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宽厚板“大客户战略”赢得品牌效应

 小张张爱学习 2019-09-18

1~7月份,宽厚板事业部累计承接亚马尔订单7000余吨,产品保持了较好的盈利空间。今年以来,宽厚板事业部依靠稳定的产品质量和周到的商务服务,积极开拓亚马尔、卡特彼勒等重点大客户,不仅实现了提量增效,而且进一步提升了莱钢宽厚板的市场品牌信誉,收到了双赢效果。
大客户战略是该事业部今年市场营销的重头戏,他们建立了服务重点战略客户的“绿色通道”,依靠严谨的质量态度和周到的服务把合作意向转化为商务订单。面对亚马尔项目,该事业部营销团队重装出击,志在必得。针对客户认为莱钢宽厚板起步晚、没有生产经验、对质量保证能力存在顾虑的问题,该事业部成立了由经理层牵头、产销研联合的营销团队多次走访客户,对产品性能保证能力和商务服务制定了详细的营销策划书。先后两次接受客户严格的现场审核,在多方努力下,成功打动了用户,首批产品交付试用后,凭借稳定的内在质量和优良的板形外观赢得了客户的首肯,成为亚马尔项目的合格板材供应商,形成了稳定的订单供给。
以客户满意为标准,产品服务从行业统一标准向个性化“私人订制”方向延伸,不断改进和提升工作质量。面对客户的首肯,宽厚板事业部没有放松对自身的要求,针对产品在北极圈极寒地区使用,对产品韧性、强度、焊接性能有很高要求的特点,该事业部重点对产品成分设计进行研究优化,严格设计工艺路线,确保各种性能符合客户要求,对出厂产品进行反复检验把关,方交付客户使用。在商务合同方面靠上去与客户沟通,设计了专门的质保书,针对客户的要求,在内容、格式等方面进行了多次修改,最终达到了客户的满意。今年以来,所有供给的产品全部经过了客户严格的复验,无一质量瑕疵出现。客户对产品的性能给予了高度评价:“莱钢的产品用着放心,后期服务到位,和莱钢合作放心、愉快。”
重点客户的开发和保障能力,提升了莱钢宽厚板产品在市场的影响力,取得了良好的口碑,品牌效应得到显现,个性化的“一对一”产品订制,提升了产品的市场形象。先后受到了卡特彼勒、壳牌等国际大公司的青睐。目前,卡特彼勒已经实现供货,迎接了壳牌公司的现场认证审核,莱钢宽厚板的品牌辐射力正在逐渐转化为市场效益,成为结构增效的新支点。

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