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中国国际科技促进会水和空气净化专业委员会 中国水和空气净化技术研究院 中国质量认证中心CQC、Uc认证项目 中国检验检疫科学研究院综合测试中心 中国质量检验协会净水设备专业委员会 全国卫生产业企业管理协会净水产业分会 中国水利企业协会脱盐分会 江苏省净水设备制造行业协会 中国净水网净水全媒体旗下专栏 指定信息发布平台 ------------------------------ 小编先说说什么是用户的吐槽，就是用户在使用产品的时候，有对产品不满意的地方，且迟迟得不到有效的解决，久而久之，就会积累下来，看到别人就会调侃、诉苦甚至是抱怨使用的产品怎么怎么样，如何如何等等，而具体是因为何种原因引发用户的吐槽，那就是用户吐槽的槽点。 王涛 || 撰稿 那么净水器用户存在哪些常见的槽点呢？小编今天和您叨叨相关的话题，如果有说的不对地方，请各位批评指正，欢迎大家提出意见和看法。 一、槽点之净水产品玲琅满目： 净水器产品品牌众多，各类技术、原理、外观、使用方法眼花缭乱，用户在选择净水器的时候困难重重，大部分都得听导购员的介绍，有的人喜欢买贵的，有的人喜欢买便宜的，有的人喜欢买进口的，有的人喜欢买国产的，众口难调，消费者选择的痛苦，导购员卖的也痛苦。 二、槽点之出水流量小： 这个槽点应该是每个经销商遇到的问题，净水器采用的是筛分过滤的原理，通过多层过滤，水压衰减厉害，到最后从饮水龙头出来，就变成一条细线的情况应该大多数经销商都遇到过，有的地方水压较低，净水器压根儿就不出水，甚至是用了一段时间后，滤芯的堵塞造成的水流量小，但是用户不会管你找客观原因，他们认为花了钱买了净水器就是得好用耐用，连个基本喝水还要等个1-2分钟的状况，他们是不能接受的。 三、槽点之不提示换芯： 很多净水器用户不知道净水器的滤芯是需要更换的，也是受卖场导购的引导，或者说是滤芯可以长期使用的说发都是站不住脚的。你想想看，净水器要是不换滤芯，它过滤的脏东西去哪儿了？是不是在滤芯中积累，时间长了是不是过污秽不堪？这样的滤芯过滤出来的水还能有保证么？所以定期提醒用户更换滤芯是一项基本的售后服务，不过有些产品设计的比较智能化，自带了换芯提示功能，是个不小的进步。 四、槽点之过滤效果不明显： 净水器不像家电那样，体验感不是很明显，空调开机就能制冷，电视打开就能看节目，手机能打电话和发信息。净水器的功能是净化水质，而且基本是把二次污染给去除，在经过水厂的处理后，基本上算干净的水，再经过净化后，基本靠眼睛看不出什么变化，除非特别敏感的人，能喝出净化水和矿泉水和桶装水以及自来水的区别，所以很多人以为安装了净水器后感觉效果也不是大，也来吐槽一下净化的效果。当然也不排除部分净水器确实使用的劣质的滤材，让净水器没有净化效果。 五、槽点之安装不方便： 小编见过的净水器的安装绝大部分是安装在橱柜内，台盆上再杵一个龙头，安装人员在安装净水器的时候，要带电锤，手枪钻，扳手、垫片、生料带、软管等等一大箱的工具去安装，不仅需要在台盆上钻个孔，还要把净水器挂在橱柜墙壁上。这样以来，没有个1-2个小时的时间，搞不定安装，还弄的厨房里脏兮兮的。要是用户买的是个高档台盆的话，还真舍不得打孔，就在旁边安装一个龙头吊片来固定龙头，这样的安装，着实的让安装工吃不少苦头，让用户也感觉到麻烦。 六、槽点之净水器漏水： 净水行业经销商几乎没有不被漏水事故而困扰的，尤其是那种水漫金山的那种。而造成漏水的原因也很多，例如链接管道因为水锤锤击的原因而脱落的，净水器外壳开裂漏水的，接头断裂漏水的等等现象，既是用户的恶梦，也是经销商深恶痛绝的槽点。 七、槽点之售后没人管： 净水论坛经常接到用户的留言，说说自己在哪儿买了什么什么净水器，现在出现问题了，要换芯了，却找不到卖产品的服务点和厂家，最后因为设备不能再使用，而不得不重新购买另外品牌的净水器或者干脆对净水器失去信心，还把净水品牌大骂一通，售后服务不到位也是整个净水行业的痛点。 八、槽点之净水器浪费水： 现在很多用户家里安装了纯水机，而纯水机浓水的排放也是一个头疼的问题，很多安装人员干脆直接把排浓水管直接插在下水管里，眼不见为净，反正浪费的水也看不见。有些直接把浓水通过桶装起来再利用冲厕所什么的。别看这浪费水少，一年半载的时间长了也可以节约不少水呢。 |
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