Phone11售后重大调整，四大电商渠道避坑指南

很多小伙伴都已经准备好换今年的新款iPhone，在之前的文章当中我们也和大家反复的讨论了今年的iPhone哪款最值得买，怎么买最划算。今天我们就再来聊聊，购买了新款iPhone的退货政策问题。

很多小伙伴都在想，退货的话估计各大平台的政策应该都差不太多，还需要讨论个一二三吗？其实关于iPhone的退货问题，这里面大有门道。

在线上购买iPhone主要有两大渠道：一是官方渠道，二是第三方授权渠道。

官网渠道主要有苹果官网以及苹果天猫旗舰店。除了这两大平台之外，所有的平台都是第三方的授权平台。

我们首先来看一下iPhone官网的政策。官网购买的iPhone可以在交付之日起的14个自然日内将完好无损的iPhone退回以获得退款，退回的 iPhone必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。

苹果官网的政策也就是大家经常说的，14天无理由退货。不论你是拆封了还是已经激活，你都能在14日之内退货退款。

那么其他平台也是如此吗？我们继续往下看。

在天猫苹果旗舰店购买的iPhone，我们可以在七天之内，无人为损坏或缺失的情况下退货，并且激活使用也支持免费退货。

由此可见，虽然天猫同样支持激活后无理由退货，但是时间却从苹果官网的14天缩短至7天。

我们再来看一下京东，京东的售后服务说明中说明，已拆封的iPhone不支持七天无理由退货。

不管你激不激活，只要你拆封了，那就不允许七天无理由退货了。同时在注明中写道：商品塑料膜被拆、或者京东防撕贴有撕开痕迹都视为已拆封。

接下来看看苏宁自营的情况。苏宁这边表示开机激活后不支持7天无理由退货，但是如果仅是撕开包装的话是支持退货的。

最后我们再来看一下拼多多。与京东平台的情况一致，拆开包装后同样不支持7天无理由退货了。

总结起来我们可以把各个渠道购买iPhone的退货体验分为四档：

• 第一档是在苹果官网，支持14天无理由退货。
• 第二档是在天猫苹果旗舰店，支持7天无理由退货。
• 第三档是在苏宁自营店铺，可以拆封，但不可以激活退货。
• 第四档是在京东以及拼多多，只要是拆封后就不支持退货。

这个无理由退货有什么用呢？我们在购买了新款iPhone之后，到手后我们都会检查自己的机器会不会有瑕疵，比如摄像头是否进灰，屏幕是否有坏点，机身是否有划痕等等。如果拆开包装就不能够退货的话，我们就看不到里面是否会出现问题。

当然，如果出现质量问题的话，所有平台都可以寄回鉴定，再判断是否应该退货。但无论怎么样都肯定没有无理由退货更加方便。

我们再来看一下目前iPhone各个存储规格和销量情况。在招商银行的APP当中我们可以确切的看到产品的销量。

拿iPhone 11 Pro Max举例，目前64GB版本的银色和暗夜绿色都已经售罄。深空灰色卖的最多，但是不排除因为绿色售罄大家转而去买黑色的情况。

这四款配色，大家最喜欢哪款呢？