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在《增长黑客》一书里面，有一个非常经典的模型 AARRR，今天就介绍给大家。 什么是AARRR模型？AARRR分别是Acquisition – Activation – Retention – Referral – Revenue 从字面上来看都非常好理解： 1.Acquisition – User come to your site from various channels。中文意思及时获取客户。业务发展与推广第一步无疑是找到你的客户，或者反过来说是让你的客户找到你，安装你的APP，走进你的店铺，了解你的产品，特别是在产品推广的前期，种子用户的获得更为重要，此处可以参考小米的前100个天使用户的故事，《参与感》无疑是一本好书。 2.Activation – User enjoy their first visit。中文意思就是用户激活。新用户来了以后，需要给用户各种引导和激励，让用户与产品发生交互，并且让你的产品向用户传递“啊哈时刻”（啊哈(AHA)时刻就是提炼出产品的最大特点、优势，能使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值的时刻），让其产生购买，并持续使用你提供的服务。 3.Retention – User come back。这里重点关注用户留存率。我们通过对不同沉睡时间的客户采用不同的留存激活策略，用户沉睡越久，用户流失可能性越大，因此需要不间断的创造各种机会，以各种名义加强和用户的链接，包括客户关怀、金钱刺激，电话回访等等 4.Revenue – Users do something that leads you to make money.这一步就很好理解了，那就是获取收入。获取收入其实是应用运营最核心的目标。收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。付费应用在国内的接受程度很低，包括Google Play Store在中国也只推免费应用。在国内，广告是大部分开发者的收入来源，而应用内付费目前在游戏行业应用比较多。无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。 5.Referral – Users like the product enough to refer friends (which creates a loop)。增长黑客的思路与一般产品推广思路不同，他们在产品设计初期就会考虑产品本身是否有传播性，比如通过分享解锁高级特性，再通过构建体外病毒循环触发病毒传播，完成推广。 AARRR有一种变种，是RARRA：RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化。RARRA模型突出了用户留存的重要性。
其实我们也可以对这个指标体系做出自己的变化，例如可以把Referral作为第一步，拼多多的成功我觉得就是以分享裂变为起点的。前人的理论都是我们进步的阶梯，活学活用方能显现知识价值。 |
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