网站衡量指标

到了年底，不少公司和团队一方面在回顾今年的业绩，另一方面也开始在制定明年的预期目标或是指标(KPI)。如果是互联网公司的话，有几个指标几乎是躲不过的：PageView，Unique-Visitor，也就是我们常说的 PV 和 UV，我相信不少互联网团队还离不开这两个指标。如果是做移动应用的，还有两个指标绕不开: 下载量和安装量。

但实际上，这几个指标很可能并没什么价值，甚至是垃圾指标。

这不是我信口开河，而是一家顶级 VC 的观点。这家 VC 是 Andreessen Horowitz (A16Z)，在去年年底的时候，A16Z 的合伙人 Marc Andreessen 就炮轰「PageView 和 UV 纯属浪费时间」。

A16Z 给出的药方是看如下三个指标:

Engagement(互动率) - 这个指标要比冷冰冰的 PageView 更为准确。这是用户对产品的使用行为统计。举个例子，微博的「赞」，很多人觉得是一个糟糕的功能，但实际上，这恰恰是促进用户互动的一个很好的手段。

Retention(留存率) - 产品吸引人的程度。把用户拉进来，但是留不下来，这意味着产品的失败。典型的例子是「来往」，用户进来看个热闹，但是觉得噪音太大，于是转身就走。我们自己做的有些产品一度也是这样，下载后安装，图个新鲜，随后几乎就不再打开了。这就要整个团队从这方面着手去考虑如何避免这样的情况。

One Key Metric(一个关键指标，OKM)：比如对最近大热的 Snapchat 来说，日分享图片数量就是一个 OKM；对 WhatsApp 来说，则是每天发送消息的数量。

A16Z 的那篇文章其实是去年年底看到的，给了我不小的启发。今年我们自己的团队其实也多少采用了这个思路。PageView 什么的当然也还作为指标去度量，但已经不是最关键的东西了。

希望对一些创业团队有用。

题图：Telescope with OWL

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