thchen0103 / 佛教·佛学·... / 从自卑到自信的沟通艺术

0 0

   

从自卑到自信的沟通艺术

2019-09-18  thchen0103
从自卑到自信的沟通艺术

先跟大家讲个小段子:一个小和尚问方丈:“师父,我念经的时候可以抽烟吗?”方丈怒道:“当然不行!”另一个小和尚也问这个方丈:“师父,我吸烟的时候可以念经吗?”方丈的回答是:“可以啊!”换作你是方丈,会不会有同样的回答呢?会不会心里想着:连吸烟的时候都想着念经的小和尚,肯定比念经的时候想着吸烟的小和尚,靠谱很多呢!

当然,这只是个段子。它想说明的问题是话术的变化,产生的效果和引起反响的截然不同。这就是沟通的力量,会说话的人往往总能达到预期效果,甚至事半功倍。

常与同好争高下,不与傻瓜论短长,当我们沟通不行的时候,我们也会给自己找到一些不沟通的借口和理由。你会说:算了,我都懒得理你,你开始用沉默对待一切;或许你会觉得老板都是感性得听不得意见的,于是他让你干嘛你就干嘛,心想反正出了岔子也是老板来扛;或者你开始对下属变得没有态度,变得不敢提要求,最后明明自己是个领导,却变成了独行侠。

从自卑到自信的沟通艺术

再或者有一种情况是,你变得更加理直气壮,你说:我这个人说话就是不会拐弯抹角,就是这样直来直去。于是你变得更加的任性,自己说得爽,别人听得却不怎么爽了。

如果你恰好也遇到过我刚才描述的这些情况,你真的甘心吗?你真的想始终做一个闷葫芦吗?或者真的做到一路放飞吗?答案显然是否定的。良好的沟通和表达能力不仅是行走江湖的重要生存技能,也是你生活中不可或缺的一部分。不管你做什么,你都离不开说话、离不开沟通。说话,跟我们吃饭、睡觉一样,是刚需。

今天我就和大家聊聊深度沟通这回事儿。没有解决不了的事,只有不会沟通的人。如何有效的说话、高效的沟通非常重要,因为我们是真正的社交动物。不可否认,在大众的认知视野里,沟通也是有性别偏见的。如果面对说话非常直接、有点凶的女上司,人们往往会八卦。但是如果遇到一个说话同样直接、也有点凶巴巴的男上司,人们的宽容度相对就比较高了,会觉得:“他好有威严啊,显然是霸道总裁,但也好有魄力哦。”再比如同样是遇到了沟通发生障碍,哭泣的同事,如果是一位女生在哭,很可能别人就会议论:“真是玻璃心,为什么不能就事论事,哭就能解决问题吗?”但是如果是一位男生真哭了,好像别人的宽容度也会提升一些,就会觉得他一定是遇到什么非常特殊的情况,实在扛不住了,才会这样释放一下。女同胞们,听上去是不是有点扎心?要知道在隐忍和暴怒之间,我们真的可以找到更加有效的沟通方式,让你每一次说话都能够说得更漂亮、也更有效。

从自卑到自信的沟通艺术

给大家推荐一本叫《高难度沟通》的书,因为它跟市面上很多其他同类的书有明显的不同。这本书着重说的是什么呢?那就是反思。作者用了8个章节,为我们分析了谈话的僵局是怎么出现的、又应该如何去打破,以及僵局会带给我们什么样的启示。我总结起来可以用16个字:反思自我,回归真实,认清诱饵,正视冲突。

首先我们来说说“反思自我”吧。是不是遇到僵局时我们很容易觉得问题都出在对方的身上?但事实上,我们首先应该反思自己,这才是提升说话之道的根本。日常生活当中,因为沟通不畅导致的冤冤相报,大多源自人们第一时间不是反思自己,而是迁怒于对方,甚至导致情绪失控,把对方越想越坏,使得本来仅仅一场简单的沟通对话就可以解决的问题,却能升级成矛盾恶化。

那么如何反思自我呢?书里在进入核心描述之前,先给出了两个人们常用的经过反思后另辟蹊径的方法。一种是运用权力,一种是调整说法。

运用权力,包括这几种方式:

越过对方,直接找更有影响力的人谈话,比如说对方的上司。

通过重新分配金钱等刺激手段来施压。

等待,直到对方失去权势,或者有关事项不再重要。

放弃次重点的事情,集中攻克最重点的事情。

还有一种选择就是干脆放弃,因为你看不到任何改变的可能。

运用权力在沟通当中虽然是一个可行的办法,但是也要注意它的局限性,不要被它带到其他的坑里。

再说说第二种方法“调整说法”。它也是既有优点,也有缺点。优点是让我们的目标和他人的价值观相调和,用对方的话语系统来沟通。在沟通时要有针对性,从用户的痛点出发。

调整说话方式的做法有的时候也会遇到一些问题。比如说,当我们一味地迎合他人的目标而调整我们的说话方式的时候,可能显得虚假。另外,我们费尽心机去字斟句酌,但是对方有可能不买账,我们就会更受打击,很可能会激烈争辩,也可能在挫败后就放弃了。最后,我们可能不知道该如何调整我们的表达方式,没准怎么说都说不到点子上。

因此沟通要做出更为根本的转变——转变我们自身,同时挣脱束缚,摆脱旧框框,采用创造性的、真实的新方式。

从自卑到自信的沟通艺术

什么是“真实”,或者,我把它翻译成“诚恳”。这个词是整个转变过程的关键一步。“真实”和“真诚”是努力与你想要创造的未来保持一致,同时又承认我们自身的矛盾和冲突。打破僵局的关键就是你搞明白你希望通过沟通要达到什么目的。你到底想要获得的解决方案是什么。同时,你也需要反思你是否为了达到这个目的而积极地做出了努力。在我们进行沟通时,务必时刻提醒自己的状态必须与你的“真实动机”相一致,否则就很容易陷入僵局。

咱们再来说说“认清诱饵”这一层吧。诱饵有4种基本形式:自以为正确、自以为正义、自以为确定无疑、自以为安全。全都是“自以为”,可见自以为的危害够大的。一旦“自以为”附体,你就会一次一次地掉进沟通的坑里,而且这些坑还都是你自己挖的。

那么面对这些诱饵,我们的正确打开方式到底应该怎样呢?放弃诱惑需要一定的勇气,关键是搞清楚我们真正想要什么,并且勇于和别人分享。沟通的魅力不在于口若悬河,而在于真诚。真诚的表达包括实事求是,不要刻意地掩饰自己内心的想法。真诚的交流需要交心,不要有太多的遮遮掩掩。即使你有一些负面的情绪,你也可以坦诚地告诉对方这个信息,并且希望对方可以体谅你。

如果在商务谈判中真的遇到卡壳僵持的状况或者冲突,该怎么办呢?那就是开头我总结的16个字的最后四个字,正视冲突。你可以将分歧转变成创新和行动的推动力量,接受不同价值之间的冲突。

我们可以采取4个步骤。

第一步,超越就事论事的争论,澄清价值观,以及相关的愿望和担心。

第二步,为分歧承担责任,承认你自身的矛盾之处——你关心对方所关心的价值,同时承认你在分歧形成中的负有责任。

第三步,打开新的空间,你向对方表明,你希望找到一个双赢的解决方案。

第四步,探索新空间,在熟悉的想法之外头脑风暴,搜寻,联想以及创造更多的可能性。

所以一旦遇到冲突可千万别抓狂,理清思路,有效沟通才是王道。沟通就像是一支舞曲,你不要总想着自己独舞,你可以换一支曲子来跳,也可以让别人跟你一起跳,只要你是真诚的,发自内心的,就不用担心舞池中没有与你一起翩翩起舞的舞伴。

从自卑到自信的沟通艺术

来源:本文为天下女人原创内容,节选自音频付费节目《杨澜的私人书单:Big Girl养成记》。

从自卑到自信的沟通艺术

END

从自卑到自信的沟通艺术

公众号:杨澜说

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,请点击这里 或 拨打24小时举报电话:4000070609 与我们联系。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多