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1 净化医美从业环境 美美咖重点发力完成行业使命 2019年的中国民营医疗，遇上了前所未有的巨变，又碰见了前所未有的忙乱。全国上下、各级主管部门的联合执法，严查、严管、严控像上了发条的机器，只要有所作为，管理效果立马显现。 限制分期分销法规出台，吊销不法机构从业资格； 规范临床路径管理，净化行业从业环境； 规范资质证件管理，强化行业操作管理； 医疗安全事故频发，从源头取缔不法门店； 总之大批不合规、不合法的医美机构因为不合标准而受到应有的处罚和取缔。 然而，真正的问题并没有就此根除，行业之所以出现如此乱象，是因为每个从业中口中、眼中、心中都没有一个行业标准。 20年前，阿里巴巴将“让天下没有难做的生意”作为企业使命感。 而如今，美美咖提倡对于行业标准的重塑，一直以来就是我们责任和担当。 净化医美从业环境，重点发力完成行业使命，这条路美美咖注定会一直走到底。 2 信息不对称、顾客无法自由选择 才是最大体验差 早期营销主要是以传统媒体渠道为主导，而获客则是医美机构最看重的点。 因此，在医美行业中，销售人员占据了整个链条的最上层，不论是医师，还是客户，极大程度上都要听从销售层的意见。 在以销售为导向的模式下，极高的客单价和暴利就成了必然。 销售导向也导致服务质量难以保证，出现了很多影响行业的不良事故，这些事故的频繁见报，则更加重了外界对医美的不信任。 行业内部的壁垒、上下游的信息不对称、市场的混杂，和用户极大的需求，构成了这个矛盾的市场。 而机构、医生信息不透明，不具备医疗整形资质的美容院等机构非法经营。 这一直以来是医美行业的痛点之一，而这样的痛点在客户在医疗咨询时表现的尤为明显和突出。 现在消费者对于医美的需求很强烈，但很多医美机构提供的服务匹配不上快速的需求增长。服务和需求之间，需要更加了解，才能更匹配， “消费者越了解这个行业，行业发展就会越快。” 痛点之下，一方面是消费者日益高涨的消费需求，一方面是行业不规范现象四处环生。 久而久之，必将迎来新一轮医美行业变革之行动，而美美咖注定是这场行动的先行者。 3 还顾客以咨询透明 还市场以信息透明 中国的医美市场发展很快，依旧充满了机会和挑战。 但在很长一段时间里，医美不被太多的消费者所理解，在灰色地带野蛮生长，目前依然是一个未被完全激活和开发的市场。 正因为市场还处于早期阶段，政策层面的法律法规有待进一步完善，医美行业从业者还在经历从不规范到规范的过程，而消费者对于医美的了解还很有限。 合规、提高品质乃至搭建管理体系，才是明白人的主要工作。 完全依靠广告、依赖补贴、过度营销、没有核心技术、管理不好现金流的，可能熬不过这一轮。 不得不说中国医美市场充满活力但又缺乏规范，这样的双重矛盾之下， 美美咖全力推出医联体政策，245严选标准为每一位客户筛选好医院，同时更有美美咖App专属vip客服沟通，咨询过程清晰无误。 还顾客以咨询透明，还市场以信息透明。 重拳之下，必定力争还行业一个透明，而这样的透明恰恰是对消费者最好的尊重。 这实际上是对商业模式的一种重塑，建立信息透明、安全规范的医美行业生态，绝不是一朝一夕之势，需要长期的坚持和努力。 美团ceo王兴曾在一次内部演讲中提出集团发展的核心策略之一是长期有耐心，对未来越有信心，对现在就越有耐心。 无独有偶，美美咖有耐心去慢慢地建立以透明、安全为核心的运作模式，逐步去影响整个医美行业。 这既是使命，更是我们一以贯之的价值观。 4 严标准才有高品质 好服务才有强竞争 医美行业目前正在经历变革期，这是中国市场的消费升级带动的。 对于从业者而言，这既是难得的机遇，也是必经的考验。 用户越来越注重信息化、透明化。他们对于信息的需求度比以往要高。而用户需求的变化正在倒逼供给侧升级服务能力。 也正因如此，美美咖一贯强调： 严标准才有高品质，好服务才有强竞争。 过去一年中医美用户在高速增长，其实背后的逻辑是整个医美市场在供给侧发生着巨大的变革，这种变革来自于科技、技术、产品等多个维度。 仪器设备在升级，药品在升级，医美服务项目越来越安全，包括沟通咨询中项目价格透明、信息清晰明了，多方面推动了用户的快速增长。 如果供给侧还是以前的模式，比如到店后依靠医师技能动刀做手术，其实是不健康的。 同样是第三方平台，美美咖所扮演的角色不仅仅是一个上下游过度的角色，更是旧行业规则的变革者。 而这样的角色让我们对行业标准更加看重，与此同时美美咖正在部署的“万店互联”策略，让行业标准更加清晰化，让服务体系更加规范化，让消费流程更加透明化。 作为平台，提倡并促进行业建立一个严格的标准，并不是一件容易事。 但美美咖依旧迎难而上，在这份担当和使命感之下， 是因为我们希望通过开放构建一个公开透明，安全，规范、有序的平台体系和生态。 在重新定义美业这条路上，我们期待更多有志之士一同加入！ |
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