希尔顿帝国成长史 - 要放大船，必须先找到水深的地方

抱朴守拙之宁耐 2019-09-23

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2019年9月21日，前希尔顿CEO巴伦·希尔顿在家中安然去世，走完了他极富传奇色彩的一生。巴伦是希尔顿家族的第二代掌门人，他在商业上富有远见，勇于冒险，希尔顿集团正是在他的带领下走向全球化，发展为拥有5000家连锁酒店的庞大帝国。

目前，希尔顿集团旗下包括希尔顿、华尔道夫、康莱德等10个酒店品牌，遍及全球90多个国家，雇员总数接近70000人，是一家市值300亿美元的上市公司。

误入酒店业的大亨

巴伦·希尔顿的父亲康莱德·希尔顿是希尔顿酒店集团的创始人，他的创业过程颇富戏剧性。1919年，退伍归来的康莱德原本要在银行业大展拳脚，然而在德克萨斯州探访了十几家银行，都无人出售。难得找到一家愿意卖的银行，卖家却在交易前出尔反尔，康莱德一怒之下停止交易，放弃了当银行家的梦想。

然而上帝关上了一扇门，自然就会打开另外一扇门。生意没有谈成，康莱德来到了马路对面的一家名为莫布里的酒店，这家家庭式小旅馆人潮涌动，都是从全国各地涌来德州掘金的人，即使是一个床位，也要等待8小时，才能有机会排上。

了解到老板想要卖盘的想法，嗅觉灵敏的康莱德想起了母亲的一句话：

'要放大船，必须先找到水深的地方'。

康莱德决定买下这家酒店，火速凑齐了4万美元支付款项。那个年代，美国的人均收入大概每年只有500美元，康莱德身上所有的现金也只有5000美元。他的这个收购相当于，押上了自己多年的积蓄，还有欠下大笔的贷款。从这个案例我们可以看到，康莱德在商业上敢于冒险的精神。这一年，康莱德30岁。

康莱德不光投资感觉灵敏，经营上也是一把好手。在效率上通过改成餐厅，来增加床位，同时设置小杂货铺，增加旅馆的收入；管理上，引入军队的管理制度，在员工的收入上加上奖金项，大大激发了员工的积极性。这些在现代看来稀松平常的举措，在当时都是创造性的行为。

就这样，希尔顿家族就开启了酒店业霸主的传奇之路。

从1921年开始，康莱德将旅馆带来的现金流不断收购旅馆，这些旅馆大多是濒临倒闭的，但是经过康莱德的经营圣手，酒店业务又会蒸蒸日上，不断的变出'金子'。再往后，康莱德开始建设自己的旅馆。当时他手上只有10万美元，而要新盖一座旅馆至少需要100万美元。康莱德再一次发挥了异于常人的胆识，以月租3.1万美金，租期99年的合同，拿下了达拉斯市中心的一个核心地块，并打造成当时最豪华的酒店。

在希尔顿的经营历史中，每一处都体现着他的创新精神。1925年开发了高层酒店；1927年装有冷自来水和空调的酒店；使用'你今天微笑了吗'作为口号，强调酒店的服务精神。

然而企业管理的道路很漫长，中间总会充满曲折，聪明的头脑只能帮助你开启事业，只有坚韧不拔的意志，才能让企业渡过一个又一个风波。

1930年开始的大萧条，就是康莱德人生中遇到的最大的坎。大萧条的时代，人们的基本生活都是问题，旅行娱乐就更是无从谈起。随着萧条的来临，旅馆生意掉落谷底，美国大部分旅馆都倒闭了。康莱德发动员工开源节流，才勉强保住了5家旅馆。后面更是到处举债，就在最危险的时刻，希尔顿只能通过对油矿的投资来争取资金。然而这是一个赢了资金翻倍，输了就只能清盘的游戏，成败都在一瞬间。

伟大企业的发展过程中，运气也是一个不可忽视的因素。

希尔顿赌对了，油矿投资成功带来的资金，帮助希尔顿酒店度过了最危险的时间。

大萧条过去后，希尔顿的生意恢复了。旅馆又恢复到了8家。旅馆行业生意好的时候，资本支出少，现金流充沛，希尔顿通过源源不断的现金流，不停的发起收购。以接近每年一间的速度进行收购。陆续将旧金山、长提的一些知名旅馆买下。更是在1949年和1951年，将著名的华尔道夫酒店、斯塔特勒酒店收入囊中，其中斯塔特勒酒店售价1.1亿，是一个有10家旅馆的连锁集团。从此，希尔顿集团成为世界上最大的连锁酒店集团，'希尔顿'三个字也近乎是酒店的代名词。

精明的二代接班人

巴伦·希尔顿是康拉德的第二个儿子，和他的花花公子哥哥不同，大胆中带着沉稳的巴伦从小就在商界摸爬滚打，在加入家族企业前就已经操办过多个创业项目，其中就包括著名的美国橄榄球联盟。

1966年，巴伦正式执掌庞大的希尔顿帝国，在他30年的执掌过程中。他最大的能力是稳健的财务控制和精明的资产收购。

1970年，他说服董事会购得两家拉斯维加斯的酒店，并且通过在酒店安装摄像头、老虎机，引领了博彩行业风潮。同时，巴伦在酒店里面组织歌手表演、拳击比赛，最大限度的将希尔顿酒店向全国进行推广，这两家酒店在1972年占据了全美162家希尔顿酒店近一半的收入。1975年，出售六家最大酒店的一半股权，换回收入可观的管理经营权。开创了房地产销售回租盈利模式。

相比战略上面的大胆进取，巴伦在财务上是很稳健的。希尔顿酒店的资产负债表始终是行业内最稳健的，公司的资产负债率一直处于极低的水平，信用等级评价也非常优良。正是由于巴伦的稳健，希尔顿在其掌权的30年里经受住了行业兴衰的波浪，稳步发展。

希尔顿的继承人们

希尔顿的家族里面，也许天生就有冒险创新的精神，这种精神放在企业经营上面，可以帮助企业披荆斩棘，出奇制胜；而放到个人生活上面，也许就有些变味了。

康纳德本人也是一个热爱跳舞的人，曾经在名片上写着“和我跳舞的舞伴，只会是漂亮年轻的熟女”。康纳德的大儿子尼克，也就是巴伦的哥哥，就是一个无心事业的花花公子。当年他与大明星伊利沙白的婚姻曾经轰动一时，被誉为金童玉女的婚姻典范。然而这段婚姻仅仅维持了一年，就匆匆告终。

巴伦算是整个家族里面最传统的人了，一生只有一段婚姻，育有8个儿女，15个孙子女、4个曾孙女，他把所有的精力都倾注在他的事业上面。但是他的儿子里克却走上了他叔叔的老路，娶了一个小明星 -- 凯茜为妻。

与创始人康莱德的母亲对儿子的循循诱导不一样，凯茜从小也是一个被惯坏的孩子，因此她对小孩的教育可以用荒唐来形容。正是在这对夫妻的天作之合下，我们的绯闻女王 -- 帕里斯·希尔顿诞生了。

凯茜有很多奇葩的故事，比如在帕里斯还有几个月大的时候，凯茜就经常将她放在家里面，然后消失一整天去参加各种派对和晚宴。另外，里克和凯茜经常事先不预订的去到希尔顿酒店，并且要求最好的房间、最好的食物和红酒，丝毫不管希尔顿酒店当时有多繁忙。假如有服务员提出拒绝服务时，凯茜就会趾高气扬地说：

'你知道我们是谁吗？我的丈夫是下一个希尔顿！'

在母亲的耳濡目染之下，帕里斯也沿袭了这种骄横的性格和随心所欲的作风。《希尔顿家族》中，有一段故事讲述希尔顿家的奢靡故事：

'一个忙碌的周五，里克和凯茜带着帕里斯和他们的两条小狗(酒店不允许狗进入，除非是导盲犬)出现了。虽然房间已经被预订一空，但他们毫不含糊的表示，他们是希尔顿家的人，要求享受贵宾待遇：最好的套房、免费的食物及一个保姆。经理不想得罪这个统治家族的人，于是打破了禁止特殊服务的禁令，把他们安排进了刚好空着的兰伯特制药公司的豪华包房。”

“星期天晚上希尔顿夫妇退房时，经理长出了一口气，因为兰伯特的人明天早上就会来上班。但是不久，他接到一个电话，让他赶紧返回酒店，因为出现了一个可怕的紧急事件。经理来到套房，发现那里全是狗的大小便，因为希尔顿夫妇都去迪厅跳舞了，没有人遛狗。经理不得不让人紧急对房间进行了一次彻底而细致的清扫。那件事情过去后，他们从未听到希尔顿夫妇对他们有过任何的感谢或者抱歉，希尔顿夫妇的思维定式就是如此傲慢、随心所欲。”