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9月30日，在长沙雨花区某商场大门口发生一场意外，一扇上百斤的玻璃门，突然爆碎，一名6岁的男孩被砸伤。10天过后，孩子的母亲找到商场索赔医疗费。然而事情却并没有那么简单。 谭女士就是被砸伤儿童的妈妈，孩子出事那天是由婆婆带着去商场的，她并没有在现场。得知孩子出事后，她立刻赶往了医院，当时孩子的头部胳膊多数被破碎的玻璃划破，黄色的短袖上沾满了血迹。医生正在给孩子的头部做包扎。看到6岁的儿子，谭女士心痛不已。 “就是这个玻璃门突然碎了。”10天后，谭女士来到事发地点，出事故后，商场已经拆除了原有的玻璃门。说到当时的情况，谭女士情绪依然很激动，手不停比划了，描述当时有多危险，“这玻璃门有几百斤重，直接砸在我儿子身上。”该大门高度2米多，宽度也有1米2左右。整块玻璃重量至少要2个成年人才能抬得动。 根据监控显示，玻璃门碎裂的时候，孩子刚好就在门旁边，而奶奶就站在离孩子1米远的地方。“砰”的一声，整个玻璃瞬间破裂成无数的小碎片，如同冬天房檐断裂的冰柱一样，快速落下，大部分都砸在了孩子的身上，因为此时，孩子正趴在地上。 说时急那时快，奶奶就上前一步，就将孙子从碎玻璃中拎了起来。随后孩子号啕大哭。商场工作人员也立刻赶来，将孩子送到医院。但10天过去了，商场却在没有出医疗费，也没有出面再看过孩子。这让谭女士十分气愤地说道： 商场物件受损，导致我孩子受伤。现在他们也没有进行处理和承担责任。 这真的是一场意外吗？找到的商场的邓总监，他平和地说明了当时的情况。事发时，小朋友将商场大门口当成玩具，一会关上，一会又推开，一些顾客都匆忙躲开这个小朋友。在一旁的奶奶并没有做任何的阻止，商场的工作人员也上前提醒过她，但奶奶仍没有在意。 事发前几秒，6岁的孩子将玻璃门关上，然后再用力的在把门推开，开门的速度越来越快，孩子明显有跑动的动作。直到玻璃打开到最大的角度，磕在了玻璃门旁边的门框上，瞬间破裂。而孩子也由于惯性，向前扑倒了。 对此，谭女士质疑是门的质量有问题，自己的孩子只轻轻一推就碎了。而且门上也没有文字提醒：门不能推，小心爆裂的字样。看到孩子这样推门，也没有保安和工作人员上来制止。“如果有人告诉奶奶，这个门会碎，我相信奶奶会及时经过，不会停留。”谭女士气愤地大声说道。 至于门为什么会碎掉，邓总监也做了解释。正常这种玻璃门推开和关闭，只旋转90度就可以了，但当时谭女士的儿子推开门时，明显的已经超过了90度，接近180度，再加上很快的速度，邓总监用手机做了一个演示，“当时已经是一个非正常的操作了。”所以这不能说门有质量问题。 至于谭女士说道，工作人员没有制止的问题。我想就算大门上有提醒的问题，一个6岁的孩子会去注意这个吗？而当时孩子的奶奶就在身边，作为监护人，她有责任看护好孩子。而且就算在家，老人也未必会让孩子这样用力开门和关门，更何况在商场。 商场的邓总监还说到：当时是我们工作人员第一时间拨打的120，把孩子送到了医院，但挂号时，老人却说不用，而且还说要赔偿玻璃门。但没想到10天后，孩子的母亲反倒上门索赔医疗费，关于玻璃门的损失却绝口不提。 孩子受伤母亲着急，这是可以理解的事情，但颠倒黑白，推卸责任这是不能容忍的。商场表示愿意和谭女士继续沟通，但现在不能满足谭女士提出的要求和赔偿费用。如果不能协商，希望谭女士走法律程序。 |
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