管理是人 经营是剑

一个企业的领军人，既要是一个企业家、营销家、思想家、战略家，重要是一个玩家、美食家，或且是一个文学家、诗人、哲学家，甚至是一个军事家。总而言之，应当是一个杂家，才能以其极广阔的视野、极丰富的经历、极睿智的眼光、极有力的手段，为企业选定一条正确的发展方向，引导企业沿着既定的方向前进，直达胜利的终点。

解鹏因其30多年国学的学习研究经历，20多年的创业经历，10多年的管理咨询经历，10年的创业导师，10年山东电台和湖南电台时事财经评论员的经历，在经营管理方面有着独具一格的鲜明的理念，解鹏以人与剑来比喻企业的管理和经营：

管理是人，经营是剑。

管理是企业的基础，经营是企业的目的。

管理从大概念上讲包含经营，同样，经营从大概念上讲也包含管理。笼统的区分，管理对内，经营对外。

管理是管理者通过现代化的方法使其下属把管理者所管的工作做好。因此，管理要有一个严密的组织结构；一本严肃的规章制度；一部严谨的工作流程；一套严格的激励机制。

经营是经营者通过现代化的方法充分利用资源使企业获得满意利润。因此，经营应当想方设法地吸引顾客光临；尽量留住每一位光临的顾客；设身处地满足顾客的需求；尽可能地让顾客进行消费。

管理和经营是密不可分的。只有管理没有经营是死水一潭，只有经营没有管理是无根之木。

管理是人，经营是剑。人要身强体健，武艺高强；剑要长短适中，锐利无比。如此才可以攻无不克，战无不胜。如果仅有一身蛮力，而无有利剑，终不能切金断玉、披荆斩棘；如果仅有一把利刃，而手无缚鸡之力，终不能运剑自如、威风八面。人剑之间有先后，人为本，剑随之。否则便是本末倒置。人剑之间要匹配，大人佩巨剑，小孩用短剑，否则不但无用，还会自残。所以说：管理是第一位的，经营是第二位的。管理要严格，但严而不死；经营要灵活，但活而不乱。

管理是科学的，又是艺术的。三两个人的企业用人情管理，用人情去激励、去感化；企业人多了用制度管理，制度才能保证企业的正常发展；太多人的企业用文化管理，通过文化的认同，去自觉的遵守制度，激励前进。

经营必须是灵活多变的，同时又是创新高效的。一成不变的经营必定是失败的。经营必须创新，但又不能太新，适应和引导相结合才是出路。而变化和创新必须是及时的、快捷的，否则将贻误战机。经营走过了产品经营、服务经营、资产经营和品牌经营，而实际地操作应当把上述经营结合起来，任何偏颇和贬低都是不允许的。

可见，人和剑都要强，才能人剑合一，才能纵横沙场，克敌制胜。管理和经营两手都要硬，才能在竞争中立于不败之地的基础上取得制胜先机。

解鹏原创观点，发表于2004年第6期《聊城报道》