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从2014 年，电商市场增速下滑，以阿里、京东为代表的传统电商 GMV 增速放缓，获客成本在 2018 年后提高到了超 300 元/人（中泰证券研究所测算）。 来源：吴晓波频道2019私域电商报告 在这种情况下，互联网商户尤其是中长尾商户的生存越发艰难。线上红利逐渐消失，电商开始进入存量时代。 1 当所有商家意识到低转化而又高成本，意味着花钱买量的传统流量思维已经过时。 开始从“产品为王”到“内容为王”的转变，当商家有了品牌意识、用户精细化运营的意识，【私域流量】社交电商时代正式开启。 但私域流量到底是什么呢？如何才能建立自己的私域流量呢？ 事实上，业内至今也没有给出一个明确的定义。相对“公域流量”而言，“私域流量”字面意思即“自己可以掌控的私人流量”。 私域流量的主要特点有三个：属自己所有、可免费触达、可反复使用。 属自己所有：商家将用户主要沉淀在微信个人号、微信公众账号、自有App、小程序，而这些地方所留存下来的用户就是属于商家自己的私域流量。 可免费触达: 公域和私域的流量运营逻辑有很大差异。公域流量的获取几乎都是花钱买，需要为每一次流量付费。 私域流量其实就是个经营逻辑，你经营好了，它就可以被你反复触达，而这种触达都是可重复且免费的。 相较于传统电商平台而言，社交平台作为新的阵地，还具备以下三个优势： ①社交平台之前的熟人的社交信任感足、互动性强 根据极光大数据，社交用户在熟人之间的表达意愿要远高于陌生人环境。社交关系可以让信用驱动决策，能够大大降低获客成本。 ②公众号、个人号等方式触达用户，更利于进行更精准的二次营销，提高复购率，增强用户粘度。 商户公众号或者个人号的粉丝，主要来源一是熟人口碑推荐；二是发生过交易关系而关注，这部分的用户相比传统电商平台的粉丝更为精准。 ③在社交平台上可以衍生出许多创新性的玩法 基于社交关系链可以衍生出许多创新性的玩法，比拼团砍价、以老带新等，借力关系链的自发推动，会显著降低商户的获客成本。 从降低交易成本的本质来看，用社交关系卖货在任何时代都有效的，只不过微信的存在让它变成了时代红利。 2 |
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