|
No.1 忘记登录密码怎么办？ 答案：重置密码 路径：点击菜单管账户，在登录页面点击忘记密码，输入想要找回密码的账号（可以是手机号、用户名、证件号），完成简单验证即可设置新密码作为登录密码啦！ No.2 忘记登录账号怎么办？ 答案：尝试新注册看手机号是否已注册 路径：点击菜单管账户，在登录页面点击注册账号，输入手机号及验证码，若提示已注册，则代表此手机号即是您的一账通账号，可返回尝试用常用密码登录，若不记得密码，看no.1哦～ No.3 注册或修改时手机号被占用？ 答案：在线抢回或申诉抢回 在线抢回路径：点击菜单管账户，在登录页面点击遇到问题？，选择手机号申诉，输入申诉的手机号，按指引完成相关验证即可抢回。 申诉抢回路径：在线抢回失败时，点击遇到问题？，选择自助申诉-手机号被占用，输入被占用手机号及相关身份信息，上传身份证正反面、手持身份证照片（如是其余证件类型，见具体提示），提交。三个工作日内会有工作人员完成审核，您将收到抢回成功或失败（包括失败原因）的短信通知。 No.4 修改原来的一账通注册手机号 答案：先登录老手机号，再修改 路径：点击菜单管账户，用老手机号成功登录，登录后点击绑定手机号，根据弹窗提示完成更换。 No.5 修改原来的一账通登录密码 答案：先登录，输入旧密码，设置新密码 路径：点击菜单管账户，用旧密码成功登录，登录后点击修改密码，输入旧密码和新密码即可。 No.6 连续输错5次密码账号被锁定？ 答案：自助解冻解锁 路径：点击菜单管账户，在登录页面点击更多问题？，选择自助解冻，输入想解除锁定的账号即可。 No.7 修改账户姓名、性别、证件号等 答案：先登录，再修改身份信息 路径：点击菜单管账户，成功登录后，点击安全中心-自助申诉，选择修改身份信息，再次登录验证后，可在上传申诉材料页面，选择修改类型，并输入正确的内容，上传身份证正反面照片、手持身份证照片、户口本个人信息页，提交。三个工作日内会有工作人员完成审核，您将收到修改成功或失败（包括失败原因）的短信通知。 No.8 一账通的用户名可以修改吗？ 答案：不可以 您曾经在一账通设置的用户名一旦设置成功，将不能再做修改。原谅那些年用用户名申请账号的岁月吧😁，为了方便建议您直接使用手机号登录。 No.9 一账通的账号可以注销吗？ 答案：可以，但有条件 您若要注销一账通账户，目前必须登录平安一账通官网（one.pingan.com）进入我的一账通-注销账户。 温馨提示： 1、一月内一个账户最多注销两次 2、账户中有余额或者产品时，不能注销 No.10 在平安其他入口是否同生效？ 答案：在平安集团内绝大部分入口都支持一处修改，全局生效。部分入口首次登录需要核验身份或需补充完成本入口的附加流程。 |
|
|
来自： lilyitqrv04g70 > 《生活》
