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激烈的服装市场竞争中，服装店想要立于不败之地，首先必须要有一批优秀的服装销售，而优秀的服装销售必定是有自己的一套话术和技巧的，那么在服装销售时什么样的销售话术最有效呢？什么样的技巧才能让顾客买单呢？今天小编就来分享几个通用的服装销售技巧和话术，能否在日常的售销过程中脱颖而出，就看你自己的了~ 最佳销售时机 当顾客看着某件商品（表示有兴趣） 当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“TA”） 当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分） 当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 当顾客主动提问（表示需要详细了解产品） 销售技巧和话术 提问接近法 您好，有什么可以帮您的吗？ 这件衣服很适合您！ 请问您穿多大号的？ 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 介绍接近法 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品，产品介绍遵循FAB法则。 F：FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色） A：ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚） B：BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽） 互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）。 注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。 赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 如： 您的包很特别，在哪里买的？ 您今天真精神。 小朋友，长得好可爱！（带小孩的顾客） 俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。 通常来说，赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 示范接近法 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 试穿的注意事项： ① 主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等； ② 引导顾客到试衣间外静候； ③ 顾客走出试衣间时，为其整理； ④ 评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 最后，无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意： 顾客的表情和反应，察言观色； 提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私； 与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。 |
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