后期调整无力,损失很多形象展示、美陈布置机会的情况。


7、可充分放大设备房,以便后期经营中扩展空间

下面这些图显示出在全盘设计时要考虑到的一些主要因素,如图一所示:色块标注位置是高压配电室和消防控制室;图二调整了两者的位置,毗邻地铁通道的位置预留出铺位,由于此处与地铁相连,人流量较大,完全可获得很高的出租率和租金回报。


图一

图二

8、机电设计

高压配电房可与空调机房搭配设置,通常情况下,空调主机占商场总体用电量的30%-40%左右,如高压配电房距离空调机房越远则电缆造价越高、线损越大、空调运营成本越高,这是设计都必须关注的问题,这些直接影响到整个项目的运营成本。


9、关于增加商家的展示面


除了在人流动线的考虑外,设计上可以通过几种手法增加冷区的展示机会:设置一些DP点或公共休息区或中岛柜;把必要的公共设施安置在这个区域,如厕所等,增加通过此区域的人流量;设置导视系统;加强灯光等硬件,搭配美陈等软件。增加建筑外立面的广告位或改建成橱窗展示位;各楼层设立DP点提高顾客深入游逛的兴趣点,减低通道过长造成的视觉疲劳或一望便知的视觉特性;利用扶梯的空间加设DP点或小岛柜等。错层中庭是应对冷区的方法之一,通过退台的层次增加了公共区域面积,加大了聚客面积,配合营销活动提升整体客流并导入各楼层。

当然在实际商业设计项目中,各方面都需要配合商业建筑的结构去安排整体的动线、业态布局、商铺轮廓线等。

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