总结两方面，第一方面自身要改变。 工作将近八年的时间，店里除了一个新人，所有的同事都一起共处了7-8年左右，似乎在管理上没出现什么问题，配合的很默契！只是自己最近业绩不好，所以状态不好，是一种恶性循环了！ 听了老师三天的课，我有挺大收获的，不能说百分百吸收，但是有方向了，接待细节上让我有很大改观！老师说让我先做好自己确实，业绩下滑一定是有原因的，我总结了自己业绩下滑的原因： 第一点就是，接待顾客过程中急于求成，特别害怕不成交。 第二点就是，顾客走了以后自责，是不是自己哪块没讲到位才走，所以心态容易崩。 第三点就是，欠缺夸赞顾客，给顾客留下的印象不深刻，导致二次跟进的时候，只能用商品吸引顾客！通过学习真的能改变很多，相信自己能找到自身的问题，而且要改变就一定能做好！ 第二方面老师提供的表格，以前店里确实一直在做表格但是真的没这么全面！店长都打出来落实到每个员工怎么填了！以前发下来这种表格会有员工说填这东西能有用吗？如果我听见了只会说，公司让填就填吧，如果现在还有人这么说，那我一定是把表格讲到让她认可！ 所以学习真的能扩宽人的思维，我通过老师对表格的分析，我觉得超级有用，我内心认可了，才能让我的组员认可，这样才能真正做的好，同样都是做，获得的成效肯定不一样！学习真的能让人进步，希望在遇到困难的时候在线咨询老师！
今天培训收获特别大，老师讲具体案例的时候自己也发散思维，有了很多的灵感。 1、如何做好管理？ 这件事情上，感触特别深。管理很容易，管理好不容易。管理最重要的点是沟通和换位思考，良好的沟通确保有效的工作，从员工的角度去思考问题，发现问题，找出能够达成一致的点。沟通工作要先了解员工的想法，引导他和我们的想法一致，建立共同的目标，并及时检查，才算完成。 2、员工的需求是什么？ 做为管理者，责任很大，一定要了解员工的需求，帮助员工完成预定目标，员工每个阶段都有不同的需求，当员工没有目标的时候，可以应该通过帮助员工设定标增强员工积极性。 通过以上方法，又解决了我们店面存在的另两个问题，一是员工某一阶段没有目标和积极性，二是员工工作中压力较大，情绪不高，工作效率不好，业绩不稳定。 通过今天老师分析的数据，和自己店面的数据做对比，发现了我们店面转介绍一直没有突破这个问题的原因在哪里，就是转介绍没有细化统计转介绍人数，转介绍跟进情况，转介绍专属活动，转介绍进店人数等等。接下来的工作就是把数据做好，并进行针对性分析，提高转化率。 最后是店长和店助之间配合的问题，首先要信任，要做好沟通，各司其职，才能打好配合，一起做好店面的工作，才能上下一心，一起进步。
今天学习了销售管理，体会到了新的销售管理模式与之前截然不同，也做了自我反省与总结。以往的管理模式上更多的是跟员工打成一片，往往在这个过程缺少带动员工成绩进步与成长。 在跟员工沟通方面要注重员工心理想法，了解员工，用引导真诚的方式，以自身经历为引导站在对方角度让帮助员工，让员工感受到我的价值，并给到员工以价值！在做事态度和思维方面沟通培养！ 了解到管理的核心： 1、知道如何做好业绩要提高自身的销售能力，有好的分析业绩能力。 2、懂员工的心理找到员工的顾虑点以自身能力做分析告诉员工的点与过程。 3、了解员工的发展路线，要调动员工的积极性，要告诉并以身作则告诉员工积极可以给员工带来好处，不积极会带来什么损失，做好总结要知道怎么做会更好，提炼别人做的好的，不用先考虑做不做得到，在对比中找到差距去学习接近好的点，要去思考！ 利用好老师给的晨晚会表格，做好客源渠道统计做好数据思维，坚持执行。做好潜在回头数据，分析数据并在数据中发现问题，找到优秀的员工优秀的地方复制分享给员工。把数据分析能力提升起来！ 通过这几天学习更多的是优化自己提升自己从自身做起，把所有学习到的落实并坚持的执行下去。这几天真的学到很多真心感谢老师！
今天的培训对于我，主要从店面，销售管理，自我调整这几个方面收获比较多。 一、店面管理 我自身性格的原因，导致很多事情都愿意大包大揽，没有给下面员工机会和空间，很多时候自己总是担心，担心放手以后的店面业绩，担心员工做不好，不敢放手，所以时间一长自己就很累，销售也得不到成长，销售讲单以及跟单技巧方面也是，总是不自觉的就给出意见，限制了员工的主动思考和发挥，听了老师的讲解我确实得到很多，解决了我的疑惑，为什么我付出了那么多，真心去帮助员工，员工依旧总是犯同样的错误，因为没有用正确的方式方法，没有让员工真正意识到自己的不足，没有让他们认可问题。 二、对于销售管理 1、我觉得要让员工认可你，信服你，除了真心的为他们好，不断的提供帮助关心之外，还要找对点，知道员工真正需要的是什么，虽然也会换位思考，但是没有有效的沟通，以前都是逼着做，没有让员工从心里主观意识上想去做，没有给他们找到努力去做的动力，这次培训之后回去我会好好的观察总结，用老师教的方法去引导员工。 2、对于每个员工其实我真的不是特别了解，只是知道平时他们接了多少顾客，有多少意向，跟单如何，却没有及时的总结数据，发现问题，比如：客单价下降的原因，有的员工接单量大，有的接的少是为什么，每个月有多少转介绍新增，成交了多少，二次约访的成交率是多少，谁跟顾客沟通的比较好，谁转介绍做的好，为什么，他做了什么，哪个渠道的业绩可以再提升一些，等等，用数据说话，而不是一味的指导员工该怎么做。 3、一定要给员工塑造价值感，前提就是要给员工发展表现的机会，要鼓励引导他们分享，做的好要表扬，给他自信也给其他员工树立榜样，让他们觉得有些方法并不是纸上谈兵。 三、自我调整 员工的基础不好，主要原因是我的引导方式和培训方式没有及时的调整，自我督促做的不好，心软容易原谅，坚持做的不够好，什么都想学，什么也都学不精，通过接下来的培训我相信一定能把这个问题解决，要对自己有信心，通过自己的努力和好的方式方法，踏踏实实的去落实每一项工作，可以让员工不单单觉得我只是一个好领导，我也可以是一个好的管理者，特别感谢老师的答疑解惑。
1、提升业绩的方法 【数据统计】是发现问题并挖出潜在业绩来源的依据。好的地方蓝标，例如找到高品质顾客的来源；不好的地方蓝标，例如找到某人业绩偏科的症结所在。 和竞品差异化同理，发现问题以后，我们要有针对性的进行【放大】比如发现某外地城市顾客消费增多，我们要【放大价值点】探讨通过加大宣传 做地方活动等方式来进一步夸大这部分顾客。 业绩提升了其实就是从根儿上做到了【满足需求】 2、懂组员的心理 其实员工和顾客的原理是一样的，要站在对方的【角度】考虑问题。比如：顾客为什么不买差在哪了；组员为什么会这样想… 给顾客【讲故事】我们讲老顾客的故事，而给我们的组员我们要讲自己的故事 ，自己从他这个阶段走来的经验，反思自己做新人的时候是怎么过来的，用【同理心】去理解组员的心理。 这里我们可以延伸到【沟通技巧】 我总结了一下可以做到三个“先”： ️给建议的时候习惯【先问】 ️指出缺点的时候习惯【先夸】 ️自己被质疑反对的时候【先反思】 3、了解引导员工的发展路线 【数据统计】是发现问题并引导组员的依据，通过数据自我总结—学习别人的好的经验或者不好的教训—实践中再进行总结；依着这样一个良性的循环，往积极的方向去进步。而这一切做下来，员工能很好发展而不是被淘汰的基础就是不论是管理者还是员工都要有一颗【改变心】 做好以上这三步 其实也就是做到了【满足需求】和【引导】的相辅相成。 今天由于工作原因，很遗憾没能听完老师对于数据表格这一块的经验，打算课下向同事取取经，把宝贵的知识补上！不辜负罗老师的谆谆教诲。
1、打开思维 换位思考 从销售——店助——店长，一路走来，自以为经验丰富，什么都能做好，通过今天的学习，才发现自己差的很远，想问题太单一化，思维没有完全打开，以后一定要多学习多总结，多沟通，取长补短，把自己的思维打开，多用心去发现员工的自身价值，学会换位思考！ 2、沟通方式很重要 每个人都不希望自己挨批评，尤其是业绩不好，心里压力大的时候，这时候更需要有效沟通，不要直接去否定某个人的想法或者做法，聆听之后，找出出现问题的那个点，然后以引导的方式去沟通，效果要比直接否定员工要好的多！ 3、建立数据分析 寻找优缺点 建立表格，更要细致化，从各个方便去总结，每周一总结，周一开例会个员工分享，引导员工看到自己的优缺点，还有哪个板块能去提升，同事的优点在哪里，取长补短，从根本上帮助员工做好业绩，这点一定要坚持，周总、月总、季度总。 4、店助 真正给店助授权，给她更多的发展空间，由于店助刚刚转正，引导她做事想问题要以一个管理层的角度去考虑问题，更要和下边员工搞好关系，真心诚意去帮助员工，相信我的店助有这个能力！ 5、肄业 转化率低，接下来细致到每一个肄业进店顾客，通过什么渠道取得卡，婚纱照还是 宝宝照 进店前已买多少人 买黄金多少人 不买多少人，为什么不买，一定要挖出来，最后意向多少，成单多少，把数据做细。 相信通过这次学习，从内心改变，带领梅河店更上一个台阶！
今天的培训是管理层，感觉又贴近了一步，走到了我的问题当中，很期待也有点紧张。非常想解决问题，想更开阔自己的思维，想更好的提升。 1、人性：老师讲了人，管理就是管人，人性和人心。得人心者得天下，想要了解员工的内心想法，首先要让她能信任你，要真诚的对待他，让他感觉到你的价值，站在员工的角度考虑问题，真心实意的帮助他去提升，成为他需要的人，员工才能把内心的真实想法告诉你，才能更好的帮助他，员工心态好了，业绩提升了，店里气氛也有了，目的就达到了。 2、沟通方式：说实话除了日常聊天，自己之前不会引导，不会沟通，老师讲了闹钟的案例，自己也研究了，沟通如果不能让员工自己意识到想要去怎么做，你一味的告诉，教导只会适得其反，得不到想要的结果，要问，多问，让他自己说，他自己意识到问题，他才能够去落实好，你一味的找缺点只会让他反感。今天晚上跟一个员工聊天也用到了老师说的引导，居然引导他自己说出来要写总结。觉得挺有意思的。以后看实际落实吧，还需要自己多研究，用心去做。 3、培训中老师分析了我们店的数据，说实话这么多店一起培训，拿我们做案例分析，要是培训前的我，肯定会不好意思会特别想藏起来。但是经过三天的培训，我不会再逃避问题，而是想认真面对。我虽然有很多不足，但是很幸运老师能当面点评，这是个很好的机会，老师如果说的是别人家案例，可能我也有同感，但是绝对没有分析我自己数据感触那么深，没啥不好意思的，现在就是解决问题的时候，问题解决了我的业绩提升了，那才是我想要的结果。
今天的培训，总共有两大块。 管理者和员工之间的关系与员工保持良好的沟通，可以及时掌握店面的情况，也可以随时了解店员的想法。今天教会我们员工进行沟通时，要采用一些沟通的技巧，这样才能达到共同的目的，并且产生良好的沟通效果和员工不要走得太近，这样的话，员工在工作中可能会不服从安排，要让员工分清楚工作和生活的区别在员工遇到问题的时候或出现错误的时候，不要一味地指责应该用反问的方式，让他自己发现问题总结问题并解决问题。 我们要在旁边起到一个引导的作用，平时要多关心员工更要多交流，让他们说出自己的想法。这样才能做到更加的了解他才能解决问题，如果员工对你有防备心理那样，就不会对你说实话，你就不能了解他的内心真实想法依然解决不了问题。一个好的管理者应该了解店员的情况和心理，并找到办法能让他提升自己这样，他会对你有依赖觉得你会对他有帮助，所以会更加的服从你。总而言之就是要多沟通，多交流多了解。 今天第二大块就是表格和数据分析，看了其他店的数据分析觉得我们住的数据分析真的只是数字而已，今天老师给我们看他的数据分析的时候，我们自己从数据上就能感觉到问题了。 从一个销售的影楼，进店，影楼，成单影楼客单价，影楼转化率，还有老顾客，自然等的数据分析，就能看出这个销售的优势和劣势，包括对工作的态度。 就像老师说的数据虽然不会说话，但是会告诉我们很多的内容。今天看了老师做的表格回去以后，我要结合自己组内的实际情况把表格再进行总结一下，做出一个符合我们店面实际情况的数据分析，要坚持下去从数据上找到自身的不足和组内的问题，我相信这样坚持下去，以后我们的业绩会越来越好。
今天主要收获的是怎样做好管理，第一点知道怎样做好业绩，分析每个员工的业绩，根据表格看一下员工的业绩组成，像老师教的那样，从表格里看出他的业绩短板在哪里，找出短板并且帮助他提升，找到业绩做的好的地方总结做的好的经验以后继续保持，每一个员工都分析到位，并且得到有效的引导，那么全店业绩也不愁提升了。 第二点是懂员工的心理，管理需要以人性为核心，要站在员工的角度去思考问题，对员工要真诚相待，适时给他好处，不断对他输出我作为店长的价值，如果他有需要店长解决的问题，通过我自身以前的案例或者发生的故事给他讲解我以前是怎么做的并给他正确的引导方向。 第三点是知道员工以后的发展，比如员工升到店助需要解决这个过程中存在的一些问题，那么店长就帮助他解决问题克服困难，多帮员工这样以后员工才能在你需要支持的时候帮助你信服你。 这三点听起来容易做起来难，培训结束我要按照这三点逐步分析我的员工，一定要落实下去，有助于以后更好的管理，对员工一定多沟通，多引导，不要和员工脱节。 我还学到了如何让员工积极，想要让员工积极就要站在他的角度考虑他现在能让他变积极的点，找对了这个点就告诉他，如果你积极会有什么好处，如果不积极会有什么损失，这点跟谈顾客一样，这样说完之后员工比较能贴切的知道积极的好处和损失，这样他肯定往好的方面使劲努力。 还有引导员工的时候要用问的方式，不要一个陈述句，陈述句说完他直接答应不过大脑，提问的方式他会思考一下再回答，这样他记忆比较深刻，也会思考自己做的好处和损失，想要提升业绩一定要找到业绩的突破口，不断总结之前的问题，不断学习解决这个问题的方法，总结做好的经验，提炼好的方法大家一起学习，回去一定要落实表格，保证数据的准确度，分析好业绩的短板和优点，找到提升的板块努力提升！
通过今天的学习，了解到和员工沟通不要像对待顾客似的太多套路，要真诚的去说，去做，总结她们的好处，放大她们的优势，把他们的优势发挥到最大化，不要因为没有成单了，就劈头盖脸给人家一顿说。 应该这么讲，你那样说的不对，问什么没有成单，而是要有一个能让他进步的方法，比如16问，在接待的过程中有没有都讲单，去反问他们，让员工自己说出这单自己哪没讲好，下次他们才会有改进和进步，都是老员工直接说他们的不足不容易改，但是夸他们的优点，以后会做的更好一些，先把他们的优势放大化，让后引导他们，让他们自己把做的不足的地方说出来，去改正，最主要的是了解员工心理，想法，多和他们沟通，总结别人怎么做的，提炼好的做法，让后对比自己的做法去找差距，多听多看他们讲单，让后一起分析进步。 还有就是数据统计分析表，看到老师的那个表格真的是觉得数据太重要了，马上能分析出每个员工差到哪里，有理有据，就能更好的分析出哪里能有不足和提升的空间，我之前做的统计太简单了，只是单一的看最后的业绩结果，以后一定坚持做好这两个表格，有了这个业绩数据分析，能更好更快的找到业绩提升的方法，最后一定配合好店长工作，最好承上启下的作用，把所有事落到实处。
今天培训的是销售管理，通过老师的讲解，明白了自己带团队的问题。从正式升为店助，半年的时间，自己也是一直在摸索中，该怎样去做，虽然能和员工之间聊的来，处的好，关系也不错，但是，确实是没有太真正意义上给到他们什么帮助，可能有些都是表面滴，确实没有太具体化，也会受自己心态的影响，但是老师讲解完，确实是对我来说非常受用，就是找到了方法。 要了解每一个员工的心理，要想他们需要什么，我能给他们什么好处，能给到他们的价值感，怎么能带动积极性，需要引导，那么引导员工要用问的方式，还有就是要有数据化，这样才会明白哪里欠缺，需要改正，哪里好，值得学习，学习做的好的员工的做法让她去分享，然后提炼，总结，解决员工的顾虑点，保持良好的沟通状态，要了解员工的发展路线。 我今天学到了很多，话术呀，经验呀，这样无论是记在笔记上还是脑子里的，都是要落实下去的，执行起来，最后，就是老师今天对于我的提问，给我的回答，是我最需要记住滴，就是先把自己整明白。 那么，我首先就是要以身作则，做好自己业绩的同时，也要兼顾好带起团队，帮助他们提升能力，也要配合好店长以及公司，很开心，我接受了3天的培训，对于顾客，我是销售人员，那么我前两天学到了许多销售中的东西，对于员工，我是管理人员，那么今天我又学到了管理的知识。 所以3天的培训，我自己其实是发自内心的很开心，可能老师教的不一定全部都会用到，但起码是有了方向，方法，或者还是话术这些，所以，很感谢罗老师的讲解，我们会加油，会坚持下去，会越来越好，谢谢！！
今天通过老师的讲解之后，自己充分认识到了有哪些不足和需要改进的地方，销售与顾客之间，管理与销售之间都缺乏有效的沟通，大家应该互相学习，互相帮助，你帮我，我帮你，销售之间要大公无私一些，作为管理要善于了解销售的心态。 通过老师和大家的分析之后，才明白表格的重要性，数据分析是成功和提成业绩必不可少的东西。自己之前做的只能是数字而已根本谈不上数据，要清晰的整理出每一组数据，逐一排查问题，逐一解决问题，只有对自己对销售对顾客有充分的了解才能更好的解决问题，要清楚每一项的优缺点。 今天老师解答了很多疑难问题，其实每个店遇到的情况也都差不多，通过与老师的沟通我也深刻的认识到，其实每个店的店长之间也要多进行有效的沟通，具体情况具体分析，回到店面以后一定加强数据分析，提高肄业转化，希望业绩能有进一步的提升，也谢谢今天大家的分享，受益匪浅。 一下吸收了太多的内容感觉自己要消化消化，觉得今天的学习自己仿佛豁然开朗，打开了一扇新的窗户，除了加强自身的专业知识也要对市场和竞争对手有足够的了解，我相信自己和店面会越来越好，明天会更好，加油！
老师今天分享的数据分析对我印象特别深刻。从表格上来看，进店的问题，员工的转化率的问题，老顾客转介绍的问题和网络成单的问题。以大厦店数据为例，老师讲的很详细，从散客到异业，再到网络和老顾客转介绍，逐个一点一点的展开。尤其是渠道精确到每个员工接待多少，成交多少，百分比多少。让我知道我们之前做的数据很不完整。这是接下来我们要落实的问题，也是主要的工作重点。 表格一个月做四次，也就是每周一次，通过数据发现的问题，我要先看，然后观察再引导，在询问要以同理心站在顾问的角度站在店助的角度去看，去观察，去给他引导，然后再给建议。改变原有的沟通方式，一切都从我愿意开始。 关于晨晚会统计表，这两天店面的店助已经领着员工在使用这个表格了，她们都觉得非常有用。顾客的试戴率，顾客的看货率都已经得到了提升。还有我们之前所忽视的潜在回头的数据。让我们突然之间茅塞顿开，也转变了我们之前固有的思维模式。 最后关于店长店助员工之间的配合以及授权的问题，我们会后结束了，也进行了讨论。老师为我们梳理一遍后，思路清晰了很多！接下来我会多站在他们的角度为他们考量，想清楚他们想要的是什么，观察好从哪些方面可以帮助他提升他，我相信我们会做的更好。
对顾客要站在顾客角度考虑，对员工要站在员工的角度考虑。员工管理方面：要站在对方的角度考虑，要真诚，找好沟通方式。 例如，员工总犯同一种错误，你直接告诉员工怎么做的话，员工一般是不认可的，在员工心里没有觉得你说的就是对的，要懂得员工心理，让员工知道他这样做会给他带来什么好处，不做会有什么损失。让员工知道未来发展是怎么样的。把别人做的好的，自己做的不好的，总结然后提炼出来，思考。 数据分析这块，回去把两个表格做好，要执行和坚持下去。通过今天老师的讲解，才知道通过数据会发现好多问题。以后每周开会的时候，都要把表格分析一下，都谁成交了，成交什么渠道，谁差到哪了，不能直接说员工，要引导员工，看数据说话。不怕员工没有能力，就怕不用心。把一周卖的戒托款式，统计出来，看哪款卖的好，具体分析。 以前自己老顾客转介绍没具体分析，不知道具体转了几个，几个没来，为什么不来，成了几个，这块要做细一些。 回去监督一下员工接待情况，安排工作情况，跟进落实。做到了解每一个员工。
今天是换了一个角度从管理的角度来看店里各方面的情况。做店助半年了，一直属于盲目带队的状态，只会帮助队友小伙伴成交顾客，帮助他们直接讲顾客，或者跟单上直接帮跟成交顾客，但是不知道从根本上解决问题，也不会教方法，通过今天的学习可能更多学到了要学会引导，而不是帮做。 对于顾客的了解和对员工的了解都是同样重要的，不知道对方想要啥，做一些不用功都是没有用的，了解顾客需要专业知识，顾客心理，行情，对于员工来说就是研究最高业绩的方法，了解员工的心理，想走提升路线该怎么做的。通过沟通交流转变小伙伴心态，积极乐观的态度面对工作，积极起来能得到什么，不积极会失去什么。 下午又学习了数据分析，从前从来没想过也不会做系统分析，当看到数据列到那里时，通过数据分析才知道业绩来源的重要，通过每个月的业绩组成知道了自己的弱项，和需要保持的地方，可能之前业绩不好会找好多理由，听过今天看到这个分析之后，有了明确方向，不行的地方多加努力多加用心，逐个击破难点，保持业绩稳定。 最后通过这几天的学习，其实总结下来就是需要了解需求，站在对方角度考虑问题，多为别人着想，无论对谁都要将心比心。接下来工作细分，坚持把学到的理论运用到实际工作中。像其他同事学习优点用到自己身上，把自己成功案例也总结出来，之后多分享给同事们，大家共同进步，越做越好！
今天第一次参加老师的课程，觉得自己受益匪浅，未来的几天还要多多学习。 首先是沟通的问题，站在顾问的角度考虑问题，因为我们也是从员工的位置过来的，懂得沟通的重要性，同样的意思换个方式说得到的却是两种结果，所以以后会多现在顾问店助的角度出发，考虑问题。 还有就是了解员工的需求，不是所有给的都可以消化，也不要强加给员工思想，先询问再引导，不要老思想，按部就班，坐等落实，员工的路线与发展，观察员工的优势与劣势，专业路线或者情感路线，给予帮助规划，找到员工工作动力的点。 还有目标，期望，想要得到的是什么，然后再循序渐进，还有学习了遇到问题总结，不要盲目下结论，学习对应方法，落实，总结，多学习别人做的好的地方，总结，落实，还有就是接待顾客打消顾客的顾虑，也学到了精髓，回去以后传达给员工，实施，落实。 最后就是数据分析，每天，每周，每月的数据分析，详细化，从数据表看问题，分析优缺点，主要业绩来源，业绩不足的地方，分析问题，落实解决方案，最后就是细分，单点爆破，找兴趣点，带动员工，体现价值，建立良好关系，身教大于言传，以身作则，总体今天的学习还要好好总结，然后良好的落实到店面，希望通过学习可以让自己更强，给店里带去帮助，感恩！
今天培训虽然主要解决店助问题，但是店助管理方式我觉得和店长是一样的，所以一样受益也解决了我的一些困惑。 对于管理这块我印象比较深刻的是两个词，一个是真诚，还有一个是引导，之前其实我觉得我也挺真诚，我对待员工觉得无论做什么都是为他们好，不会坑他们害他们，大家出来工作要养家糊口要赚钱要体现人生价值，我说什么做什么也都是这个方向，是要好的业绩但是这些他们也都会实现了，所以有时事有些话点到了也不愿意多说多解释，大家都是成年人了自己就应该懂。 但是今天老师说完了，我觉得有些话该说还是要说，该塑造还是要塑造，不然不会每个人都能理解，人家也理由去主动了解我的想法.话要说，要多问，但不是我之前那么直白的有啥就一两句话说完就拉倒，要一步步引导他自己说出来他的问题或者心中的顾虑，交心的管理不是非要关系黑白打得火热，这也是老板之前和我说的说话得艺术一点，要讲究方式和方法，老师今天说的一些讲话方式我就能用到了，而且说出口也不是很难，在了解员工的心理和工作情况下，在能帮他们提高业绩我觉得管理不会有问题了。 第二块数据问题我要改正的地方就是即使要总结，数据这块我一直有统计比较重视，再根据不同时期和遇到的问题在更改和增加表格，老师看了觉得有点乱，我借鉴老师这个会整改，还有就是会每周在总结分析一下，之前都是一个月和一季度做个汇总，时效性差些，有些问题发现时解决最好的时间已经过去了，也不会觉得一直在忙活很累还没有啥长进，做了也算很久的无用功，数据这块是个大重点，会从这找出问题帮助能力弱的员工，也帮助店助解决他们和组员最在意的业绩提升问题，用数据解决的最直白。 |
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