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耕墨|社群营销体系搭建5大步骤、实战落地指南

 吉龙社群频道 2019-09-18

【关注】耕墨聊社群头条号,每天收货社群营销、社群运营、互联网创业等技能干货。

阅读全文约8分钟。




随着互联网的飞速发展,社群时代随之崛起,当然,社群营销也是越来越火爆。

社群,已经不再是随便在微信里建个群,拉点人,卖卖货这么简单了,社群已经成为企业链接用户,引爆产品销量的终极武器,且销售成本极地,价值巨大。

但是,就目前还有很多企业还只停留在,看到、听到,却不能做到的阶段,就算如今自己的生意无论多么的惨淡,销售量,成交率多么的低下,也不愿意去改变自己的思维,还是在不停的花着高昂的学费,一直在找模式,学营销套路,兜圈子,绕远路,且被一次次割韭菜,学了很多拿回来却无法落地。

好了废话不多,我们直入今天的主题!

对于我们要如何做才能玩转这种低成本、好效率的社群营销呢?

耕墨今天为大家总结了5大关键点,如果接下来你只是随便打开看一看,在以后你一定会为你的随便的态度买单,你会继续被各大培训界割你的韭菜,继续兜兜转转,却发现你的生意依然不能好转,依然卖货难,成交难……

如果接下来的5分钟时间,你能认真看完并思考,然后嫁接你的项目落地,我坚信,一定对你的生意有很大帮助。

我相信大家都知道社群,每个人的手机里都有社群,要么你在别人的社群里,要么你也有属于自己的社群,但是,那些充其量我们也只能叫做“微信群”,不能称之为“社群”。

为什么呢?

因为一套完整的社群基础体系搭建,需要以下5大板块做支撑:

一、个人品牌打造:

现如今,你是否还在抱着你的产品,用产品思维,站在产品的角度,给顾客介绍你的产品多么好,多么帮……等等这些不痛不痒,甚至被顾客排斥的营销话术呢?

当今“卖货”的逻辑已经走不通了,也更没有未来,但“卖人”的逻辑越来越盛行了。

我们的用户相信我们,已经不再是单纯的相信我们的产品这么简单,而是相信了这家企业也好,店面也好,他真正相信的是产品前端的这个人推荐的产品,你这个人永远在产品前端,而产品永远在你这个人之后,能听懂吗?

我们的产品也不在是产品,我们也更不是过去说明书式的布道者,而是企业的代言人,是与客户的情感交流的一种连接方式和工具而已。

江小白这个酒,在全国卖的风风火火,难道是江小白这款酒,就单纯的卖卖酒吗?

不是的!

江小白卖的是以江小白为代表的年轻人的一种情怀和直击人心的生活态度,卖的是文化,卖的是江小白这个卡通人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。

一句经典的短文案,瞬间和更多的年轻消费者同频,这才是核心。

个人品牌打造如此重要,那我们要如何打造呢?

1、定位

一切的开始离不开定位,定位就是个人发展的指挥棒,只有定好了你的定位,你才能占据用户的心智,加速用户对你的认知和了解。

举个例子:

比如提到耕墨,你就会想到社群营销和社群运营,互联网创业……甚至会去搜索,你会发现耕墨更多平台,耕墨聊社群耕墨社群空间

定位,就是在用户心里占据一个重要位置,让用户一提到你的名字。他的大脑里马上出现你的形象。

那我们该如何定位呢?

从兴趣入手:

如此你喜欢社群营销,你就可以定位自己为社群营销专家,在营销方面把自己打造成品牌,如果你喜欢健身,你就可以把自己定位成健身领域专家,如果你喜欢美食,你就可以把自己打造成一个美食专家。

通常从兴趣发展成个人品牌,好处多多,首先能够更好的保证发展,因为你心里喜欢,就会动力十足,后期在持续输出内容的时候,很容易就坚持下去了。

从才能入手:

也许有些人会说,我没有才能怎么办?

其实,每个人都有自己的才能,如此有些人写作非常好,能够最短的时间写出一篇打动人心的文章,有些人吉他弹得好,就可以打造在吉他方面的个人品牌。有才能做支撑,你的个人品牌打完之路就更容易起步,因为你本身就有才能,只需要把你的经验分享出去就可以了,帮助到社群里的好友。然后不断深造,提升自己,在继续输出更高价值的才能,你就更容易成功打造个人品牌了。

没有才能,兴趣也可以啊,找到自己的定位,然后培养成为自己的才能好不好呢。

关于个人品牌定位打造,是决定你未来走向的核心要素,只有定位精准了,你的个人品牌才能快速树立起来。

我在以前就对卖东西特别感兴趣,感觉很好玩,两个人不认识,通过营销,卖方就可以把东西卖给买方,然后就买很多关于营销的书籍,网上买光盘,百度搜索等,不断学习,这个社会就是营销的社会,今天你要么被别人营销,要么你营销别人,只要手里掌握了一套或多套牛逼的营销模式,那么给我们什么产品都可以卖的很好,对吗。

所以,这么多年,我就不停的分享我的学习实践心得感悟,分享经验,以后在我打造个人品牌这条路上时,我就把自己定位成“社群营销”领域的专家,因为未来真正牛逼的商业模式是社群商业,这非常有利于我长久的发展,所以,越来越多的人已经知道社群营销的重要性,他们在搜索社群营销,社群运营,社群经济,社群思维等关键词,也会看到我的文章,我的心得,感悟,经验分享,他们也会首先关注我。

2、形象包装

个人品牌的打造环节,外在的包装是非常重要的一个环节,因为人给人的第一印象,只有一次,你的专业形象包装好了,你给客户第一印象才会更好,甚至高分评价,赢得客户信任,才会有接下来的连接和合作的机会,那么,我们如何来包装我们的外在形象呢?

视觉感

语言钉

视觉感,就是通过外在的形象来展示自己的个性化形象,在社群营销的场景下。我们可以使用独特个性的视觉感打造一个与众不同的社交平台展示头像,来加深用户对你的印象,从颜色,风格,你的朋友圈输出内容,配图,视频,文章,等……让用户一看到这个颜色,就首先想起你。

语言钉,就是提炼出能代表你个人的,独特的,个性的,观点,和有价值的个人语录,或者名言金句。

举例:

王健林:“定个小目标,先赚一个亿”!

马云:“我对钱没兴趣”!

…………

语言钉,就是把你的生活态度,个性,独特点。形象鲜明展现出来,语言钉需要精心设立和打磨,一定不是空洞的话。而是有针对人群,有一句说服力,有逻辑性的解释性语言来栓释这句话。

举例:社群以连接一切为目标,不仅仅是人的聚合,更是连接信息,服务,内容,商家和载体。一一一耕墨说

 

社群时代告诉我们,连接比拥有更重要。一一一耕墨说

……等等

 

3、持续输出价值内容(越干货越好)

当我们有了精准的定位以后,我们要站在利他人,帮他人,成就他人的角度,持续的输出对别人具有价值的干货内容,来产生影响力。

这个时代,已经不是酒香不怕巷子深的年代,我们只有通过多平台持续输出价值内容,不能有一点私心,不能把才华蒙在心里,我们要尽可能多在不同的平台持续曝光,让我们的粉丝随时随地可以找到你,连接到你。

很多朋友也许会说,我每天都在微信朋友圈发内容啊,是的,微信朋友圈只是你的一个平台,我们也叫精准流量池,我们要有互联网+思维去运营,比如:

个人公众号、新浪博客、今日头条、百家、搜狐、网易、简书、趣头条、喜马拉雅、荔枝微课、大鱼、腾讯开放平台、抖音、快手、火山…………等等一系列平台去做布局,在这些平台一定记住一个原则,定位聚焦,持续输出,千万不要今天讲营销,明天讲管理,后天讲美食,再过几天又是旅游……

动不动在整几首诗,这种不保持内容一致性的做法,就不能让粉丝对你建立起一个清晰的认知,后期有学习需求就很难想起你。这样你的个人品牌也是不可能建立起来的,甚至会给别人很LOW的感觉。

在打造个人品牌时,要把平台的账号打造成一个精致的专卖店,陈列与你的定位有关的所有内容,而不是杂货铺,啥都有,啥都不全不精。

换位思考,线下举例!

A店:定位水果店

门头舒适,名字个性,一句语言钉!

名称:耕墨鲜果记

主打:原产地直供进口水果

主色调:绿色、黄色

语言钉:水果界的“老外”,在跟你说嗨…

孕育他们的果树还在万里之外

他们却已漂洋过海来到中国

通过海关的层层检验送到你面前

不要至于围观

他们的味道很鲜美

…………

B店:定位也是水果店

门头没有主色调,就是一个普通广告牌

名称:xx果蔬店

没有主打,定位不明确,没有主色调

语言钉:水果,蔬菜,甚至,烟酒饮料,五金建材……

同样两家都在买水果

你会认为哪一家更专业?

哪一家更卫生?

哪一家能让你产生信任感?

并且你只要想吃水果,你会想起谁?

这是我们拿线下举例,一个真实非常鲜明现实,相信在你居住的小区附近,你稍微注意就不难发现,谁的店才有未来,结合思考,你就能更好的理解,在接下来自己的个人品牌该如何打造!

 

二、引流

建立打造个人品牌,是为了建立自己的私域流量池,保证我们的社群运营成本更低,我们还要保证在输出内容的时候,进行引流吸粉,在我们每天持续输出高价值内容时,我们将我们的价值内容发布到各大平台,我们的文章,视频,音频,都有了阅读量,点击率,粉丝也涨了,这个时候我们要使用一些小技巧,将线上的流量引到我们的个人公众号,最后在引流到个人微信上,建立属于我们自己的私域流量池,并进行运营。

为什么说先引流到个人微信公众号上呢?

是因为有些平台是禁止引流到个人微信上的,但是有没有办法直接引流呢?

答案是:一定有!

今天耕墨分享三个小技巧,帮助大家引流!

举例方式:

我们可以在文章中拿自己的公众号或者公众号文章作为案例,其实就是在间接告诉读者,你要关注公众号,其实你已经发现,我的这篇文章已经在做这件事了。

提问留言方式:

我们可以用马甲号,马甲号就是你的小号,在文章,视频,音频下方留言询问,想要联系作者怎么联系呢?这个时候你拿主号回应就可以了。

关键词回复方式:

我们可以通过让我们的读者私信关键词,关键词你自己设置,通过回复关键词读者可以免费获取“社群营销108招”,等之类的资料,在私信的入口,告诉读者添加你微信的方式,除了内容可以引流精准粉丝以外,我们还有更多的方式引流精准粉丝的。最终实现私域流量池的建立,接下来耕墨在介绍两种非常落地的方法给大家。

混群引流方式:

这种方式是通过价值吸引的方法引流,你在别人的社群里提供价值以后,是能够主动吸引精准粉丝添加你的,这种混群吸粉,是要我们主动展示自己可以给对方提供的价值一种塑造,具体怎么展示呢?

方法如下:

自我介绍

在自我介绍时,我们要清楚自己的价值,并且说明你能帮助群友解决什么问题,等

比如:

【姓名】吉耕墨|耕墨

【坐标】乌鲁木齐市

【标签】社群运营高级玩家,互联网创业达人

【一句话简介】耕墨社群空间站创始人,野马邦联合创始人,社群空间站全国城市合伙人,贡享疆山 品牌创始人,不仅仅做自己的社群联盟,通过社群营销销售自己的产品,而且教别人建立自己的社群,让更多人通过社群的模式把大家的产品卖向全国各地,不讲道理,只说最落地的实践经验。

【可以提供帮助】

社群营销的分析与解决

社群引流

社群运营指导

实体店营销、社群营销指导

【我想连接】

社群运营者

创业者

企业、实体店老板

互联网创业者

 

点赞回复

除了自我介绍,我们更要每天在群里多露露脸,给微信群里活跃的用户多点赞,夸奖,认可,给提问的小伙伴多回答问题,这样去帮助社群好友,别人自然愿意连接你,成为你的微信好友。

 

红包激活

每当我们要发布一些信息或者干货资料前,先红包开场,先来1-3个红包,激活潜水者,以此来吸引更多的社群成员来主动添加你。红包的威力大家不可忽视,就学会这一招,威力无穷,能用红包说话,不要单纯打字,你会给别人什么感觉?

大气

洒脱

格局

爱心

付出

…………

 

互推引流

互推引流大家也许比较陌生,其实就是一种合作的方式,与其他平台粉丝数目和调性相同的平台进行合作引流,资源共享!

这种互推引流,首先我们要找到一些平台,争取合作的机会,真诚说明自己的情况,以及能给对方带来的效果,在第一次引流活动结束后,还要对效果进行评估,为后期合作

做一个准备工作。

 

三、社群运营

把用户引流到我们的私域流量池以后,我们就要对我们的用户进行集中式的培育运营,社群运营的培育缓解,就是让用户信任你的桥梁和纽带,更是企业和用户的连接器。

那么,我们如何进行社群运营,才能赢得我们的用户信任呢?

耕墨分为两大步:

1、打造社群的意见领袖(KOL)

社群意见领袖的一句话,胜过社群成员的千言万语,意见领袖的运用十分重要,他更是撬动整个社群活跃的核心,所以,我们要主动培育社群意见领袖,让社群的意见领袖,参与到更多的社群运营工作中,增加社群意见领袖的话语权,同时我们要给到社群意见领袖的话语权,和特别的支持,比如内容支持,荣誉支持,物质支持,等……

比如社群空间站,不仅给空间站城市合伙人,发起人的荣誉称号,个人IP品牌打造支持,更给到大咖会会员更多权益支持,包括分销支持,报名优惠支持,高价值产品赠送支持等……

2、多与粉丝互动加深连接机会

我们要以真诚的,和我们的粉丝交朋友的心态与社群粉丝沟通,交流,最好能私下一对一深度交流,了解社群粉丝的核心需求,和我们的粉丝一起成长。

该怎么做呢?

耕墨分为四步!

线上互动:平时要与社群成员经常聊一聊他们的近期状态,也要了解社群成员对社群的心态,对社群的看法,以及对社群的发展建议,等。

组织活动:多组织活动,有利于社群成员更好的认识,交流,增加信任感,活动可以分线上、线下两部分。

线上活动可以是组织课程活动,也可以是线下社群粉丝聚会,比如:户外烧烤,红酒品鉴会,沙龙,研讨,某一个主题分享,专家讲座,论坛等,都可以。

传播内容:要经常在自己的社群内主动传播内容,分享社群成员需要的高价值内容,思维导图,成长记录,学习心得,等等,都可以,只要大家有需要就可以分享。

红包活跃:前面已经说了关于发红包,发红包是一种促进社群活跃的运行手段,我们也可以不定期发一些大额惊喜红包,加强与粉丝的互动,激活社群成员。

 

四、成交

说到成交,可以说这是99%的人想要的答案,但是有三个前提,就是前面耕墨所分享的三大环节(个人品牌、引流、培育),缺一步都不可能实现被动成交,可以说,社群运营做好了,社群成员对你的信任建立起来了,社群营销只是水到渠成的事情,最终决定能否成功成交,还要看我们的社群营销策略是否高明。

通常,我们会按照以下三大步骤来销售我们的产品:

第一就是产品造势,在我们选定产品,准备发售前15-30天,就开始在我们的社群,朋友圈,发售文案,等,告诉用户的热卖和抢购氛围,培养我们的用户对产品的期待感,我们还要在朋友圈发布产品发售前的预定订单,实体产品的打包视频,图片,并根据用户的反馈,对产品进行微调,确定最终的产品版本,在预售前,要把握这两件事情。

1.预售时,话术要引用用户的共鸣,或者通过情怀打动,或价格打动,或超级赠品的打动,最终赢得用户的信任。

2.要回应市场的反对意见,比如有负面评价,要及时引导舆论。

第二步就是价值塑造:在预售期间,不断的向顾客灌输产品的价值,可以通过产品的对比,客户的评价,实验论证,事实说明,等等方式方法,说明产品的价值,在这个期间,要对大家做出的反馈,给予感谢和回顾,并且可以通过赠送赠品的方式,答谢在预售期间给到反馈的用户。

第三步就是稀缺制造:要说马上涨价,或者即将停售,只要一种产品稀缺感的场景,制造出一种疯狂抢购的效果,促进用户下单,同时,在制造稀缺时,要马上给到用户购买产品的入口,或者是购买链接,付款二维码,我们叫指令明确,让用户点击付款入口,直接付款,入口展示越清晰,支付流程越简单,用户的成交率就会越高。

 

五、裂变、分销

裂变、分享,其实是一个意思,说到裂变、分销,我这里要重点说明一下,因为很多朋友对于社群理解是有一定误区的,而接下来我需要为大家重点说明一下!

无论今天我们做任何生意,大多数人的失败是有原因的,到底是哪里出现了问题,耕墨分析如下:

见到客户,就想直接成交!

客户和我们连最基本的信任都没有,怎么可能成交,学了一些营销套路,就算成交了以后也是一锤子买卖,只会让我们的用户对我们失去信任和信心,说白了就是心太急,甚至发心不正,最终亲手断送了自己的生意生涯,这时候,他会说,大环境不好了,这个了,那个了,为自己找一堆借口,怎么地,你牛逼成这样了,怎么你到哪里,哪里就大环境不好了,大环境好不好跟你有啥关系?

自己不行就是自己不行

别赖大环境!

没有前三步的积累,就想直接成交,不想付出,直接要回报,首先这不符合逻辑!

还有很多人的失败,是因为只做了前四个环节,而忽视了最最重要的“裂变,分销”环节。

其实,无论今天是做传统营销也好,还是做社群营销也罢,“裂变,分销”,才是我们生意是否能够做长久的核心中的核心。

在你的思维中,一定要明确这个点,你的客户,你不能看似是一个客户,。

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了一个定律“250定律”,他认为每一位顾客的身后,大体有250名亲朋好友,如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250

个人的好感,反之,你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客,“顾客就是上帝”这句话就是这么来的。

由此,我们也得到了如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体,善待一个人,就像点亮了一盏灯,照亮一大片。

如果,通过前4步,你积累了50个非常认可你的粉丝,那么将代表你已经拥有了12500人,所以,在接下来我们的裂变,分销环节,要让社群粉丝,成为你的客户,还愿意口碑传播你的产品,是整个营销过程的升华环节。

那我们具体要怎么做呢?

就是要设计我们的社群裂变分销体系,站在让客户获利的角度,搭建分校体系,在搭建我们的分销体系时,我们要注意做好以下三点:

1.低门槛

我们设计的门槛一定要低,路径要短,最好使用公众号,小程序搭建分销体系,千万不要一开始就设置比较复杂的操作步骤,比如,注册,下载app,才能参与之类的繁琐流程步骤,一定要最大化减少顾客的操作成本。

2.舍得分

我们的老顾客帮你转介绍新的朋友加入,做了各种口碑和宣传,要马上给到老顾客物质激励和精神激励,分钱,分名,分物。

如果你玩的社群比较小,那么就不用太多复杂,但你要是长期永远玩下去,你就要设计出一套非常严谨的社群层级。

如果你想把你的社群做大,那么,你就必须建立属于自己的社群矩阵体系搭建,层级分为3-5级。

针对企业,公司化运营,奖金分配建议一级,不要触碰法律红线。

3.赋能系统完善

我们一定要建立自己的强大赋能系统,就是说,给到用户的赋能,包括物料,培训和帮助,都要给客户准备好,文案要写好,宣传内容要及时提供,还要经常做培训,让新顾客快速了解分销制度,遇到问题,要及时帮助解决。

社群时代已经到来!

无论今天你是企业老板,还是一名默默无闻的创业者,又或者你是一名刚刚大学毕业进入社会不久的大学生,创业小白,都无所谓,都不重要,未来是互联网时代,5G的到来必将将整体商业推向一个高度,社群商业必将改写整体线上线下商业模式,无论未来的商业如何发展,商业的本质永远是人,这是无法改变的事实。

人的背后是人性!

人性的背后是人的6大需求!

人的6大需求只有得以满足,人与人之间才会产生信任,才有成交,才有裂变!

这一点,就目前只有社群能做到!

未来,靠社群营销,实现盈利的爆发式增长,可能是很多人的最终目标之一,但是,能够盈利,实现最大化的商业价值,个人品牌的建立,粉丝引流,社群运营操作,营销设计成交变现,裂变分销体系的搭建,这是所有企业,所有人,想实现盈利暴增绕不过去的槛,只要你按照耕墨说的步骤流程,一步步脚踏实地去做,持续爆发式盈利就是水到渠成的事。

我是耕墨,耕墨社群空间站创始人,专注于社群矩阵搭建、社群运营、社群营销策划布局、互联网创业、等干货知识分享,每日一篇!

张口道真相,闭嘴观核心,发真心,动真念,用真情,讲真话,欢迎与你连接,连接创造未来……

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