|
中国电信 09:35 100% 微信(135) 昆明电信好宽带   什么是拿着手机修宽带，它可以做些什么？ 拿着手机修宽带简单的来说就是用户不需要到营业厅或拔打10000号，只需要通过手机就可以随时随地在线处理一些非线路上的简单宽带故障，及线上交费、提速等。目前手机修宽带的主要功能有：自助修障、工单进度查询、ITV修障、星级服务、远程测速、充值交费、宽带续约、密码重置等。 自助修障如何使用？ 用户通过关注“昆明电信好宽带”微信公众号， “享服务”下“手机修宽带”，选择 “自助修障”，自助修复将通过后台，为用户自动查询故障原因，系统能第一时间检测出，用户宽带是否欠费、账号是否挂死、密码是否发生错误等信息，如系统自助无法修复，用户填写好联系人相关信息，就会有相应的工作人员联系与用户联系上门处理了。已经生成且未完工的安装或报障工单可查询、可催装、催修、或取消等工单操作功能，用户可查看安装、修障进度、装维人员相关信息。 这些功能具体怎么操作呢？ 往下看有操作详细介绍哦~  好！    【功能概述】 用户可以直接进行宽带自助修复操作，如无法修复则生成故障工单。【操作步骤】 【功能概述】 用户可以根据常见故障现象进行自助iTV修障操作，如无法自助修障则生成iTV故障工单。 【操作步骤】 【功能概述】 提供已经生成且未完工的安装或报障工单相关的查询、催装、催修、或取消等工单操作功能。 【操作步骤】
【功能概述】 对星级用户在停机的时候提供宽带紧急复机服务，一个月一次。 【操作步骤】
【功能概述】 提供用户重置宽带账号密码的功能。 【操作步骤】
这些新技能不知各位小主有没有get到了呢？  |
|
|
