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乔明志说社群:如何建立一个高质量的付费知识社群?

原创
2019-09-13  乔帮主话...

随着在2016年,罗胖一拉大旗,开启了知识付费的时代,从得到APP到荔枝微课,再到樊登读书....

而“社群”因为他的高粉丝粘合度以及高转化率,现在越来越受到重视。现在是互联网时代,在互联网上,最贵的就是流量,互联网的竞争,说白了就是流量的竞争。

这几年兴起的知识付费产品

为什么现在社群越来越收到重视,因为“社群”是一个孵化器,能够尽可能去孵化粉丝,建立关系。

如果做好了社群,就能够在这个“流量之争”的时代,轻松获得胜利,但是一个事实是,真正社群做的好的,不到1%。

为什么会这样呢?究竟怎样才能运营好一个付费社群呢?

我带着大家来分析,从前期的精准定位,过程中的分工协作,以及社群的运营,再到后期的优质服务来拆解。

01 前期准备:定位清晰,明确规则

那什么是社群?简单来讲,社群就是集合了一群共同目标的人,一起共同去做一件事情。

在最开始建立这个社群,我们首先要对社群做一个精准定位。

我们要明白,群里的用户他们需要是是什么?什么是他们一直想做,但是到后来却一直坚持不下来的?我们再看自己有什么产品,可以提供什么服务,可以和他的需求相匹配,这样做一个清晰的定位。

比如,你做一个早起阅读的社群,每天阅读文章几页;如果说健身运动类,可以让学员们每天打卡“跑步几公里”,诸如此类,在社群里与学员为了一个共同的目标互动起来。

而定位精准后,我们要为社群建立一套规则:满足什么条件的人群可以进入社群,是免费进入还是付费进入,日常活动的内容和规则是什么,用户进入能够获得什么,这些都是社群成立的基础。

比如,我做了一个好书共读21天的活动,每个人进来缴纳押金50元,成为对赌金,每个人在规定的时间内,需要完成读书打卡。

同时在群里定期分享干货,参与进来的伙伴可以在群里获得知识,也可以向群里的老师提问,还可以进行同行业/同兴趣人群间的互相交流等。这就是一个定位精准,目标高度集中,粉丝忠诚度高,有明确规则的社群。

只有像这样目标清晰一致的社群,才可以良性、长久地运营。大家可以对比一下自己接触过的优质社群,看是不是这样?

02 团队分工协作:获客+运营

社群建立好后,需要尽可能地找到目标用户进入社群。有准入门槛的社群,比如付费入群、实名制审核入群等,一般会比较活跃,因为会员已经进行先期付出,必然想要从社群中得到回报。

团队协作

社群建立好之后,通过相关诱惑或者好处,找到我们的精准用户。

设置好准入门槛,比如收费还是邀请人达到多少才免费等。

刚开始一般都会比较活跃,因为前期进来是有门槛的,所以都想在社群中,得到相应的回报。

前期可以设置裂变机制,把社群壮大起来。

裂变

社群的人数越来越多了,那么如何持续运营好社群呢?无非是从内容、用户、活动等方面去使劲儿。

首先,我们根据社群的定位,去持续的输出有价值的内容,同时在输出过程中,要做好与你的用户的互动,让整个社群活跃起来,在带领用户去坚持完成入群的目标之后,慢慢建立深厚的信任感。

这样,你和用户的粘性,就自然增加了。

同时,可以举办一些主题相关的活动,甚至条件允许可以组织线下活动,在线下去建立更加真实和深厚的关系。

同时,也可以设置“奖学金”的模式,完成学习打卡的用户可以获得收益,这样能够很好的调动用户的积极性。

03 优质的服务

知识付费产品,和其他的产品不同,他是一个长期的过程,而不是只在用户下单的那一瞬间。

真正决定用户满意度的,是下单之后,用户学习的整个过程,而在社群这个场,也能够让老师和学员进行直接的接触。

非常清晰的得到学员的反馈。

一个社群,上面说到的活动,运营,很重要。

但是决定一个社群能否一直运营下去的核心,还是这个社群的产品,提供的服务。

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