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(原创)盖洛普Q12、吉尔伯特BEM行为工程模型及马斯洛需要层次理论的关系

2019-09-14  拾昧馆

Q12是美国知名调查公司盖洛普发明的一个针对员工敬业度和工作环境的测量工具,BEM(吉尔伯特行为工程模型)是绩效技术中用于原因分析的一个重要工具,需求层次理论则是马斯洛的经典心理心理需求理论,但三者之间却有着密切的对应的关系。简书上有篇Q12与BEM关系的文章,Q12和BEM各自介绍得都比较详细,特别是Q12部分,但对BEM的理解以及Q12与BEM的关系理解有部分不正确,比如,西贝莜面村25分钟上齐一桌菜的沙漏,他认为属于工具,严格讲,沙漏本身是工具没错,但这并不属于BEM所指的为提高员工绩效的工具,而是属于BEM模型中“数据信息和反馈”层面的内容,员工通过沙漏来调整自己的工作速度。

另外,他认为Q12中的第7个问题,“在工作中,我觉得我的意见受到重视”对应的是BEM模型中的第一层“反馈”,这个理解是错误的,反馈的本意并不是指员工对组织的反馈,而是组织对员工的反馈(绩效辅导和反馈)。

吉尔伯特BEM模型 

马斯洛的需求层次理论模型网上比较多,Q12下面表格中有,我​就不再粘贴了。事实上,要把这三个模型完全找到对应关系并不容易,我在做的时候就已经发现有些栏目有比现在呈现的表格更合适的答案,时间关系暂不作修改(WORD转表格又上传麻烦)。

Q12与BEME及马斯洛需要层次的关系 

 引申:

 在分析了它们的关系之后,我甚至觉得可以重新来设计Q12,也许是Q13、Q14或QX,思路就是对照BEM模型,然后参考马斯洛的需求层次理论。Q12中有些问题还是似是而非,界限并不是非常清楚的,比如“鼓励你的发展”、“谈及你的进步”,马斯洛需求层次也不是唯一的,虽然现在大家默认的都是五层次,但其实之前的版本还有求知需求、审美需求。我尝试着做了一下,当然还不成熟,比盖洛普欠缺的,我的假设没有数据的验证和支持。

BEM版Q12:​(注:与上表有不同,懒得改表了)

1.我知道公司给我的工作任务和工作标准吗?(我有做好我的工作所需的数据和信息吗?)

 

2.  组织结构、部门和岗位的职责分工、工作流程清楚合理吗?(流程。问题也可以用原来的:我的同事们致力于高质量的工作吗?但是原来的含义并不明确)
3、我有做好我的工作所需要的资源和工具吗?(资源、工具)

4.我的工作质量得到了主管及时、明确的反馈吗?(反馈)

 

5.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?(后果)

​6.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?(激励和奖励、反馈)

7.工作单位有人鼓励我的发展、谈及我的进步吗?(激励、反馈)

8.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?(激励)

9.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?(激励)

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?(激励)

11.  在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?(天赋潜能)

12.  过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?(天赋潜能、知识技能)

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