拿什么拯救你，我的胜任力模型！（附保姆级教程）

VUCA时代，胜任力模型如何搭建和运用？问题一经抛出，迅速引发热议。

不管怎样，做好以终为始、持续迭代的准备，才是关键。

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    什么是胜任力？

据资料统计，《财富》500强中超过半数的公司应用胜任力模型。在一项基于全球426家公司的调查中，有80%的公司在人力资源管理实践中应用胜任力模型。

市面上对胜任力模型的理解和定义多种多样，百家争鸣。诺姆四达结合二十年的研究和项目经验，定义胜任力模型为：

用行为方式来定义和描述绩优员工所需要具备的关键能力；通过不同层次的具体行为描述，确定核心能力的组合和很好的完成特定工作所要求的熟练程度（能力水平）；这些行为和能力是稳定的、可衡量的、可观察的、可培养的，与绩效高度相关的员工的个人行为。

由此可见，胜任力模型具有以下几个特征：

1、它是一种人才标准；

2、它是区分绩优人员与一般人员的核心特征、

3、它是行为化的描述；

4、它是可观察和衡量，且不是一层不变的。

胜任力模型很好的回答了什么样的人能够胜任岗位工作。

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胜任力模型发挥什么价值？

胜任力模型可以应用于人才的招聘与甄选、组织的薪酬与绩效管理、培训与发展体系设计、职业生涯规划、人才盘点等多个方向。本文分享3个方面：

一

在【人才盘点】中的应用

我们很多企业都会定期采用年底述职以及定性评估的形式进行人才盘点，这些方法虽然简单易行，但缺乏科学的理论基础作为支撑。

图1：基于胜任力模型的人才盘点技术路线

1、人才盘点前的准备工作

就是建立目标岗位的胜任力模型，这是整个人才盘点工作的基石，是后续能力评估、潜力评估以及人才盘点会讨论内容的标准和依据。

2、基于胜任力模型的人才盘点

人才盘点一般从员工的绩效表现、能力水平、潜力状况3个方面进行评价。评价员工在现任岗位表现出的能力水平可采用360度评估或上级评价。

3、人才盘点结果的应用

在人才盘点会上，可发现高潜人才、确定各关键岗位继任人、重点人才来年升职转岗个人发展计划、盘点群体整体的优势、不足以及来年的培训培养方案等。

二

在【招聘与甄选】中的应用

企业基于胜任力模型的招聘与甄选能够使选人的依据科学明确，在通过围绕胜任力模型精心设计的评价中心技术，这样更能够深入挖掘真正影响工作绩效的个人条件与行为特征，预测力更强。       

图2：胜任力模型在招聘与甄选中的应用

1、设计招募信息

企业为该岗位建立细致的胜任力模型，将其作为关键识别点加入到招募信息中，精准传递信息，帮助应聘者辨识自己与该岗位的匹配度，避免“海投”。

2、设计甄选工具

在设计甄选工具应紧密围绕岗位胜任力，选取其相对应的测评工具，通过工具的有效组合，确保每项关键胜任力都有2个工具能够覆盖，提升测评效果。

3、面试中的观察与评价

企业应该建立统一的评价标准，在面试过程中能够紧密围绕岗位胜任力提问，提升面试效率，并作出相对统一的判断。

三

在【员工职业生涯规划】中的应用

企业通过建立以胜任力模型为基础的任职资格标准，明确企业中各层各类岗位人员所需具备的素质要求，明确企业期望员工具备什么能力以及如何发展。

图3：胜任力模型在职业生涯规划中的作用

1、规划阶段

对照企业各层各类岗位的任职标准，员工就能够选择自己下一步努力的目标职位，而且能够知道要做到什么程度才能达到目标职位的要求。

2、培养阶段

在确定培养方案时，胜任力模型中的胜任力维度提供了培养的框架。可以参照前期评估得出的候选人目前水平与目标岗位要求水平之间的差距也能确定各项能力培养的优先级。

3、评估阶段

在规划制定后的实施过程中，每到一个实施阶段末期，都需要对员工所要提升的能力现状进行评估，从而了解前一阶段培养工作的成果，同时适时调整培养方案。

4、调整阶段

在职业生涯中，员工有时需要在不同的职业通道中转换，此时，可综合员工的胜任力评估结果与其职业兴趣，结合目前岗位与目标轮换岗位对能力要求之间差异的大小，确定最终岗位轮换的目标。

企业依据这样的标准，通过有效的测评方法、完善的制度规则、及时的反馈辅导，帮助员工发现自身不足，为其量身打造一套职业生涯规划体系。

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如何快速构建胜任力模型?

构建胜任力模型必须精准地把握好时机。比如：

1. 战略扩张和进入新发展战略规划周期之前

2. 完成兼并或收购之后

3. 重塑组织文化之后

4. 进行业务流程再造之后

5. 组织结构及领导班子调整之后

    ……

错过这些时机，企业就很可能会发现：

现有的岗位人才不足以应对和满足业务快速发展需求；

人才梯队出现断代或后继者明显不足；

某一类岗位员工流失更迭频繁、岗位经验严重流失……

所以，当决定构建胜任力模型后，我们要先知道影响胜任力模型构建的主要因素有哪些？如：企业文化与战略、业务性质、各职位的工作任务客观要求等。

具体如何做呢？

本期蜜蜂学堂特要绩效专家：韩文卿 8节视频，100＋知识点，结合著名企业的实际胜任力实操案例进行剖析。带你讲讲如何构建胜任力模型！

以下介绍2部分

胜任力课程＋PPT资料

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8节视频课，教你构建胜任力模型及实操

本课程含8个视频课，100个实操要点 详情见下方介绍！

老师介绍

韩文卿

曾先后担任500强企业、互联网公司人力资源总监

擅长胜任力模型构建、人才测评、组织发展等

CSTD课程开发导师

学习地图敏捷设计TM设计师

课程收益

从0-1学会胜任力模型

掌握胜任力模型的搭建

掌握胜任力模型的实施

掌握基于胜任力模型的核心人才评价体系

课程大纲

一、胜任力的概念和发展历史

• 胜任力的来源、概念、流派、特点、分类

• 能力模型和任职资格

二、手把手，教你胜任力模型的主要技能（上）

• 访谈的四大基础、本质

• 建模的三大技能

• 访谈的三重修炼、类型、流程

• 追问的三重境界（抓重点 恰当和不恰当的追问）
  

三、手把手，教你胜任力模型的主要技能（下)

• 建模的三大技能

• 场论、引导技术、干预方式

• 低效讨论的特点

• 团队讨论的要点、形式

•  团队列明法、组建团队、团队讨论流程

• 从编码到解码
  

四、如何高效快速地敏捷建模

• 传统建模VS卡片建模

• 卡片建模工作坊的时间安排（一天版本）

• 卡片建模流派

• 敏捷建模流程

• 工作坊前准备

• 筛选能力项

五、胜任力的标准建模全流程

• 胜任力建模的路径

• 编码、行为调查

• 行业对标

• 高管调查问卷

• 建模标准
  

六、揭秘胜任力建模的高级技巧

• 胜任力建模的路径、框架

• 胜任力分级

• 追求卓越层级分析

• 特色建模

七、胜任力模型的实践应用

• 胜任力建模的应用

• 胜任素质模型手册

• 能力模型VI、能力素质模型的应用

• 评鉴中心、360°评估

• 招聘面试题、人才盘点