 一、对别人的发言，总结后肯定 稳妥的说话技巧，不在于每句话都让对方感到“你特别会说话”。 稳妥的说话技巧，在于关键的沟通时刻，能给人一种“跟你交流很轻松”的印象。 首先我们讲的这个技巧，就是对别人的发言内容进行总结之后的肯定。 在平日的沟通之中，我们最在意的，就是对方是否理解了自己的意思， 所以我们在一些关键问题的表达上，为了证明你懂他的意思，所以要先剪短的对对方的说法进行总结， 以表示你听懂了，你明白了，你们的沟通很顺利。 那么在这个基础上，你对他的表达进行肯定，这就有一种倾向性的认可： 有句老话说，人靠衣装佛靠金装， 人靠衣装，表达的是外在的人生态度， 而人的言论，则表现了内在的观念需求， 你理解的他的观点，并肯定了他的“衣装”，自然会让他对你的态度表示出好感， 为什么？ 因为这个世界，理解自己的人太少了， 也许你并不会真正理解对方，但是你对他观念的肯定，对他观念的理解， 会让他觉得，你是懂他（至少某一方面）的人， 我们不可能通过一两句话就征服一个人， 但是我们可以通过一些简单的交流方法，跟一个人建立最基础的好感。  二、同意就共鸣，不同意也不否定 稳妥的交流方式，讲究“从容应对”。 具体到谈话之中，就是“保证话题的可持续发展。” 我看过一些文章，说真正的交际高手，敢于大胆否定别人， 你否定别人，说明你有能力让别人肯定你。 首先这个说法，不够现实。 我们在交际的过程中，不可能像电影里演的那样， 顶尖高手，可以洞悉人际交往之中的一切信息， 对方心里怎么想的，一眼便知， 对方是什么样的人，一看便透。 这不可能，也不现实，更没有参考的意义。 所以对于普通人，也就是对于我们大多数人来说， 同意就共鸣，看起来很简单，但是做到的话，能够让对方觉得你至少不是敌人。 不同意也不否定，保留自己的想法，然后求同存异，会让对方觉得你看待问题很理性。 稳妥的前提，就是“不触怒对方的痛点”。 这个看起来好像很容易做到的事情，却是很多人在交际中会出现的严重问题， 因为一旦触碰到对方的痛点，你们的沟通，必然会存在对抗（或是某种隐患）， 为了避免这种情况的发生，求同存异的意义正是如此： 我们不是交际高手， 但至少，我们不能犯那些新手才会犯的错误。  三、假大空，是最招人讨厌的说话套路 我曾经不止一次在有关职场的问题中，看到类似这样的描述： 为什么越没本事的人，说话越空？ 为什么有本事的领导说话言简意赅，没本事的领导说话满嘴跑火车？ 我发现几乎所有人（除了少部分马屁精英）都讨厌假大空的说法方式， 因为这样的方式会给人一种“只有我懂，你们什么都不懂”的感觉， 我们都知道这样一句话， 一个人越缺什么，他就越要强调什么。 一个人没有真实的东西，所以他只能用虚假的东西丰富自己， 一个人没有务实的态度，所以他要用高大的观点来强调自己， 一个人没有掌握的能力，所以他要用空无的谎言来麻痹自己。 假大空，说明了这个人既没有本事，也没有能力， 还特别虚伪。 所以我们一定要注意，无论任何一种交际场合， 假大空这三个致命的交际错误，绝对不要犯，因为犯一次，就会让你在别人心中的心想下跌一次， 做人，不见得处处真实， 但至少，不能把自己虚伪的一面，拿出来当众炫耀。 |
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