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以前，人类只能用传统自动化工具完成大量、重复的工作，很难保证效率和准确性。随着新技术的发展、自动化的升级，人们接触到了RPA技术、AI技术这类提升业务效率的新型“武器”。 什么是RPA？ RPA（Robotic Process Automation），即“机器人流程自动化”。它可依据预先设定的程序，由软件机器人代替人工执行大批量、可重复性的操作任务，以实现流程自动化。 RPA所具备的优势：快速部署、易于使用、无需休息、不易出错、价格便宜、效率更高。它可轻松集成在任何IT应用程序（包括遗留IT系统）上，而无需替换现有的应用程序。 RPA解决方案可有效管理事务密集的后台操作，包括使用多个数据来源，并实时将数据输入IT应用系统，就像员工手动操作那样。 RPA应用程序基于每个流程的独特需求进行配置，并嵌入定制的业务规则，在保证高质量的前提下，几乎不会出错。 
RPA与传统自动化的区别 尽管RPA更具广泛适用性，然而传统的自动化也仍然存在。那么，它们之间有何区别呢？（详见下表） RPA与传统自动化的区别 RPA | 传统自动化 | 利用现存技术架构，无需改变现有的IT基础设施，可模拟人类操作，跨系统处理数据信息。 无需复杂集成，可利用企业现有的应用程序系统。 快速部署，一般数周就能实现从定义到上线的全过程。 组件功能可用于发开其他定制的机器人，管理流程负载，不会影响生产率。 较低成本，快速部署，无需集成，无需人为干预，注重持续改进。 设计机器人所需的业务流程和流程图技能，并易于实时修改，成本相对较低。 扩展性高，可在虚拟环境中运行，被部署在任何地方，根据实时需求提供服务。 RPA工具所采取的步骤和动作可以被设计成肉眼可见。 审计跟踪和操作日志记录可以实时进行，便于维护，易于访问。
| 依赖技术基础设施，需定制与现有企业基础设施的集成。 涉及到企业IT系统（如ERP）的重大集成，成本高、实现速度慢。 将自动化工具与企业系统集成前，通常需要耗费较长的部署时间。 资源与组件的互操作性最小，且是建立在逐个案例的基础上实现的。 由于集成复杂，在变更管理、流程再造等方面需要投入大量资金。 需要高技能的流程专家在持续的基础上，识别业务流程改进。 与机器人软件相比，扩展性不高，部署地点要根据具体情况而定，重新调整业务需求时需要一定程度的干预。 自动化工具中所采取的步骤和动作是肉眼看不到的。 审计跟踪通常不维护。
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