“互联网 家政”颠覆传统家政市场，找出新方向！

互联网+传统行业，人们往往会想到

传统商贸+互联网=淘宝/京东

出租车+互联网=滴滴出行

餐饮+互联网=美团/饿了么/大众点评

短视频+互联网=抖音/快手

声音+互联网=喜马拉雅/逻辑思维 

传统新闻+人工智能=今日头条

那么，互联网+家政服务=？

 

1

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20%以上的年增长率。2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。

家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。尽管我国家政服务业虽发展快速，但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题明显。

如何解决这些痛点？其一，自上而下进行行业规范、其二，进行互联网式的行业改革。

2

2019年，家政行业迎来了一大波政策红利。发改委发布开展2019-2020年家政培训提升行动的通知,目标到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖,培训数量超过500万人(次)；

财政部发布《关于养老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策的公告》；

国家发改委在新闻发布会上表示，进一步提升家政服务的质量，必须强化家政服务的标准化管理，加大对家政服务员的培训力度；

国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出加强平台建设，健全家政服务领域信用体系；

商务部、国家发改委《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，针对家政行业信用缺失问题突出的现状，要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，让消费者知情，服务可查询。

3

一方面，国家颁布多条政策推动家政服务业发展，产业迎来了政策红利期。另一方面，传统家政业信息匹配效率太低，家政人员和雇主之间没有实现高效连接，而这正是互联网最擅长的。

互联网+家政的发展特征：

技术支撑模式，优化传统家政运作模式。互联网公司凭借强大的技术支撑，通过优化库存管理、员工管理、服务体验来改善传统中介的运营模式。

OHA模式，颠覆传统中介做替代者。通过APP或在线网站，实现传统家政的智能线上化。最大限度的打破消费者与服务者的信息壁垒，让消费者能够按需选择服务者，定制服务内容、时间。只做平台化运营，节省成本，最大化的让利消费者。

互补模式，互联网签约传统中介。由互联网公司获取用户需求，并由签约的传统中介完成业务。

借助互联网平台，通过大数据，实现移动派单、自动调度，满足用户的需求，同时为劳动者更好的匹配工作。雇佣双方匹配后，通过互联网平台，实现用户服务确认及在线支付，能够让用户感受到互联网带来的服务便利和消费体验。

目前，中国家政服务业已形成从员工—>企业/平台—>家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式使得家政服务市场迎来新的生机。