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不管什么品牌的机顶盒，在使用一段相当长的时间之后，都会出现大大小小的问题，比如开机无信号无声音、死机、卡logo、速度变慢、内存不足、或者无法升级等情况，大家想到的第一反应是找厂家维修售后，但如果你超过质保期的话，可能要支付一定的维修费用，实际上这些小问题都可以通过一些自救方法去解决，不需要来回邮寄维修那么麻烦。那什么情况下可以自救呢？怎么进行自救呢？今天小编就给大家一些很简单的自救方法，以海美迪Q5plus给大家示例。答：电视无信号时，首先检查的是插座电源是否接好。然后请按下面顺序检查： 
3. 重新插拔HDMI线，并将电视和机顶盒的线两头对调。或者换一根HDMI线。（无声音的情况也是）4. 调播放器的输出分辨率：按播放器遥控器的输出键（数字0边上的输出键）进行调整，连续按2下，为调整一次，重复8次，看能否调出图像。海美迪Q5plus内置了2G+16G的内存组合，16G的存储基本够装好多应用。但是如果你装了超过16g内存的应用还是提示不足怎么办呢？这种情况是因为你的后台安装了很多应用会自行启动占用你的系统内存，这种情况快速解决方法就是安装个一键清理的软件，这个Q5plus自带了，直接点击“一键清理”就可以，同时还可以关闭软件在后台自启动，释放内存出来。 
有时候我们在运行某个软件的时候，会出现一种当前系统或者应用已停止运行、程序出错的提示，针对这种情况，大家可以尝试下找到电视盒子的【系统设置】——【关于本机】——【恢复出厂设置】，将电视盒子恢复到出厂状态（每个盒子的设置命名可能不一样，找到恢复出厂设置按钮就可以），恢复出厂设置后，你原来安装的软件已经全部清空了，需要自己再重新安装一遍。
经常看到很多人在发帖求助电视盒子死机了、卡住logo不动了怎么办？其实这个死机卡logo是个很常见的小问题，就像我们手机一样用着用着就卡死了、手机恢复下出厂设置或者重新开关机就好了。那么，电视盒子能不能这样做呢？其实道理是一样的。
首先断电重启，如果断电重启后，还是死机卡LOGO的话则需要尝试“恢复出厂设置”，当尝试恢复出厂设置不行的时候，可以拿出自救的最终大招了——强制恢复出厂设置。海美迪的电视盒子都会在接口那一排设计个RESET小孔，方便出现问题时给大家强制刷机、恢复出厂设置，简单操作就是用牙签类的小东西抵住那个复位小孔，然后进行强制刷机，如果是出现死机这种系统问题，一般自救率90%，其他那种连开机都开不了的话估计只能返厂维修了。
最近海美迪Q5plus有过一次大升级，最新版本目前是8月底的2.1.4固件，也许有人会问，为什么不在线升级呢，这个就是笔者要说的问题了，经常在群里遇到很多小伙伴留言在线升级失败了怎么办？当然是开启本地升级了，在论坛找到相关的固件包，下载后拷贝到U盘中，然后插入电视盒子的USB接口选择自动识别安装包进行本地升级。但是，也有本地升级失败的情况，这种情况下还有个终极自救方法就是强制刷机升级。同样的，当本地升级失败后，在下载了安装包接入USB接口后，注意：先用牙签或者曲别针抵住盒子后面的reset小孔不动，然后在接通电视盒子的电源、电视盒子开机，等待电视画面出现小进度条或者安卓小人进度条就可以松开手了，等待几分钟就刷机升级成功了。如果Q5 Plus出现本地升级错误的话，解决方案如下 1、首先在“系统设置-通用设置-关于本机”，查看机器的安卓系统版本 2、如果安卓系统版本是5.1.1，则必须升级到“安卓7.0” 3、在此链接上下载相对应的产品固件进行升级http://bbs./thread-205038-1-1.html（该页面上有具体操作流程），升级到安卓7.0 4、升级到安卓7.0之后你可选择“在线升级”2.1.4这个版本，若是在线升级失败，请按照“本地升级”。 在这里还有一点想要和大家讲清楚的是，有些用户的盒子用了5、6年，这无可厚非的肯定会出现很多问题，不止是软件的问题、甚至是硬件的问题，就像手机一样，用久了自然而然卡机了、速度慢了、死机了各种问题，就算是修好也是只是暂时的问题，费时费钱费劲。当这种情况出现的话，请不要过于纠结这个机器的问题，说明他的寿命到了；建议买新的，一款新的产品给你带来的会是更好的视野，更好的生活！况且已经物尽其用了，是时候换新感受新的乐趣了！
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