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解决了这些用户反映的槽点,你还怕净水器不好卖?

2019-09-04  诺迈环保...

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小编先说说什么是用户的吐槽,就是用户在使用产品的时候,有对产品不满意的地方,且迟迟得不到有效的解决,久而久之,就会积累下来,看到别人就会调侃、诉苦甚至是抱怨使用的产品怎么怎么样,如何如何等等,而具体是因为何种原因引发用户的吐槽,那就是用户吐槽的槽点。

王涛 || 撰稿

那么净水器用户存在哪些常见的槽点呢?小编今天和您叨叨相关的话题,如果有说的不对地方,请各位批评指正,欢迎大家提出意见和看法。

一、槽点之净水产品玲琅满目:

净水器产品品牌众多,各类技术、原理、外观、使用方法眼花缭乱,用户在选择净水器的时候困难重重,大部分都得听导购员的介绍,有的人喜欢买贵的,有的人喜欢买便宜的,有的人喜欢买进口的,有的人喜欢买国产的,众口难调,消费者选择的痛苦,导购员卖的也痛苦。

二、槽点之出水流量小:

这个槽点应该是每个经销商遇到的问题,净水器采用的是筛分过滤的原理,通过多层过滤,水压衰减厉害,到最后从饮水龙头出来,就变成一条细线的情况应该大多数经销商都遇到过,有的地方水压较低,净水器压根儿就不出水,甚至是用了一段时间后,滤芯的堵塞造成的水流量小,但是用户不会管你找客观原因,他们认为花了钱买了净水器就是得好用耐用,连个基本喝水还要等个1-2分钟的状况,他们是不能接受的。

三、槽点之不提示换芯:

很多净水器用户不知道净水器的滤芯是需要更换的,也是受卖场导购的引导,或者说是滤芯可以长期使用的说发都是站不住脚的。你想想看,净水器要是不换滤芯,它过滤的脏东西去哪儿了?是不是在滤芯中积累,时间长了是不是过污秽不堪?这样的滤芯过滤出来的水还能有保证么?所以定期提醒用户更换滤芯是一项基本的售后服务,不过有些产品设计的比较智能化,自带了换芯提示功能,是个不小的进步。

四、槽点之过滤效果不明显:

净水器不像家电那样,体验感不是很明显,空调开机就能制冷,电视打开就能看节目,手机能打电话和发信息。净水器的功能是净化水质,而且基本是把二次污染给去除,在经过水厂的处理后,基本上算干净的水,再经过净化后,基本靠眼睛看不出什么变化,除非特别敏感的人,能喝出净化水和矿泉水和桶装水以及自来水的区别,所以很多人以为安装了净水器后感觉效果也不是大,也来吐槽一下净化的效果。当然也不排除部分净水器确实使用的劣质的滤材,让净水器没有净化效果。

五、槽点之安装不方便:

小编见过的净水器的安装绝大部分是安装在橱柜内,台盆上再杵一个龙头,安装人员在安装净水器的时候,要带电锤,手枪钻,扳手、垫片、生料带、软管等等一大箱的工具去安装,不仅需要在台盆上钻个孔,还要把净水器挂在橱柜墙壁上。这样以来,没有个1-2个小时的时间,搞不定安装,还弄的厨房里脏兮兮的。要是用户买的是个高档台盆的话,还真舍不得打孔,就在旁边安装一个龙头吊片来固定龙头,这样的安装,着实的让安装工吃不少苦头,让用户也感觉到麻烦。

六、槽点之净水器漏水:

净水行业经销商几乎没有不被漏水事故而困扰的,尤其是那种水漫金山的那种。而造成漏水的原因也很多,例如链接管道因为水锤锤击的原因而脱落的,净水器外壳开裂漏水的,接头断裂漏水的等等现象,既是用户的恶梦,也是经销商深恶痛绝的槽点。

七、槽点之售后没人管:

净水论坛经常接到用户的留言,说说自己在哪儿买了什么什么净水器,现在出现问题了,要换芯了,却找不到卖产品的服务点和厂家,最后因为设备不能再使用,而不得不重新购买另外品牌的净水器或者干脆对净水器失去信心,还把净水品牌大骂一通,售后服务不到位也是整个净水行业的痛点。

八、槽点之净水器浪费水:

现在很多用户家里安装了纯水机,而纯水机浓水的排放也是一个头疼的问题,很多安装人员干脆直接把排浓水管直接插在下水管里,眼不见为净,反正浪费的水也看不见。有些直接把浓水通过桶装起来再利用冲厕所什么的。别看这浪费水少,一年半载的时间长了也可以节约不少水呢。

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