2019保险公司服务评价榜：哪家服务最深得人心？

2019版保险公司服务评价结果

中国银保信刚刚公布！

服务评级是依据保险公司

2018年度服务情况

按照得分从高到低依次分：

AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D

作为行业“三位一体”评价体系中

衡量服务水平的指标

今年各家公司评级如何？

财险公司服务评价等级

取得A类评级的有16家：人保财险、平安财险、太平洋财险、太平财险、安盛天平、乐爱金、大地财险、阳光财险、鼎和财险、中航安盟、锦泰财险、三星财险、富邦财险、鑫安汽车、日本财险、合众财险

寿险公司服务评价等级

取得A类评级的有7家：太平洋人寿、太平人寿、交银康联、平安人寿、泰康人寿、恒大人寿、中银三星

财险、寿险前十大重要服务创新项目！

服务评级是如何得出的？

评价范围：除特殊类型的保险公司之外，开业满3年的保险公司；

评价内容：按财产险、人身险分设电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分；

服务评级： AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共 10 级。

• A类：总体服务质量优秀。95分以上为AAA，90-95分为AA，85-90分为A。

• B类：总体服务质量良好。其中80-85分为BBB，75-80分为BB，70-75分为B。

• C类：总体服务质量较差。其中65-70分为CCC，60-65分为CC，55-60分为C。

• D类：总体服务质量差。55分以下为D。