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“互联网＋”推动公益创新 ——以“成长公益”平台为例 2015年6月28日上午，北京东书房公益服务中心成立发布会在北京召开，宣布“成长公益”捐赠系统正式开通。这套系统由北京东书房公益服务中心组织开发和管理，旨在利用互联网技术帮助贫困儿童。“成长公益”捐赠系统主要通过移动端操作，包括Android版和iOS版，可以通过手机直接下载使用，是“互联网＋公益”的一次重要探索。 北京东书房公益服务中心开发“成长公益”APP平台，是希望将互联网的信息公开、实时交互等特点引入公益领域，让捐助项目资金使用更加公开透明、捐助过程更加以人为本。相较于传统捐助形式，“成长公益”APP平台具有两大优势：一是“公开透明的网络公益平台”，在保证受捐赠儿童隐私安全的情况下，“成长公益”项目为16岁以下儿童募集资金，并通过官方微博、网站、APP及时公布账目，保证资金使用透明化；二是“一对一专项募集方式”，APP平台实现直接对捐赠者和受捐赠者，捐赠者完成捐款后，可以更清楚地了解受捐赠者的家庭情况，及时掌握资金流向，随时查询捐助进展。这种简单便捷、可供大众直接参与的公益形式，已经具有了公益3.0的特点。 公益3.0是什么？ 徐家良教授是上海交通大学第三部门研究中心执行主任，他在2014年12月发表的文章《圈时代与公益3.0》中是这样论述的：“有人把公益组织刚注册登记、靠捐款捐物、粗放式和偶发式的阶段称为公益1.0，把逐渐了解公益理念和方法的阶段称为公益2.0，而把公益与社会共同促进和良性发展的阶段称为公益3.0。” 在《阿拉善SEE：公益3.0什么样》一文中，郭霞女士给出解释是，“简单的说，如果公益1.0是授人以鱼，公益2.0就是授人以渔，至于公益3.0，那就更关于公益与大众的共同成长、相互促进。” 而在《社会与公益》上期的文章《“互联网＋”关爱重症儿童》一文中，记者葛江霞则给出了一个更易理解的结论，“如果说公益也有进化论，那么从机构和企业搭台，普罗大众只能‘看戏’的1.0时代，到大众通过机构中介参与公益的2.0时代，再到如今机构、企业合作搭建平台，引领并带动大众力量称为公益参与主题的公益3.0时代，正是由于‘互联网＋’的引入，让公益展现出‘全民参与’、‘共同创造’的新特征。” 虽然三位公益人对公益1.0至3.0的区分有着不同的理解，但在将全民（社会）参与作为公益3.0的特点则有着共识。无论是此次的“成长公益”平台的发布，还是5月29日百度携手世茂集团、上海慈善基金会开启的第四届“公益一小时”活动，都显示出全民参与公益正依托互联网技术得以实践，“互联网＋公益”为公益3.0的实现提供了可能。 “互联网＋”能为公益3.0带来什么？ 既然“互联网＋”正以其跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切的特征对传统行业进行革新，那它又能为公益3.0带来什么呢？ 首先，“互联网＋”可以提供一个全民参与的平台。“公益一小时”是通过网友在活动页面点击“爱心”按钮，百度和世茂集团捐赠相应款项的方式筹集资金；“成长公益”平台是通过下载手机客户端，在线捐款或者银行汇款的方式筹集资金。互联网平台的搭建成功打破地域和时间的限制，虽然这种参与对设备还存在依赖，但随着电脑和手机的普及，这种参与将成为无门槛的全民参与。而用点击按钮、在线支付这种简单的操作，来代替捐款、去银行排队付款，可以提高大众参与公益的积极性。当参与公益成为生活的常态，一个平等、善意的社会才有可能形成。 其次，“互联网＋”可以提供一个公开透明、及时有效的信息渠道。从“成长公益”APP平台启用起，每个工作日项目工作人员都会在成长公益官网、微博、APP上公开捐款情况，信息的及时公开保证了资金流向的透明，也让捐赠人更加放心。食品安全问题、环境污染问题、慈善腐败问题，层出不穷的恶性事件一次次挑战着人们信任的底线，生活在失去信任的社会，人们将身处恐惧之中。而信任的重建，只能从信息公开开始。 再次，“互联网＋”可以提供更多的参与方式。“成长公益”平台除了设计捐赠功能，还有推荐受助儿童信息功能、监督举报功能。除了为受助儿童捐款，大众还以充当平台运行的监督者、儿童信息真实性的监督者。每一个长期存在的事物，都要有完整的生态链。对于“成长公益”而言，信息提供者（推荐儿童信息的人）、信息处理者（项目工作人员、志愿者）、信息使用者（捐赠人）、信息监督者（大众）、信息受益者（受助儿童），他们都是这个公益项目生态链中的一节，每个人都可能参与其中。 接着，“互联网＋”可以提供更开阔的跨界合作。在“成长公益”的管理者中，有社会知名人士、有互联网专业技术人才、有金融从业者、有公益人员等等，大家相互配各尽其能才保证了平台从开放到使用，从想法的提出到正式机构身份的获得，而这些管理者正是通过网络才汇集于此。目前，“成长公益”已经正式使用，后期平台的迭代改进，仍然需要各种想法的碰撞和不同的专业支持。 最后，“互联网＋”可以强化“以人为本”的思维习惯。互联网产品具有重视用户体验的特点，而公益本身就更加关注“人”的价值，当“互联网＋公益”开始化学反应时，“以人为本”的思维习惯就会在产品更新的过程中不断强化。“成长公益”平台目前提供的服务中可以让捐赠者选择受助儿童，当捐赠者没有明确目标时，再由平台随机安排受助儿童。这一选择过程会让捐赠人更能感受到自己主观意愿，也会寄托他更多的感情。之后，“成长公益”还会开发小额和高额等不同捐赠渠道，为捐赠者提供更多的选择。 公益3.0未来还会有什么发展？ 与其问“公益3.0未来还会有什么发展？”，不如换一个更直白的问题“除了更好地捐款，如何能让大众更深入地理解和参与公益？”。既然全民参与是公益3.0的特点，那么“参与”就不应该是浅尝则止的，而是要有更多层次的。“成长公益”的管理者表示，以后会在捐赠系统的基础上开发社区功能，让热心公益的人能够互相交流沟通。另外，公益社区会采用积分制，根据个人的付出累积积分，当帮助过他人的社区成员需要帮助时，会根据积分情况优先获得帮助，从而实现“善有善报”的古老信仰。 公益3.0处在互联网时代，也处在城市化时代。城市化进程引起的人口流动，打破了乡村的“熟人社会”，却还没有形成城市的“公民社会”。那么在网络世界，建立起虚拟的公益社区，也许会让更多人的获得归属感，进而感受到一个平等、安全、自由的社会的魅力。希望公益3.0在“互联网＋”的介入下，能让更多人获得帮助，也能更好地帮助自己。 2015.7 摄影：李月领 发表于《社会与公益》第63期 |
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