企业最大的难题：如何把用户从流量变成资产？

思想

 

1.未来的消费者，应该是企业的伙伴

 

市场营销也不再是简单的销售产品和服务，而是帮助客户解决他们的现实问题，或者说是提供解决方案，并落地执行。营销与“信任”有关，需要在商家和消费者之间获得信任。未来的消费者应该是企业的伙伴。

 

——中欧国际工商学院欧方院长 迪帕克·杰恩

 

公司

 

2.星巴克掘金淘宝直播，一晚卖出16万杯咖啡

星巴克也下海开始直播卖货了，而且不是让穿着黑围裙的咖啡大师在镜头前卖咖啡，而是放下身段一步到位，在9月16日进入到网红薇娅的直播间，打折大促销。当晚直播间星巴克给出的折扣力度史无前例，最终成交9万+杯星冰乐双杯券大杯，3.8万+杯大杯拿铁电子饮品券，3万+杯橙柚派对双杯券大杯，还有6000+个不锈钢杯、3000+塑料吸管杯、3000+定制版天猫精灵。

 

3.“京东拼购”改名“京喜”，将接入微信购物一级入口

 

9月19日，京东拼购App和小程序更名为“京喜”，并正式开业。目前，京喜iOS版已上线。据京喜的入驻商家透露，京东为了推广这个App的下载量，出了20%返利，最高30元的活动。此外，微信将开放一级入口资源——给“京喜”，10月1日以后，点击“购物”就可以直接进入“京喜”了。同样品牌的睡衣，京喜原价是29.8，拼多多是28元，但是京喜返现5.96元之后，价格明显比拼多多便宜。但是，京喜上并不是所有的东西都比拼多多便宜。

 

4.微信“分付”对标阿里“花呗”，或改写信用支付市场格局

据有关消息报道称，腾讯内部正在孵化一款信用支付产品“分付”，将来用户在使用微信支付时，或许可以使用“分付”先付款，再在账期内延长时间付款或者将账单进行分期付款，并预计在今年第四季度上线。前不久，美团APP也上线了一款新型信用支付产品“买单”，额度根据个人账户资质有所差别，分别有500元、1000元及1500元，可见互联网巨头们都已经窥得了移动信用支付的广大利润空间。

 

新用户思维

 

5.线上重爆品，线下重体验

 

在尝试了线上线下同款同价销售后，三只松鼠还是发现了问题所在：线上的打法根本不适用于线下。线上要靠爆品逻辑，而且更核心的在于卖量贩及组合产品，因为线上会有囤货的属性。而在线下，最核心的部分是用户的体验感，所以包装都应该是小单位的，一块两块就能购买的，用户可以有多种选择。

 

——三只松鼠创始人 章燎原

 

6.与顾客从单向的沟通，变成随时的沟通