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言而有信 ——岁月杂念之二 杨青||江苏 言而有信是我们的祖先代代相传的美德。 孔子说：“人而无信，不知其可也。”是啊，人要是失去了信用或不讲信用，不知道他还可以做什么。 史上既有人称“得黄金百斤，不如得季布一诺”的季布，又有以诚实著称树立信誉的晏殊，还有立木取信的商鞅，以及流传甚广的曾子杀猪等等言而有信的故事。 言而有信，说起来容易做起来难。 九七年我在市区转来一个正在经营中的纯净水厂，考虑客户延续，卖方（前经营者）有若干水票留存于客户手中待供，由于一时界定不了数量，便口头协议，待原票供完水后以每张约定价格结算给我。 五月份接手过来，一个夏天旺季，原水票给付占销售额七成以上，在我供水万余桶后，排查摸底市场上原水票存量还很大。于是我将这一情况同他磋商，交谈后感觉事态严重。一是他不承认有这么多水票；二是口说无凭，双方没有就结算价格落下白纸黑字，只同意按生产成本对折计价结算（尚不够送水工工资），如此一来，我就已收水票亏掉的部分便开了个不大不小的窟窿。 这时摆在我面前的是一个严峻的抉择：面对客户讲诚信，继续供水，还是原票作废处理，停供止亏？ 自己因缺乏合同意识、过于相信别人，砸锅卖铁地投入造成目前窘境，我食不知味、夜不能寐。想将公司名称改头换面，心存侥幸于客户能原谅自己，让自己损失小点。痛定思痛，此刻我更清楚的意识到客户是无辜的，将原票作废，是偏离诚信轨道，违背契约精神，其信誉岂不随之作废？ 于是，我狠下决心，即刻联系设备厂家，改装设备，上全自动生产线，以优质的产品和服务抢占市场、赢得份额、弥补亏损。在哪里跌倒就在哪里爬起来。 某日。送水工老陈在工行某主任处续订水票时，对方说水票快用完了，打算转用另一家纯净水厂的。老陈对主任说，供水一年了，到现在我们老板还没见钱呢，不仅不少我们送水工资一分钱，还要求我们服务及时。主任听了，很是意外，与我见面了解情况后，对我守信行为很赞赏，一下签订了全年工行系统在城区营业网点供水合同。 市场不相信眼泪。你的诚信越好，愈能扩大知名度，随着市场的品牌效应所发生的连锁反应，当年，我公司纯净水供应占市场比例直线上升。 守信用、言而有信的人，不会放你鸽子，一诺千金，答应做到的事情一定会做到。作为一种操守，有些即使不是承诺范围内所担负的责任，只因个人的品质所致，也一样坚守着做了。网传一个叫西亚的人关于红宝石的故事便是坚守诚信的一个范例。 二战前夕，德国有一家很不起眼的信托公司叫巴比纳信托行，专为顾客保管贵重财物。战争爆发后，人们纷纷把财物取走，四散逃难去了。老板也打点细软逃之夭夭，只有雇员西亚还在那里清点账目。 一颗颗炸弹在信托行附近炸响，西亚清理完账目，发现一个叫莱格的顾客还没有把东西取走。 那是一颗价值50亿马克的红宝石，西亚把宝石和所有托管文件放到一个小盒子里，然后带上所有账目离开了信托行。 几天之后，战火将巴比纳信托行一带夷为平地，西亚也为逃避战乱而四处奔走。但无论走到哪里，西亚都随身带着信托行的账目和那颗宝石。 战争终于结束了，西亚带着三个孩子回到柏林，可是，巴比纳信托行老板已经在战乱中死去，信托行已不复存在。 多少年过去了，西亚一直没有找到工作，她带着三个孩子一直过着极其贫苦的生活。 其实，当初委托信托行保管宝石的莱格也在战乱中死去了，那颗价值连城的红宝石早已无人认领了，西亚完全可以悄悄地把它卖掉，过上锦衣玉食的生活。可是她没有，她觉得那是顾客的财物，她只能保管，不能有任何非分之想。 1978年，当地政府成立战争博物馆，面向社会搜集二战遗物，西亚便把她保管的信托行账目和那颗红宝石拿了出来。 政府经多方努力，终于帮助西亚找到了莱格的孙子道尔。 道尔拿到那颗宝石，答应将宝石卖掉后一半给西亚，西亚婉言谢绝，说只收取这些年的保管费用。 不久，西亚去世了。几家公司找到她的儿子克里斯，要求买断西亚的名字命名信托公司。 克里斯难以抉择，就让几家公司竞标，最后，柏拉图信托公司以80亿马克的天价获取了西亚的冠名权。 许多人不解，一个普通雇员的名字能值这么多钱吗？ 柏拉图公司总裁说，“西亚”已经不仅仅是一个人的名字，它代表的是一种企业精神，一种比宝石还珍贵的诚信，花80亿买到这个荣誉，值！ 当柏拉图信托公司更名为西亚信托公司后，交易量果然一路攀升。 “立身存笃信，景行胜将金”。 诚信，即真诚的信守和践行承诺，之所以能够创造价值，就因为诚信本身就是无价的。言而有信是一种无形的力量，又是一种无形的财富，还是连接社会的无形纽带。 一个人如果失去了诚信就会一文不值，一个公司如果失去了诚信将会面临破产，一个民族如果失去了诚信就会面临衰败，一个国家如果失去了诚信将会走向灭亡。 当你把言而有信当成信仰和责任，你就会赢得了人们的支持和信赖，也会因此而给你带来丰厚的回报。  插图/网络 作者简介  杨青，男，60后，江苏滨海人。经济师，从事自由职业，喜欢文学中的生活、喜爱生活中的文学。 用诗和远方，陪你一路成长 不忘初心，砥砺前行 冬歌文苑工作室 名誉顾问：戢觉佑 李品刚 文学顾问：周庆荣 王树宾 白锦刚 法律顾问：王 鹏 总编：琅 琅 副总：蔡泗明 倪宝元 赵继平 编审：孟芹玲 孔秋莉 焦红玲 主编：石 瑛 赵春辉 |
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