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不知不觉，时间走过，又到了一年一度的决胜四季度，冲刺全年任务的关键时期。在经营压力持续增大且早已成为常态之时，在全力以赴，攻坚克难的过程中，需要一些冷静的思考。活都是人干的，这几年，有线人不断经历着刻骨铭心的市场竞争的洗礼，却也有着片刻的喘息和欢愉。当下不管过得好，还是不好，未来想要过得好，想要活得精彩，不论在行业内，还是行业外，终究要从自身出发，也许以下五种能力，将成为核心和关键所在。 1.学习成长的能力 最近看到一则故事颇受启发：斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德维克在做“如何应对失败”的研究时，曾做过一个试验：她给一群小学生一些特别难的字谜，然后观察他们的反应。她发现，一些孩子会拒绝面对失败，沮丧地丢开字谜，或假装对字谜不感兴趣;另外一些坦然地承认和接受自己解不出字谜的现实;但是，也有一些孩子兴高采烈地做着这些解不开的难题。一个孩子快活地说：“太棒了，我喜欢挑战!”另一个则满头大汗，但难掩愉悦：“猜字谜能让我增长见识!”德维克随即意识到，这个世界上确实有些人能从失败中汲取动力。他们区别于他人之处，在于其持有的信念—“成功和才能，是在挑战中因努力而获得的，并非固定值。” 行业已然进入开放竞争的市场，深度参与其中的有线人必要要保持积极进取的开放心态，不能固步自封，培养持续学习成长的能力首当其中，不可或缺。很多人有时候不得不感慨，是在边学边干，甚至都来不及系统的学习，但不必担心，重要的是你在学，你在进步，至于完善程度，在实践中做好这件事就可以了。这里并不是否定经验这种东西，而是要说，时代变了，经验也需要与时俱进，经验形成的源头或模式可能不变，但实践的方式方法肯定有所不同。此外，不要让经验成为惯性思维的温床，成为思想上懒惰的借口。 2.保持激情的能力 有句话说得好，那就是：不辜负现在的人生，才是对自己最大的尊重。以前也说过，有线远未到夕阳西下，所以不能给自己扣上个遗老孤臣的帽子。相反，现在很多地方发展的也都不错，或者有了那种涅槃重生的决心，笔者所见到的未必全面，但至少是一种方向，希望的方向。 有种理论，名曰“刺猬理论”：刺猬看似笨拙，行动迟缓，但它有拿手的一招—一遇到攻击，就缩成一个圆球，浑身的尖刺立起来，让敌人无从下口。所以，每一次攻防，都是刺猬取胜。 在面临行业困境时，有线人需要抱团，需要迸发出活力，打出去的是一个拳头，缩回来的是蓄势待发的肌腱。有时候是否可以这样想，现状已经这样，已经疲惫不堪，何不再咬咬牙，提住一口气，多做一些，取得哪怕是一星半点的进步，而有了改善，就要考虑是否能够再进一步等等。不做理想主义者，但干事创业，想要从困境中突围，确实需要有梦想，需要脚踏实地，放手一搏，而不是一味的抱怨，无休止的唱衰，毫无益处，一潭死水。再说句实在的，即便将来离开这个行业，你是否能昂着头，无怨无悔呢? 3.构建知识体系的能力 在现有形势下，原来的知识储备早已不够，因此就是要不断地补充。但学习不能盲目，首先就是要有的放矢，有所规划，就是要聚焦，进而聚力。这个前提是对自身有着清醒的认识，结合实际工作，盘点自己，发现短板，然后围绕此构建知识体系。这里想说的是，不要给自己设限，比如干装维的就只会装维而不会营销，做呼叫中心的就不会电话营销;搞市场营销的反而对技术层面的问题一窍不通。现代企业对综合人才的需求迫切，“一专多能”已经成为普遍的基本要求。 这里有几个需要强调的方法，一是如果学习摸不着头绪，那就在定好方向后，研读经典，毕竟经过时间的锤炼，价值毋庸置疑。二是要做计划，每年、每月、每周，甚至每日，要达到什么水平，必须提前谋划好，然后就是坚持。三是如果找不到合适的切入点，最直接的方法就是找到一位老师。就像《荀子·劝学篇》中所讲的：“学莫便乎近其人……学之经莫速于好其人，隆礼次之。”也就是说，学习最快速、最便捷的方式就是找到一个老师或真正有修为的高手。无论是一线还是二线，总有专家，虚心求教，跟着干，就会有进步。 4.切合实际的智做能力 会干不如巧干，干活，取巧而不投机。在日常工作中，不是说你一味的埋头苦干就值得赞扬，就一定会有好的结果。态度多么端正，只是一个方面，方式方法更为重要。否则，事倍功半，还浪费了愈发宝贵的资源。 现在行业内有许多成功案例和先进经验，这就为业务的突破提供了参考。他山之玉可以攻石，其中的关键环节就是本地转化。当然“智”并不仅限于此。有线企业普遍需要提升运营的智能化，让日常的经营管理变得“聪明”起来，依托大数据分析、信息自动化等等，使内部经营管理实现提质增效。同样，在做事上，需要专家型(抠细节、分清责任)的管理者或者人才，但更需要具备整合能力的。整合就是能够打破边界，强调合作，为了完成工作任务或达到工作目标，善于整合资源或者获取支持。 说到学习方式方法，这其中必须避免一个误区，那就是先入为主的“人家行，本地干不了”的错误意识。大家都想着干拿来主义的事情，但所处的境遇不同，必定需要改造或转化。再说了，你不试试，怎么会知道不行呢?别人能成功，能干出来的，你又为什么不行呢? 5.善于总结积累的能力 老子说：“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。图难于其易，为大于其细。”同时，要有所成就，离不开长期的练习、积累。 在参与市场竞争和探索实践中，经验的积累必不可少，但能够沉淀下来的又有多少。很多事情总是一股脑的去干，干完之后，也就那样，往往缺少结果评价。后面再干，又是重蹈覆辙。其实，总结积累，可以从这样几个方面入手。一是方向专一。如果方向不清晰、不一致，今天在这个方向上做一点，明天飘到另外一个方向，就很难有所积累。二是学会复盘。坚持对以往工作的回溯，尽量站在第三者的角度，或者带着批判的眼光来看。三是长期坚持刻意练习。在保持专注的情况下，要想业务有所突破，必须长期坚持实践，在实践中不断改进和完善。否则只是纸上谈兵，空中楼阁。 总之，行业的发展离不开人的提升，当在感慨行业遇到的各种困境之时，想要扭转，核心就在于人。当然单纯的寄托于自发的改善，也不现实，那么如何保持人的活力、人的成长性，提高忠诚度和满足感，这就要靠管理层的智慧，如此这般，仅此而已。 点击下方图片可查看作者孙晓龙专栏 |
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