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“老板，这冰箱还有没有别的颜色？样机的颜色我不太喜欢。”“听说你们这儿除了家电3C还卖百货，我想买那种插电的驱蚊液有没有？”9月20日，惠州淡水镇的建材城里热闹非凡，来往的人络绎不绝，小镇居民的消费热情空前高涨。原来，是苏宁零售云第4000家门店开业了。 一开业就如此火爆，零售云这第4000家门店真可以说得上是“出道即巅峰”了。不过，也有不少人疑惑：这店面面积就那么大，看起来品类也不是很多，为什么一开业生意就这么好？这年头家电也成快消品了吗？ 百闻不如一见，带着这些问号记者前去零售云第4000家门店进行了实地探访。原来，零售云门店之所以如此火爆，是因为它有“云货架”这个数字化神器。 “在这个云货架上，店员可以为我们展示各个角度的图片和视频，还能讲解参数和卖点，比在网上和客服沟通要舒服多了！”顾客小李兴奋地告诉记者。“云货架”是一种可以丰富门店商品、辅助店员讲解的数字化营销工具。一台普通的大屏电视装上“云货架”以后，就可以通过CPS模式链接苏宁易购的数万种产品，极大限度地摆脱了门店空间和库存的束缚，完美解决了传统实体零售的痛点。 当然，这样的“云货架”不仅给消费者带来了便利，还给门店店员的工作也带来了极大的方便。店员可以通过“云货架”给顾客介绍各种各样的商品，所有的商品外观、参数、价格等信息都一应俱全，不再需要一遍一遍地从仓库里取货展示，讲解起来非常方便。此外，店员在给顾客介绍后，可以直接用云店员App扫码开单，不用担心门店存货不足的问题，速度快，成交率也很高。据了解，目前全国有不少零售云门店通过“云货架”达成近1/3的销售。 这么一看，零售云门店的火爆也在情理之中了。其实除了“云货架”以外，零售云还有“云店铺”、“云POS”、“样机管理系统”等数字化营销工具。其中，“云店铺”在前端表现为“苏宁易购精选”小程序，商品均以虚拟货架形式陈列，可以通过社交渠道分享，也可以线下引导下单。而且，“云店铺”还接入了苏宁拼购的供应链，SKU已迈过亿级门槛，商品品类非常全面。 在“云货架”、“云店铺”、“云POS”、“样机管理系统”等数字化管理工具的加持下，苏宁零售云完成了线下门店的数字化转型。线上线下双线融合，“云店铺”和门店双店模式，使得零售云挣脱了传统零售的桎梏，成为智慧零售的新标杆。 |
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