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如何成为一名合格的SQE

2019-10-18  blackhappy

大家都知道,目前作为不管是哪一个行业,哪一个产业而言,产品质量和服务质量越来越受到整个供应链的影响,因此如何去提升整个供应链的质量,特别是我们直接供应商的产品的质量或者是服务的质量,成为每一个组织必须要考虑和面对的这些问题。基于这种大背景,SQE这个职业就应运而生了。

事实上SQE这个职业的出现,在汽车行业来说是非常的典型的。它是伴随着大批量的产品的生产,对于供应链的依赖度越来越高,SQE这个职业也就应运而生,并且越来越成为非常重要的一个职业。

很多的汽车主机厂,还有一些非汽车行业的这种大型的设备制造商、服务商,他们也都越来越看到供应链对于整个产品质量的这种影响,所以也有SQE这样的岗位应运而生。比如说像这种医疗器械,大型医疗器械设备—风力发电,在咱们群里边有很多这个行业的从事供应链质量管理的这样的一些学员或者朋友。

如何成为一名合格的SQE

在整个的供应链管理中,我们SQE承担着什么样的职责或者是角色?那我这边有一个PPT,来给大家展示一下。所谓的SQE实际上是一个简称,它是Supplier Quality Engineer的缩写。有一些也不叫SQE,有的叫STA—供应商技术支持,有的在SQE岗位之外还分出了比如像SDE供应商开发工程师,或者是供应商发展工程师,这样的一些岗位和角色。

不管叫什么名字,我们SQE在我们组织和供应商之间,实际上是承担了非常重要的这样的一个桥梁的作用,把我们公司的这些产品开发、有关质量的要求传递给供应商,把客户的这些反馈意见传递给供应商,在这里边SQE承担了非常重要的职责,所以应运而生。

对于SQE的基本要求也就非常多了,并且他们在中间扮演了非常多的角色。比如说有的时候我们SQE要是一名审核员,要对供应商进行评估。要成为项目经理,当我们有新产品新项目的时候,SQE要进行协调和管理。

有的时候还是技术人员,要跟供应商一起来分析解决技术问题、质量问题。有的时候是一个救火队员,当我们的供应商出现问题的时候,当供应商的产品在制造现场出现问题的时候,SQE还要去协助进行解决和处理。有的时候SQE还扮演着辅导员、协调员和检验员的这些角色,当我们的供应商出现质量问题需要进行支持的时候,SQE可能还到现场,去帮助供应商去一起分析问题和解决问题。

当我们的供应商跟我们的客户之间要进行协调处理的时候,SQE还当着一个协调员的角色。甚至有的时候我们SQE会直接参与到产品的检验,来对供应商产品进行把关,比如在新产品开发的时候,我们还扮演着检验员的一些角色。

所以大家从这儿可以看到,SQE在我们和供应商之间实际上扮演着多种角色,这样的一个岗位。这个要求既然这么高,到底什么样的SQE才是一个合格的SQE?我给做一个总结,我觉得作为我们SQE来说,这是一个对综合能力要求非常高的一个岗位,我这里边跟大家强调的是,这是一个综合能力要求很高的一个岗位。

如何成为一名合格的SQE

大家看这一页PPT,做一个总结。我觉得一名合格的SQE应该具备什么样的品质?就像我们暗黑世界里边的全能战士,既能上天又能入地,我为什么这样总结?因为从大的方面讲,SQE要能上天,也就是说当我们跟供应商之间建立这种联系和关系的时候,SQE作为一个供应商的质量管理的这样的一个人员,或者是从事这样岗位的一个人员,你一定要具备一个什么能力?就是能够跟供应商的高层领导进行有效地沟通。

因为很多时候不管是新产品、新项目,涉及到项目的进度、产品开发的质量、问题的解决,很多时候是需要我们去跟供应商的高层领导进行沟通的,因为在很多情况下,你跟基层员工进行沟通,可能并不能够有效地解决问题,所以需要我们对管理的知识要有一定的造诣,这样我们才能够提出适合供应商的、合理的、又能满足我们要求的一些建议或者是对供应商的一些要求。

作为供应商的高层领导,他们是掌握着资源分配这样的一个权利,如果我们在管理供应商的时候,我们没有办法或者是搞不定我们的这些高层领导,对于你的项目的管理,比如说我们的项目进度、项目开发、资源的配置、问题解决的力度等等,可能都没有办法达到这种令人满意的程度,那时候就得需要我们上天,要跟供应商的高层领导进行有效地沟通,然后来推动供应商进行项目的控制、问题的有效解决等等,否则除了上天之外,我们就没办法做到入地去跟人打成一片。

作为全能战士的另外一个品质就是还得能入地,这个怎么理解?就是说我们不是说整天在供应商那夸夸其谈,我们还要在需要的时候,能够跟供应商的基层员工打成一片,跟着他们一起在现场摸爬滚打,一起来解决现场的问题,一起来分析我们的产品问题,一起来进行新产品的一些验证。

比如说我们在进行PPAP的时候,我们就需要跟供应商一起来做比如说过程能力的验证、节拍的验证。当我们在进行一些具体质量问题解决的时候,我们要跟供应商一起来进行原因的分析,制定措施,来进行措施有效性的验证,这些都是需要我们具备一定的知识和技能。

所以作为全能战士,你在需要上的时候,你能上得去,然后你在需要下的时候,又能下得来。我觉得这样的一个SQE,才是一个具备这种优秀的SQE的潜质的这样的一个人,这样的一个岗位。但是我们现在有很多的SQE,他能跟下边打成一片,但是一提到跟供应商的高层领导进行沟通,就发憷,不知道怎么去跟这些高层领导打交道,一跟高层领导在沟通的时候,甚至自己都慌了,这个不是一名合格的SQE应该具备的品质。

另外一方面,有些SQE很善于跟供应商的高层打成一片,但是遇到具体的问题,他们就躲到一边去了,只能在那儿指手画脚,但是不能够去参与到具体的一些问题的分析和解决,这个都是我们说叫“瘸腿”的,不是我们全能战士应该具备的品质。

为了能够满足能上天能入地这样的一个全能战士的基本的要求,我们就要去考虑,作为一个合格的SQE应该具备什么样的能力?我们要充实我们的这种知识和能力,来完善我们的知识结构。具体我们应该具备什么样的能力或者是具备什么样的知识结构?

如何成为一名合格的SQE

大家看我下面这个PPT,然后我会一项一项地跟大家来介绍一下。大家可以看一下这一页PPT,我给总结了一下,作为一名合格的能上天能入地的SQE,我觉得应该具备这五个方面的核心能力的要求:

第一个核心能力,就是我们的SQE应该对质量体系的管理以及质量体系的评估、审核,要具备这样的一个基本的能力

因为供应商我们在进行选择的时候,比如说对供应商进行一个潜在供应商的审核,供应商在成为正式的合格供应商之后,我们可能还要定期地对他的质量系统、过程进行一些评估,那这个都需要我们对质量管理体系有一些深刻的理解和认知,不管是ISO9001还是16949,还是其他的质量管理体系,我们都需要有这方面的能力,对标准理解,然后具备一定的评估能力,这也是为什么很多的SQE去学习如何实施有效审核。因为我们过去很多的SQE去审核的时候,其实他是没有什么套路的,完全是基于自己的这种知识理解,然后到供应商那里,给人家指手画脚。

所以很多供应商也跟我们反映,就是我们的很多的客户来了之后,给我们提很多这种要求,我们都觉得不是很合理的要求,但是他们就说一定要按这个去做,很多时候是带着我们SQE个人的一些理解和思想色彩在里面,我觉得这个都是不太好的。

第二个,就是我们SQE应该对你所管辖的产品以及供应商的制造过程,要具备相应的这种产品的知识以及过程的知识

假如说你的供应商是做机械加工的,这方面你要有机械加工的一些知识;有热处理,有这些特殊工艺,你要有一些特殊工艺的知识。假如说我们的供应商是做电子产品的,我们应该对电子产品以及它的这些工业知识要有所了解。这个也是我们有效地管理供应商,对供应商进行控制所必需的一些技能或者能力的要求。

第三个能力的要求,就是我们的这些质量工具的有效运用

举个很简单的例子,比如说我们对供应商进行PPAP的评估,你要签署PSW零件提交保证书,你是拿起来笔闭着眼睛就签,还是要对供应商的一些提交服务进行一个有效的评估?如果我们对于FMEA,对于SPC、MSA这些相关的核心工具的知识,我们很陌生,我们怎么去有效评估供应商的这些交付物是满足要求的,是有效的。

这一点我觉得现在大多数企业的SQE是非常欠缺这方面能力的,这也是导致为什么现在很多公司的这种PPAP实际上就是走过场了,没有进行有效的这种评估,等到产品在量产之后,大量的供应商的质量问题出现,不管是有可能是质量不稳定,有可能是供应商的产品的交期不能满足要求,都是在PPAP之后出现,这就说明我们在前期—我们的批准过程没有进行有效的实施。后续我们在微信群里还有很多相关这方面知识的一个分享,这个也请大家多多关注。

第四方面的能力要求,就是有效的问题解决。

这一点也非常得重要。我们不是讲就是问题解决,我们强调的是有效的问题解决。为什么把这个也作为一个能力放到这儿来?就是因为现在很多时候,我们的供应商在进行问题解决的时候,做的是非常差,然后有大量的这种质量问题是重复发生、重复出现的,就是没有办法有效地去解决,所以我们的SQE应该去提升这方面的能力,这样你才能给供应商当好辅导员。

我们很多时候供应商提交的针对问题的一些纠正措施报告、8D报告等等,好多时候就是为了提交而提交。我们对于基本的,比如说问题的描述都没有做好,那你想这个问题能有效地解决吗?然后对于原因的分析、根本原因的分析也做得不好,也不知道怎么去做根本原因分析,然后我们这些纠正措施计划跟原因也不对应,就是原因说的是A,然后措施计划说的是B,完全就不在套路上,但是我们的SQE照样照单全收,所以这就是我们在能力上是存在着一些欠缺的。

另外如果把这个层次提得再高一点,事实上是我们的供应商他在有效问题解决的这种文化、有效问题解决的这种流程、有效问题解决的这些方法上都存在着很大的差距,我们的SQE怎么能有效地去辅导供应商、有效地去指导供应商、有效地去推动供应商?你必须要有很强的有效问题解决的这种能力,你要有这样的一个思路、知识和技能,你才能够去管理和辅导我们的供应商。

最后一个就是我们所谓的供应商的综合管理能力了。

这个其实也是我们对SQE的一个综合能力的要求。我觉得这个可以涉及到很多的方面,比如说我们的这种沟通表达的能力,我们这种商务谈判的能力,供应商报个价,然后我们去评估,要跟供应商去砍价,或者说我们有指标要求,要供应商年度要降多少,这个都需要我们SQE有一些技巧和方法,来跟供应商进行有效地沟通。

还有作为一个SQE,我们是不是得懂点财务的知识?我们要时刻地关注供应商的一些财务上的风险。比如说他的现金流如何?它的资产负债率怎么样?我们也要懂一些财务的知识,知道他在什么时候处在一种风险的边缘,然后我们能够快速有效地把它识别出来,并且能够采取必要的措施,进行针对性的解决。

所以大家可以看到,对于SQE的综合管理能力而言,其实他要求就更多了。很多时候我们到了供应商那个地方去,要跟他们去讲,要跟他们去沟通,甚至要对他们进行辅导,其实很多时候都是一种综合能力的一种体现。

时间也差不多了。我觉得总结一下,作为一名合格的SQE,我们是要有很长的路要走,因为SQE本身这个岗位对于综合能力的要求就非常得高,既能上天又能入地。所以各位现在正在从事我们SQE工作的朋友,以及未来想从事这方面工作的朋友,我觉得咱们可以考虑一下,按照我们今天我跟大家分享或建议的一些知识和能力的要求,去不断地完善和补充自己的这种知识和能力,然后不断地去提升自己这方面的技能,然后为成为一名合格的SQE打下一个良好的基础。

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