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以前，我还在中职学校里教营销专业时，别人一听我教的课程。不少人就会说：“营销要很会讲，你的沟通能力肯定很厉害。“面对这种似是而非的肯定，我只能呵呵一笑了。 沟通，在我看来并不只是会说就可以了，还要会听、会读、会写，关键能把话说到对方的心坎里，进而达到双方的目标。值得注意一点，人类是复杂的动物，沟通的过程暗藏冷暴力、控制欲等负面行为，想要有效地沟通，就会有一双慧眼识别了。 第一本：《沟通圣经》，作者：尼基.斯坦顿  图片来自网络。 本书作者尼基.斯坦顿作为一位杰出的咨询顾问，他认为我们每一次沟通都试图达成四个目标：被接收、被理解、被接受和使对方采取行动（改变行为或态度）。这个概括比较全面，无论职场或亲密关系都适用。 这本书可以当成沟通的教科书，沟通分为两种：语言沟通和非语言沟通。 在语言沟通中，作者从打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参加会议、演讲等情景，分享他二十多年培训经验，非常实用。 在非语言沟通中，作者从肢体语言、阅读速度和效率、商务文书的撰写三个方面认真地教导读者如何达到沟通效果最优化。 第二本：《沟通的艺术 》，作者： 罗纳德·B·阿德勒 /拉塞尔·F·普罗科特  图片来自网络。 这本书可以看成《沟通圣经》的姐妹书，两者的侧重点不一样。《沟通圣经》以职场沟通方法和技巧为主，《沟通的艺术》则侧重与同学、朋友、家人、恋人之间的沟通方法。 《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。 如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。 第三本：《深度影响》，作者：凯伦.梁  图片来自网络。 人际沟通中产生冲突的根源中最大恐怕是控制欲，尤其亲密关系中。 但是，当我们有一个好的意图时，如何沟通才能让对方心甘情愿地接受呢？作者给出的答案：建设你的影响力。 作者在书中谈到影响力的两个核心要素：喜欢、受人尊敬，按照这两个要素，作者将人分成了四种类型：权威型、说服型、休眠型和亲和型。每一种类型的人只要稍微调整一下，发挥自己最大的影响力就没多大问题了。 这个又再一次地说明，想要提升自己的沟通能力，关键是转换观念：不要控制，要建设自己的影响力。 第四本：《内向者沟通圣经》，作者：珍妮弗·康维勒  图片来自网络。 心理学将人的性格分为内倾型和外倾型，似乎大家都觉得外向的人才能在社会上混得开。但是，本书作者告诉大家，商业界40%的高管是内向者，包括比尔.盖茨、巴菲特这些大佬都是内向者。 本书作者是《财富》500强企业资深人力培训专家，她用4P法培训成千上万的内向者，帮助他们迈向更高的职位。 本书中所指”4P法”包括准备、展示、推动和练习。当内向者运用4P法掌握一种技能或一个工具之后，4P法可以再次从头开始循。光有理论，没有实践是没有说服力。作者着重介绍了将4P法用于公共演讲、内向者如何做领导和项目管理、管理上司、会议表现和经营人脉等具体运作要诀。 第五本：《道歉的力量》，作者：艾伦·拉扎尔  图片来自网络。 人并完天生会沟通，有了冲突后，学会如何道歉才能修复关系就是一门学问了。 《道歉的力量》主要解决两个问题：道歉有什么用和怎么样道歉才有用。目前，关于道歉学的书籍里，可以说这本书最权威、最系统，也最值得推荐了。 第六本：《我想倾听你》，作者：洪仲清  图片来自网络。 前面几本关于沟通的书可能有点太过于严肃了，如果你想轻松阅读，那么台湾心理医师洪仲清的心理随笔《我想倾听你》就很适合你。这本书从生活中捕捉琐事，娓娓道来，语调轻松幽默，又有临床心理医师的洞察，看书的过程就像有一个温暖的大哥哥跟你聊天一样。 第七本：《冷暴力》，作者： 玛丽-弗朗斯·伊里戈扬  图片来自网络。 沟通中有一个灰色地带不得不提醒大家：冷暴力。表面看，对方对你的话有回应，可是却向一把箭插入你的心窝里，让你的价值感低、羞愧、耻辱、绝望等负面情绪。那么，此时你可能正在遭受冷暴力。 很多人以为冷暴力只存在夫妻、情侣之间。不！本书作者告诉你冷暴力作为一种精神虐待不仅存在夫妻之间，还有职场上下级之间也有。至于如何辨别冷暴力、施虐者和受虐者双方的心理、如何避开冷暴力等问题，本书作者以她作为精神分析学专家的学识和经验，抽丝剥茧，看完不由地深呼一口气。 |
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