来源:小桔灯网丨作者:锁炎(IVD从业者)
谈到学术活动,很多IVD小厂大多觉得有点劳民伤财,但是却又是任何IVD企业都躲不掉的话题!一般谈到学术活动主要有科室会、区域沙龙(辩论会、案例分享会等)、协会年会等形式。
如果具体到每一个形式,都有很多的内容需要处理,比如说科室会,怎么去预约、在什么时候去讲,讲多久,用户关心的是哪一部分等。
科室会
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我们可以问自己几个问题,“什么是学术推广?”,“为什么要开科室会?”。我们的业务员去拜访临床用户,想让客户多开几个检测的单子。但是客户不一定听你的呀!你是公司里的肯定希望我多用你的东西。
很多IVD小厂认为产品只要进入检验科就可以了,然后临床交给某个商业公司去做,即合规又简单,但是这并非长久之计。IVD的产品上量一定是整个商业模型中最重要的一环。
如果是简单的拜访,一个一个的去搞定临床医生让其开自家的检测产品,效率肯定是没有科室会高的,科室会能够一对多的进行产品信息传递。
那么召开一个科室会最重要的是什么呢?是内容。在设计科室会的内容时我们需要注意,要先抓住客户的痛点,然后再将产品进行特征利益转化,因为一次科室会的目的是为了让医生了解我们的产品,多使用我们的产品。
关于如何抓住客户的痛点,我根据各个公司市场部组织的不同,分为两种,一种是公司总部的市场部专员去开科室会,那么他所抓的痛点就会比较泛一点,因为要确保适用所有的客户。当然在科室会前,专员及时了解该医院的情况也是很有必要的。还有一种就是区域的市场专员或者销售人员去讲科室会,那么这里的痛点就会更有针对性,拿流感病人为例,这个医院几乎所有的医生都是不检测直接开药,但是有些病人吃了药之后并没有好转。
现在你在做一款流感快速检测的产品,该客户的痛点就是有些病人吃了普通感冒药并没有好转,那么你在开科室会的时候,去强调普通感冒和流感的区别,是不是就更容易抓住客户的注意力。
当我们抓住客户的痛点之后,要将其进行“特征利益转化”,把我们的产品特点进行利益转化,让听众能够切实体会到这个产品可以带来的价值。举个反例,有很多IVD小厂的科室会是这样的产品特点:简单、便宜、灵敏度高、特异性强。如果我们进行以下特征利益转化,可以是这样的:病人在就诊的同时就可以得到检测结果,不耽误开药;采用抗原和抗体结合的方式检测,检测结果直接判断是否有流感病毒感染。
当然一场科室会下来,要让听众心中对你的产品有一个唯一的标识认知,那么有几个需要注意的点是人的记忆力集中时间一般为5-10min,同时很多临床的心态是对我没有用的东西我也不愿意听,就在玩手机,时不时的还会用自己的临床经验对幻灯片进行批判性提问。
除了熟练的掌握产品知识外,基本的临床知识也是必备的,幻灯片中出现的数据一定要有出处,没有出处但是对产品有利的数据宁可不用。
区域沙龙
会议
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区域沙龙会议则覆盖范围更广,但举办的难度也更高,如果某些市场做得比较好,还是建议IVD小厂的市场部多做做此类的会议。
区域会议最重要的部分是讲者和内容,我们开科室会更多的是医院科室内部,市场部或者销售部的同事去讲,区域会议则需要邀请有一定学术地位的讲者,同时讲者所要讲的内容也是吸引听众很重要的部分。
对于讲者则可以邀请当地在学术界比较出名的主任,而在讲的内容方面我们需要与讲者进行沟通,避免出现议题过旧,对听众没有吸引力的情况,因为我们有了日程之后,才会拿着日程去邀请听众,内容往往会决定要不要参加这个沙龙。
而在区域沙龙会议举办的时候,面临的合规问题也是比科室会大很多的,首先是讲者的费用,参会者的差旅费用等等。那么对于讲者的费用可以参考药企的做法,建立企业讲师库,通过公对公的方式进行支付。一场成功的区域沙龙会议,需要厂家与经销商密切配合。
区域沙龙会议更重要的意义在于会形成一个交流的学术平台,在这个专业的学术平台上讲者和听众各取所需,共同成长。
协会年会
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无论客户群是哪个科室,总会有对应的协会组织,这些协会组织会定期的举办学术年会,而这些年会是宣传产品的最佳时机。在年会中最重要的两部分分别是客户的差旅安排和讲者的培养。
一般会务组会提供会务酒店用于参会人员的住宿,如何帮助协会更好的举办此次年会,接送、注册、住宿安排等等都是重要部分。
而讲者的培养是IVD市场部重要的工作内容之一,如何去选择一个合适的讲者要从他的专业度、影响力、临床基础、个人魅力等方面进行考量。
最理想的状态就是讲者和企业共同成长,学术平台的不断增大,讲课次数的增加,会让讲者越来越成熟。