企业人力资源管理师考试真题汇编道德部分）
20年11月?企业人力资源管理师四级
(第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
l、关于道德的说法中，正确的是()
(A)道德是一种社会规范性力量
(B)道德是领导意志的集中体现
(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的
(D)普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而己
2、与法律相比，道德()
(A)产生得时间晚
(B)比法律的适用范围广
(C)内容上显得十分笼统
(D)评价标准难以确定
3、关于企业形象，正确的说法是()
(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键
(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
(D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
4、在企业文化中居于核心地位的是()
(A)企业礼俗
(B)企业价值观
(C)企业作风
(D)规章制度
5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是()
(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式
(B)人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值
(C)人是企业发展的决定性因素
(D)企业的无形资产是一种神秘的物质
6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是()
(A)即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行
(B)对于领导交办的任务，要含糊执行
(C)如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法
(D)一般不越级汇报工作
7、科学发展观指的是()
(A)科学发展，高效发展，健康发展
(B)以科学为本，科学、平稳、顺利发展
(C)以人为本，全面、协调、可持续发展
(D)以人为本，科学、高教、健康发展
8、关于职业劳动，正确的说法是()
(A)职业劳动是人们无奈的选择
(B)职业劳动是人们谋生的手段
(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
(D)职业劳动是人生的全部内涌
?
(二)多项选择题(第9～16题)
9、下列言语中，属于职业忌语的是()
(A)“有完没完”
(B)“我就这态度”
(C)“我解决不了，愿意找谁找谁去”
(D)“后边等着去”
lO、关于职业责任．正确的说法是()
(A)职业责任属于道德范畴．而不属于法律范畴
(B)凡是杜会职业，都有明确的职业责任规定
(C)只有明文规定的职业责任．才必须履行
(D)职业责任具有一定的强制性
11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是()
(A)个人内在条件
(B)社会需要
(C)后天努力程度
(D)领导赏识
12、诚信的内涵包括()
(A)真实
(B)信任
(C)不欺骗对方
(D)不欺骗自己
13、下列做法中，属于不诚实劳动的是()
(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
(B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件
(C)某员工完成某项工作原计划需要8天．实际上用了18天
(D)某员工在参考别人软件的基础上．制作丁本公司的财务软件
14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是()
(A)闲谈莫涉及企业的核心技术
(B)制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
(C)向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内
(D)企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露
15、关于坚持真理．正确的观念是()
(A)真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的理念
(B)书本知识往往是错误的．破除本本主义．不再相信书本知识
(C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑
(D)树立实践观点．坚持实践是检验真理的唯一标准
16、关于节俭，正确的说法是()
(A)节俭纯属个人之事．不适宜作为普遍性的要求
(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭
(C)节俭是安邦定目的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭
(D)节俭作为一种美德．不应以财富多寡作为评价的前提
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
l7、你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应。你会()
(A)感到没有面子，下次不再主动打招呼了
(B)感到这人突然有了变化。心想，他不是升官了，就是发财了
(C)心想，他走路时真专注
(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了
18、在单位工作时，你会()
(A)怕有的人说三倒四，不敢多与异性同事交往
(B)怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话
(C)怕信息传导错误，不在背地对人评头论足
(D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
19、假如体在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈。但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会()
(A)直截了当告诉对方：“你肯定错了。
(B)规劝对方：“做人不要固执，为什么耍死死抱着错误的东西当真理呢”
(C)邀请对方：“我不相信说服不了你．我们找时问再讨论”
(D)和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点．但我从你那里学到许多“
20、在与同事们闲聊时，你通常会()
(A)说说学习、工作的感受
(B)聊聊自己家里的事情
(C)聊聊新闻
(D)传播小道消息
2l、你与同事交往时，常用的方式是()
(A)时不时地搞个小型聚餐
(B)基本没有什么来往
(C)经常利用午餐时问或工作间隙，找人聊聊天
(D)等同事来找自己
22．你把一瓶家乡老酒放在办公室。一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会()
(A)怀疑酒被人偷偷喝掉了
(B)心想可能逐渐挥发了
(C)心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友
(D)怀疑自己记忆不准确了
23、一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不清白到，来你家做客。这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意，你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色，你会()
(A)告诉妻子(丈夫)，自己并没有请他来做家里
(B)委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话
(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识
(D)示意妻子(丈夫)回避一下
24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会()
(A)告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看
(B)对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心志更重要
(C)对张小姐说，你自己觉得好是最重要的
(D)告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧
25、在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会()。
(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌
(B)只有多接触几次。才能记住对方
(C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆
(D)不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情
2007年5月企业人力资源管理师（四级）
?
第一部分职业道德
(第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
?
(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是()。(A)道德内含着一种重要的精神力量???????
(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范????
(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德()。?
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广??
(C)比法律的社会影响力小?(D)比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。(A)礼法的运用，要把求得一团和气作为重点??
???(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌，没有高低贵贱之分
???(D)以礼待人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在()。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能??
????(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性
????(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是()。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求?
??(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈?
(D)无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉.葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A)说假话是人的天性???????
??(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
??(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是()(A)作风正派，公平正义??(B)老实厚道，诚恳待人
??(C)一视同仁，不留情面??(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是()。(A)节俭既是道德义务，也是法律要求???
?(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同
(C)节俭是吝啬的表现?????????
?(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的()。??
(A)价值取向?(B)文化定势
?(C)心理趋向?(D)表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的???
??(B)建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务?
(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、()等言语，属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了，怎么还问”?(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”
?(C)“到底要不要，想好了没有”??(D)“不知道”12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()。(A)和对方讲道理，注意克制自己
(B)如果对方先骂自己，自己可以骂对方
(C)蔑视对方，不和对方一般见识??
(D)为了不使矛盾升级，走开
13、关于职业责任，说法正确的有()。(A)职业责任是职业的内在规定???
?????(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(C)职业责任必须是明文规定的内容?
??????(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有()?
??(A)礼貌接待?(B)耐心倾听?
(C)诚意道歉??(D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有()(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法?
??(B)学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
??(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、()等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折，十双筷子折就难?(B)同舟共济，荣辱与共?
?(C)两肋插刀，在所不辞??(D)赠人玫瑰，手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足,你会()(A)关闭电灯?
?(B)多数情况下会关闭电灯
?(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了
??(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会()(A)虽然不情愿，但还是接受了
?(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
?(C)直接拒绝
?(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会()。(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进?
(B)避免和他接触?
(C)绝不会指出他的缺点?
(D)敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会()(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止?
(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映
??(D)以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的。你会()(A)找某某谈心，让他主动承担责任???
(B)闷在心里，佯装不知?(C)向上司报告自己所了解到的情况????
(D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是()
(A)上司?(B)同学或老乡?
(C)自己在公司里结识的几个朋友?(D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会()(A)不再相信食品是安全的??(B)吃东西时总是感觉不放心
?(C)不把这当回事儿??(D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会()。
??(A)无奈，抱怨??(B)离开这家公司??
(C)继续找领导索要??(D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是()(A)改变工作条件问题??(B)公司用人问题?
?(C)公司的分配机制问题??(D)自己的学习和培训问题2018年5月企业人力资源管理师四级真题<全）
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题>
答题指导：
◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◇请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◇错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一>单项选择题(第1～8题>
1、职业道德是从业人员在职业活动中(>。
(A>必须服从的工作指令(B>应该遵循的行为规范
(c>衡量绩效的根本标准(D>自我评价的价值尺度
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是(>。
(A>真实、谨慎、勤奋(B>忠心、Fi堇、殷勤
(c>忠诚、审慎、勤勉(D>诚信、审问、勤快
3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括(>。
(A>超稳定性(B>适用范围上的无限性
(c>表现形式上的单一性(D>一定的强制性
4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是(>。
(A>具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功
(B>在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多
(c>在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位
(D>考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效
5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来．“敬业”的本质是(>。
(A>绝不朝三暮四，不把工作当作跳板
(B>干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦
(c>以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感
(D>心灵的坦荡和安然
6、同事问建立信赖关系应该努力做到(>。
(A>开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足
(B>坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论
(c>加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系
(D>彼此看重对方，不说同事的坏话
7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是(>。
(A>服务顾客时，不作任何区别
(B>别人如何待我，我就如何待别人
(c>多劳多得，少劳少得．不劳动者不得食
(D>把尊重人格作为平等待人的核心
8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是(>。
(A>学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规
(B>理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规
(c>熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规
(D>学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规
(二>多项选择题(第9～16题>
9、关于“节约”，正确的说法是(>。
(A>节约是企业兴盛的重要保证
(B>节约是从业人员立足企业的品质
(c>节约是从业人员事业成功的法宝
(D>节约是企业赢得利润的最关键的手段
10、从‘‘合作’''角度来看，一个优秀团队的表现在于(>。
(A>成员对团队具有强烈的归属感
(B>团队对成员具有强大的凝聚力
(c>成员必须依赖团队才能生存发展
(D>团队排斥成员个体性的思想和行为
Il、关于“尊重集体”的含义，理解正确是(>。
(A>处处为企业着想
(B>坚持企业利益高于一切
(c>尊重集体，核心就是尊重领导
(D>忠诚所属企业
12、我国社会主义职业道德建设(>。
(A>以为人民服务为核心
(B>以集体主义为原则
(c>以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
(D>以敬业、奉献、和谐、享受为导向
13、关于职业化，正确的说法有(>。
(A>职业化就是职业的终身化、固定化
(B>职业化也称专业化
(c>职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容
(D>职业化是全球职场的通用语言和职场文化
14、职业技能的特点包括(>。
(A>个体性
(B>专业性
(c>层次性
(D>时代性
15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括(>。
(A>倡导个性，逐渐淡化职业道德要求
(B>加强职业道德立法
(c>注重信用档案体系建设
(D>适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训
16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有(>。
(A>自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善
(B>加强“慎独”，积善成德
(c>向英雄模范人物学习
(D>处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上
二、职业道德个人表现部分(第17～25题>
答题指导：
◆谈部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。．
◆请在答韪卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是(>。
(A>上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿
(B>一般不会相信上司的话
(C>很气愤，但也没有办法
(D>这样的上司难以服众，也让人看不起
18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故
而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是(>。‘…～。’。
(A>报应
(B>略感同情
(c>值得大家警醒和借鉴
(D>希望他深刻反思
19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上
司的严厉批评，气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，因为你
无法日夜看守在自行车旁。对此，你会(>。
(A>把自行车搬回家
(B>再买一辆新的自行车
(c>写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为
(D>把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告
20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会(>。
(A>和同事商量，看看能不能卖给自己
(B>自己亲自去尾货市场淘
(c>想到撞衫的缘故，放弃了
(D>想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了
21、你在某小饭馆吃饭，fT--~“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会
(A>退回，要饭馆按照自己的要求重新做
(B>将就吃，但必须向饭馆说明
(c>将就吃，但要求饭馆打个折扣
(D>如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了
22、三聚氰胺奶粉事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒
奶粉。对此，你的看法是(>。。’一’
(A>明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面
(B>商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪
(c>国人的道德水平就是这样，无奈、无语
(D>严厉处罚不作为的行业管理人员
23、如果你发现一段事件以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会(>。
(A>把自己的工作干好了即可
(B>既然如此，工作上只要应付过去就行
(c>找他沟通一下
(D>认为目前这样的状况是可以接受的
24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。
接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会(>。’
(A>尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了
(B>后悔在主管面前把话说得太满
(c>辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了
(D>尽快向主管反应情况
25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，
(A>倾向于站在主管一边
(B>倾向于站在总经理一边
(c>干着急，又不知道怎么办
(D>不介入他们之间的是非
第二部分理论知识
(26～125题，共100道题，满分为100分>
一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每一小题只有一个确定的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑>
26、(B>是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
(A>例证研究方法
(B>实证研究方法
(c>对比研究方法
(D>规范研究方法
27、(D>表示劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。
(A>E<0
(B>E>O
(C>E<1
(D>E>1
28、(D>是造成非正常失业的主要原因。
(A>劳动生产率提高
(B>总供给不足
(c>市场经济的动态性
(D>总需求不足
29、劳动行政部门发布的规范性文件称为(D>。
(A>宪法
(B>劳动法律
(c>国务院劳动行政法规
(D>劳动规章
30、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(C>。
(A>20小时
(B>30小时。
(c>36小时
(D>40小时
31、劳动法律关系的(C>是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。
(A>原则
(B>客体
(c>内容
(D>事实
32、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是(A>。
(A>它规定了劳动关系的内容
(B>它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
(c>它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
(D>各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
33、消费者市场是指所有为了(B>而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
(A>家庭消费
(B>个人消费
(c>市场需求
(D>生活消费
34、组织市场的类型不包括(A>。
(A>买方市场
(B>产业市场
(c>转卖者市场
(D>政府市场
35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(A>。
(A>薪酬因素
(B>环境因素
(c>组织因素
(D>人际因素
36、影响工作满意度的因素不包括(D>。
(A>富有挑战性的工作
(B>公平的报酬
(c>支持性的工作环境
(D>家人的支持
37、(A>是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
(A>公平公正
(B>激励性
(c>效率优先
(D>灵活性
38、群体决策的优点有(B>。
(A>比个体决策需要更少的时间
(B>能增加决策的可接受性
(c>群体讨论时不易产生个人倾向
(D>对决策结果的责任清晰
39、在亨利‘明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括(B>。
(A>信息类角色
(B>工作计划类角色
(c>决策类角色
(D>人际关系类角色
40、下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是(B>。
(A>人力资本投资与消费的替代
(B>物质资本与培训资本的替代
(c>物质资本与人力资本的替代
(D>人力资本投资与收益的替代
41、职业教育不包括(D>。
(A>就业前的职业教育
(B>农村职业技术教育
(c>就业后的职业教育
(D>城市职业技术教育
42、员工激励的特点不包括(D>。
(A>任何一种激励方法都不是万能的
(B>激励不一定达到满意效果
(c>员工做出相应反应需要一定时间
(D>激励一定会产生直接反应
43,(C>是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。
(A>岗位调查
(B>岗位评价
(c>岗位分析
(D>岗位分类分级
44、企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研：②正式调研；③初步情况分析；④确定
调研目标，排序正确的是(B>。一…
(A>③①②④
(B>③①④②
(c>①③④②
(D>③④①②
45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持(B>。
(A>真实原则
(B>及时原则
(c>完整原则
(D>客观原则
46、(B>组织结构主要适用于规模巨大．产品或服务种类较多的企业。
(A>矩阵制
(B>超事业部制
(c>直线制
(D>直线职能制
47、(B>是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
(A>工作
(B>职业
(D>岗位
48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用(D>。
(A>现场观测法
(B>面谈法
(c>书面调查法
(D>综合采用上述方法
49、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是(B>。
(A>作业测时可确定先进的劳动定额
(B>作业测时为岗位分析与设计提供依据
(c>岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据
(D>作业测时的目的是为了改进工序作业活动
50，关于岗位抽样，说法不正确的是(C>。
(A>观测次数就是岗位抽样的样本数
(B>样本数量越少，结果可靠性越低
(c>观测时刻的总时限应以周为单位
(D>工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具
51、关于月平均人数的统计，说法不正确的是(C>
(A>月平均人数是指月内平均每天拥有的人数
(B>公休日和节假日的人数按前一天的人数计算
(c>新建不满全月的企业，不必计算月平均人数
(D>对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得
52、制度工作"3包括(A>。
(A>出勤时间和缺勤时间
(B>加班时间和出勤时间
(c>加班时间和停工时间
(D>停工利用时间和停工损失时间
53、(C>冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。
(A>岗位轮换
(B>计件工资
(c>竞聘上岗
(D>内部选拔
54、通过(D>发布招聘信息，传播速度快、范围广、查询方便，受到越来越多单位的青睐。
(A>杂志
(B>海报
(C>传单
(D>网站
55、一般而言，从(D>可以得到比较系统、原始的资料。
(A>人才交流中心
(B>员工自带档案
(c>就职过的公司
(D>员工原始档案
56、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施(C>。
(A>统一的企业内面试
(B>深入电话访谈
(c>单独的校园内面试
(D>先笔试、后面试
57、(C>原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。
(A>以人为本
(B>任人唯贤
(c>用人不疑
(D>严爱相济
58、(B>是整个人力资源管理系统正常运转的基础。
(A>业务处理层
(B>基础数据层
(c>决策支持层
(D>劳动关系层
59、员工培训是创造(D>的基本途径。
(A>员工资本
(B>物力资产
(c>企业资产
(D>智力资本
60、关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是(A>。
(A>最终能够有效地改善企业的经营业绩
(B>能促进员工现在和未来工作绩效的提高
(c>目的是在企业中最大限度地实现才尽其用
(D>应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力
61、在进行培训需求分析时·排他分析是指排除因为(B>影响绩效而申报的培训意向。
(A>员工素质
(B>非人为因素
(c>员工能力
(D>能岗不匹配
62、在岗前培训中，检查表是(B>记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。
(A>培训接受者
(B>培训执行者
(c>培训评估者
(D>培训管理者
63、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是(A>。
(A>塑造领导能力
(B>开发参与者的企业家潜能
(c>让参与者准备好进行初级管理工作
(D>提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
64、企业从外部聘请的高等学校教师主要进行(C>。
(A>专业培训
(B>技能培训
(c>理论培训
(D>业务培训
65、绩效的(B>说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。
(A>发展性
(B>动态性
(c>多维性．
(D>多因性
66、(B>是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。
(A>绩效管理的信度
(B>绩效管理的效度
(c>绩效考评的评价标准
(D>绩效考评的关键指标完成率
67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的
发展目标有效结合，这体现了绩效管理的(B>。
(A>规范功能
(B>发展功能
(C>沟通功能
(D>激励功能
68、关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不正确的是(B>。
(A>收集反馈信息
(B>培训实施绩效管理的人员
(c>在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用
(D>根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容
69、绩效考评的内容不包括(D>。
(A>能力考评
(B>态度考评
(c>业绩考评
(D>晋升考评
70、采用量表评定法考评绩效时，各项指标一般应分为(C>等级。
(A>2个
(B>3个
(c>5个]
(D>10个
71、(A>是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资，奖金等项目的总和。
(A>收入
(B>奖励
(c>工资
(D>福利
72、工资总额的项目不包括(B>。
(A>计件工资
(B>发明创造奖
(c>津贴补贴
(D>加班加点工资
73、企业薪酬管理的目标不包括(A>。
(A>减少企业人工成本
(B>肯定员工对企业的贡献
(c>增强企业产品的竞争力
(D>谋求员工与企业共同发展
74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动
者当月工资的(B>。
(A>10％
(B>20％
(C>30％
(D>40％
75、(C>只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。
(A>养老保险
(B>失业保险
(c>工伤保险
(D>医疗保险
76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以上，则超出
部分每份可得0．6元，小李今天共售出产品320份．则他今天的工资为(C>。
(A>128元
(B>160元
(C>172元
(D>260元
77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括(C>。
(A>具有单一性
(B>具有较大的灵活性
(c>具有多样性
(D>具有一定的补偿性
78、(A>属于个人所得．但可以免纳个人所得税。
(A>救济金
(B>特许权使用费所得
(C>偶然所得
(D>财产租赁和转让所得
79、关于养老保险，说法不正确的是(A>。
(A>包含社会优抚安置
(B>以社会保险为手段达到保障的目的
(c>目的是为保障老年人的基本生活需求
(D>在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用
80、(B>是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。
(A>工资
(B>劳动关系
(c>劳动法
(D>劳动力市场
8l、我国法律规定，年满(B>以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。
(A>18周岁
(B>16周岁
(c>15周岁
(D>20周岁
82、劳动合同的(C>是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按约定时间履行义务。
(A>完全履行
(B>不履行
(c>延迟履行
(D>不完全履行
83、在(A>的特殊’睛况下，用人单位可以向第三人履行义务。
(A>法律允许
(B>双方当事人同意
(c>第三人提出申请
(D>A、B、C均正确
84、我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满(B>．双方同意续延劳动合同，劳动者
提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。
(A>5年
(B>10年
(C>15年
(D>20年
85、(C>是企业在劳动安全卫生保护方面的最低要求。
(A>执行行业标准
(B>执行企业标准
(c>执行国家标准
(D>执行地方规定
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每一题有多个答案正确，请
在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分>
86、劳动资源的稀缺性的属性包括(BCE>。
(A>绝对的稀缺性
(B>绝对的属性
(c>相对的稀缺性
(D>相对的属性
(E>消费劳动资源支付手段的稀缺性
87、财政政策的手段包括(BC>。
(A>降低利率
(B>增减预算支出水平
(c>增减政府税收
(D>发展社会保险事业
(E>调整法定准备金率
88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于(CD>。
(A>总供给水平
(B>工资
(c>总需求水平
(D>均衡国民收入
(E>劳动力数量
89、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”，说法正确的有(CDE>。
(A>前者的明确性高于后者
(B>前者所覆盖的事实状态小于后者
(c>前者的明确性低于后者
(D>前者所覆盖的事实状态大于后者
(E>前者的稳定性高于后者
90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括(AD>。
(A>平等就业权
(B>劳动报酬权
(c>休息休假权
(D>自由择业权
(E>职业培训权
91、企业经营环境的微观分析包括(ABCDE>。
(A>顾客力量分析
(B>现有竞争对手分析
(c>供应商力量分析
(D>潜在竞争对手分析
(E>替代产品威胁的分析
92、一般战略控制标准包括(AC>。
(A>成效标准
(B>品质标准
(c>废弃标准
(D>能力标准
(E>行为标准
93、常见的定价方法包括(ACE>。
(A>成本导向定价法
(B>专家定价
(c>需求导向定价法
(D>企业家定价
(E>竞争导向定价法
94、满足安全需要的行为包括(ABCDE>。
(A>免受疾病和残疾的威胁
(B>免受经济危机的威胁
(c>避免任务或者决策失败的风险
(D>找寻一份稳定的工作
(E>避免受到伤害或处于危险的环境
95、领导者与众不同的特质包括(ABCDE>。
(A>自信心
(B>领导动机
(c>内驱力
(D>随机应变的能力
(E>创造性
96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称(AD>。
(A>唯利人
(B>管理人
(c>社会人
(D>实利人
(E>复杂人
97、人本管理原则包括(ABCE>。
(A>人的管理第一
(B>和谐人际关系
(c>员工和组织共同发展
(D>满足社会需要
(E>构建以人为中心的组织机构
98、会议调查询问法的缺点包括(BDE>。
(A>耗时长，成本高
(B>被调查者不能充分发表见解
(C>调查结果误差大
(D>被调查者易受到他人的影响
(E>受时间、地点限制
99、组织结构设计后的实施要则包括(ABCE>。
(A>管理系统一元化的原则
(B>分配职责的原则
(c>明确责任与权限的原则
(D>分配利益的原则
(E>优先组建管理机构和配备人员的原则
100、按用途分类，可将劳动定额划分为(ABDE>。
(A>现行定额(B>计划定额
(c>产量定额(D>设计定额
(E>不变定额
101、制定劳动定额的基本方法有(ACDE>。
(A>经验估工法
(B>实际测量法
(c>统计分析法
(D>技术定额法
(E>类推比较法
102、下列属于培训费用的有(ADE>。
(A>教材费
(B>高校奖学金
(c>绩效考核经费
(D>教员劳务费
(E>评价培训结果的经费
103、核算人力资源管理费用时应注意(ADE>。
(A>采用适当的核算方法
(B>控制成本和节约能耗
(c>总体控制和个案执行
(D>正确划分各种费用的界限
(E>加强费用开支的审核和控制
104,：作描述的内容包括(ABCDE>。
(A>工作职责
(B>工作内容
(c>工作要求
(D>工作权限
(B>工作条件
105、关于招聘申请表，说法正确的有(DE>。
(A>不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的
(B>某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表
(c>不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同
(D>招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计
(E>招聘申请表内容要符合有关法律和政策的要求
106、员工的劳动生产率取决于(ABD>。
(A>劳动技能
(B>掌握的知识
(c>学历水平
(D>具有的经验
(E>年龄结构
107、“任人唯贤”，强调用人要做到(ABD>。
(A>大贤大用
(B>不贤不用
(c>以人为本
(D>小贤小用
(E>激励为主、惩诫为辅
108、根据培训与工作的关系，员工培训可分为(ACD>。
(A>岗前培训
(B>转岗培训
(C>在岗培训
(D>脱产培训
(E>企业外培训
109、为了有效促进培训迁移，应做到(ABCE>。
(A>合理确定培训目标
(B>精选培训教材
(c>合理安排培训内容]
(D>多选培训教材
(E>有效设计培训程序
110、分阶层脱产培训的特点包括(ABDE>。
(A>具有定期轮训特性
(B>强调综合性的教育培训
(c>强调培训韵专业性
(D>强调标准化的教育培训
(E>强调培训对象的职务地位和阶层
1l1、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括(BC>。
(A>提高学生的参与性
(B>提高学生的听课效率
(c>提高学生的自主性
(D>教师与学生的沟通较多
(E>教案学时相对较少
112、目标管理法的优点包括(ACD>。
(A>结果易于观测
(B>易于进行部门间绩效的横向比较
(c>个人与组织目标保持一致
(D>适合对员工提供建议反馈和辅导
(E>为人事晋升决策提供依据
113、绩效管理中集中归档的优点有(ABCE>。
(A>避免考评资料的重复
(B>只需要一种存档程序
(c>工作人员能提供质量更好的服务
(D>集中管理档案能满足各部门的需求
(E>不会出现积压、等待归档的考评资料
114、绩效管理作为完整的系统，包括(ABCDE>。
(A>绩效计划
(B>绩效沟通
(c>绩效考评
(D>绩效诊断
(E>绩效总结
115、一个完备的绩效管理系统，应当对(ACDE>做出明确规定。
(A>绩效考评的考评标准
(B>完善系统的措施
(c>绩效考评的指标体系
(D>实施考评的期限
(E>绩效考评的程序步骤
116、确定最低工资率时，应由(ACD>的代表民主协商。
(A>政府
(B>高校
(c>工会
(D>企业
(E>劳动者
117、技术等级工资制由(CDE>组成。
(A>工资等级
(B>工资等级线
(c>工资标准
(D>工资等级表
(E>技术等级标准
118、结构工资制也可称为(BCE>。
(A>职务工资
(B>组合工资
(c>分解工资
(D>基本工资
(E>多元化工资
119、制定科学合理的工资制度的前提和依据包括(BC>。
(A>工作岗位研究
(B>工作岗位分析
(C>工作岗位评价
(D>工作岗位说明书
(E>工作岗位调查
120、在我国很多企业中，工资制度当前的主要特点有(ACE>。
(A>级别多
(B>级别少
(c>级差小
(D>级差大
(E>水平低
121、计件工资的具体形式有(ABCDE>。
(A>累计计件工资制
(B>包工工资制
(c>超额计件工资制
(D>提成工资制
(E>综合计件工资制
122、(ABCDE>合同属于无效合同。
(A>主体不合法的
(B>形式不合法的
(c>内容不合法的
(D>订立程序不完备的
(E>意思表达不真实，采取欺诈、威胁等手段而订立的
123、劳动争议处理制度的基本特点包括(CDE>。
(A>平等性
(B>公开性
(c>群众性
(D>自治性
(B>非强制性
124、(ACD>属于不符合解除劳动合同的法律规定的情况。
(A>小玲生育后一直在家哺乳孩子
(B>劳动者在试用期内提出解除劳动合同
(c>小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力
(D>在医疗期内小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班
(E>小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排
125、劳动合同鉴证应提交的材料包括(ABDE>。
(A>三份劳动合同文本
(B>用人单位法人代表身份证明
(c>税务机关的完税证明
(D>工商行政管理部门颁发的营业执照
(E>劳动者的户籍证明文件
2010年5月人力资源管理师
国家职业资格四级
第一部分职业道德
(第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆措选、少选、多选，则该题均不得分。
?
（一）??1~8题）
?
1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）
A、爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、风险社会
C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、风险社会
D、创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（）
A、民主、审慎、法制B、忠诚、谨慎、人本
C、忠诚、秩序、勤勉D、忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田中雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。“从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）A、别人要求怎么做，自己就要怎么做
B、知己知彼，百战不殆
C、企业经营要善于说“对不起”
D、诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）
A、牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
B、背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
C、牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
D、牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成了丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了”召回门“的泥潭，据分析，问题的产生或多或少与”节约“有关，这说明：（）
A、“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的
B、产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
C、“节约”就是赚小便宜吃大亏
D、把握节用有度的本质十分重要
6、职业道德规范----“合作”的特征是（）
A、牟利性、行业性、平等性B、社会性、互利性、平等性
C、行业性、互利性、选择性D、职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范---“奉献”的可为性是指（）
A、人人可为B、有利可图
C只要想为，便可为D对他人的要求
8、在职业道德休养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）
A、己所不欲，勿施于人
B、害人之心不可有，防人之心不可无
C、夹着尾巴做人
D、领导叫干啥就干啥
（二）多项选择题（第9~16题）
9、职业道德的社会作用表现在（）
A、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
B、有利于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
C、有助于企业有效掌控员工的思想和行为
D、有助于完善人格，促进人的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（）
A、以功力主义为价值取向
B、以集体主义为原则
C、以“五爱”为基本要求
D、以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（）
A、统领作用B、支撑作用
C、促进作用D、决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（）
A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面
C、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
D、敬业的核心是文明礼貌
13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）
A、模糊性B、智慧性
C、止损性D、表象性
14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）
A、立场要坚定B、方法要灵活
C、要以德服人D、要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）
A、坦诚接受处罚B、积极查找原因
C、主动改进不足D、努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）
A、明确岗位职责B、培养职责感情
C、D、不计任何报酬
?
二、???17~25题）
答题指导：
1、?
2、?
?
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又为到期，你会采取的处理方式是（）
A、依然辞职
B、尽管无奈，但会坚持到合同期满
C、提前告知单位，坚持辞职
D、为了不是自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是哪种？（）
A、两肋插刀，在所不惜的人
B、相互学习，相互激励和共同进步的人
C、工作进步，富有生活情趣的人
D、只要谈得来就行
19、你的一个同事Q总是喋喋不休的在你耳边讲X的坏话，而根据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）
A、暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察
B、相信自己的判断，不会相信Q某说的话
C、给Q某讲清楚这样做的危害
D、远离Q某，同时对X保持警惕
20公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育运动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（）
A、委婉拒绝
B、积极参与，支持朋友们搞活动
C、把自己的真实想法告诉大家
D、提出别的运动方式
?21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）
A、仿佛觉得N某的心变了
B、估计过一段时间会好的
C、只觉得N某比较忙碌而已
D、依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
?22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）
A、按照领导的要求进行推选
B、按照自己熟悉的状况来推选
C、平时谁对自己好就推选谁
D、尽量推选离自己关系较远的人
?23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（）
A、向其他同事解释迟到的原因
B、马上进入工作状态
C、一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
D、一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动，你急忙联系了一下，确认眼下只剩两种交通方式：1、如乘坐公交车，且整齐道路不堵，一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、乘坐出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）
A、乘公交车
B、乘坐出租车
C、请示领导
D、请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（）
A、个别机构或者领导在数字上造假
B、植树造林本来很困难，数字总会不准确
C、这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉
D、希望数字真的能够变成现实
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