XXXX年X月离职率分析-XX总部1、整体情况分析部门7月离职人数7月离职率7月平均运营中心上海分拨中心9218%12.0%职能部门
285.0%杭州呼叫中心812%1.12018年7月离职人员明细1.22018年7月6月离职人数比较上海快递职能部门7
月比6月下降7人，上海分拨中7月和6月离职人数持平，杭州呼叫中心离职人员也下降5人1.32018年7月6月离职率比较上海快递职能部
门离职率两月相比下降3%，上海分拨中心离职率两月持平，杭州海宁7月离职率明显比6月下降9%）1.42018年7月上海快递事业部
离职率分析概况2、离职情况分析（2.1按部门）离职人员集中在客服中心、监察中心、分拨中心。按照部门分析部门总计正式外包实习运营中
心1100FIN1100航空管理部2200监察中心11650客服中心111100市场营销部1100网管中心2002项目产品部000
0上海分拨中心10219110直营点管理部1100IT1001部门总计正式外包实习杭州呼叫中心14.008062、离职情况分析
（2.2按照职位分）按照岗位分析（职能部门1）职位名称离职人数总计正式外包实习物料助理1100IT维护员1001网络质控助理20
02分拨操作工9908910保安3030协查员2020分拨操作主管2020物料助理1100航空质控助理1100资源管理专员1100
保安队长1100仲裁专员33002、离职情况分析（2.2按照职位分）按照岗位分析（职能部门2）职位名称离职人数总计正式外包实习客服
组长1100客服助理171205客服专员4202质检培训助理1100质检培训专员1100营销支持专员1001分拨运作专员1100
分拨质控助理1100高级运作主管1100综合管理专员1100项目客服助理1100P.S.上述职位含杭州海宁客服2.3职能部门
离职数据分析（正式+外包）2.4职能部门2018年7月6月离职率趋势部门离职率占比2018年7月2018年6月运营中心1%8%H
R&ADM0%2%航空管理部2%0%监察中心9%21%客服中心9%31%市场营销部1%2%网管中心0%4%项目产品部0%4%直营点
管理部1%0%FIN1%0%IT0%0%2.52018年7月6月职位级段离职率整体情况离职人员级别经理主管专员组长助理部门20
18年7月2018年6月2018年7月2018年6月2018年7月2018年6月2018年7月2018年6月2018年7月2018
年6月运营中心0100010013航空管理部0000100011FIN0000000010监察中心0100450110客服中心00
0251010139网管中心0001000021项目产品部0000000000直营点管理部0010000000上海分拨中心0020
100000市场营销部01001000002.6各职能部门离职率职位等级分析3、2018年7月离职原因占比分析：原因分析旷
工自离不适应工作个人发展与公司不符个人原因（家庭、健康、其他方面）监察中心2000上海分拨4713042运营中心1000FIN0
001IT0001航空0002监察中心0009客服中心01116市场营销0001网管中心0002直营点00014.职能部门职
位等级离职情况分析5.离职人员服务年资分析服务年限运营部航空部直营点监察部客服部市场营销部网管中心项目产品部FINIT上海分
拨中心6个月内01151711000876个月-1年010530101131-2年100110000082年以上000010000
046、2018年7月离职人员年龄段分析：离职人员年龄集中在以18-21岁段&33岁以上年龄段18-21岁22-25岁26-3
2岁33岁+旷工自离17131011不适应工作7312个人发展与公司不符1000个人原因（家庭、健康、其他方面）23151621总
计483127347.2018年7月操作工离职主要原因分析改善措施：1.增加与员工沟通，多关注员工的工作状态；2.加强员
工培训，告知公司人事制度、政策内容；3.多宣导企业文化、价值观；以及集团人才发展的平台优势；4.加强员工沟通绩效考核的重要性。
5.分拨操作工离职，需由部门经理和其进行离职面谈，切实了解到操作工的真实的离职缘由。1.一线操作工不适应岗位工作（尤其是常夜班）；2.一线操作工自离/旷工情况；3.个人家庭原因、不适应本岗位工作要求。 |
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