|
关于企业创业，要从无中生有：我“没有”，希望“有”，这是创业的过程。 当然很重要的是，每个人需要去赡养他的家里人，会为自己的生活，为自己的家里，为自己的父母，去创造一些价值，创造一些“有”的东西，去养育他们关心他们。但是当企业“有”了以后，该怎么往《道德经》第四十一章说的，从“有”往“无”的方面推进？所谓企业的“大”，就在这里了。 在“无”的企业中，我们中国比较典型的就是阿里巴巴。阿里巴巴当初成立时，把很多卖家和买家链接在他的平台上，当时的淘宝不但不收服务费，还替客户管好钱，马云自己养六个人的团队，这是做了一件“无”的事情，甚至不带一点点“有”。所以当他不断的去做一件“无”的事时，网站集聚的人越来越多，流量也越来越多，但是工作量付出也越来越多，但最后谁给它价值了？资本市场给它价值了！它成为了中国最伟大的企业之一，市值在美国上市差不多达到了一万亿美元。 马云一开始就做“无”，但是做“无”不容易，因为“无”是看不到的。看不到时，就要用到相信的力量。在算计的“有”的层面上其实都算不准它的价值，所以当用“相信”的力量去创造一个企业的时候，这个企业会被创造“大”。 中小型企业中也有“无”的方式用在商业中或者“术”中。类似家乐福就在生活中把每天贴切要用的商品，比如牛奶，鸡蛋，用最便宜的价格甚至市场最便宜的进货价来出售给顾客，那这样顾客每天需要的商品都去家乐福购买。家乐福在这个地方做了“无”，当他“无”时，就创造了家乐福这家企业。当顾客去买这些“无”产品时，发现家里还缺洗发露、牙膏等其他物品，就会同时购买回去。那个时候，作为一个企业的“有”就出现了，商业利润就在这里体现出来。当家乐福用“无”的商品去创造出“有”的利润时，这个企业就做成了。 许多企业都是游走在“有”与“无”之间。例如海底捞，一个桌子有3个服务员在服务，在商业中这种人力成本是极高的，但看似入不敷出的服务，却让海底捞把服务做到了极致，也带来了极好的口碑。用商业中“有”的算计中体现出的是亏本，海底捞是另一个通过“无”去创造出“有”的企业。创业过程中“有”“无”的权衡尤其重要，每个企业都希望能赚到钱，但能否在创收与利润中用“无”的思维去承载，能把利润看淡一些，看远一点，我想这将会成为一个伟大的企业。 通过1年多在泰国世界老子道德文化城的学习，我用“有无”的思想在做一家餐饮企业，客户第一，员工第二，老板最后，用无我利他的思维去制定策略。首先关注自己——做好产品、品控，其次利顾客的站在顾客角度服务顾客。比如顾客对口味不满，就重新做一份送给顾客，并且退掉原本不满的那道菜——这是我们没有做好的地方，我们需要担当这份责任；制定一些餐前暖胃糖水、餐后清口甜品赠送，来做一些“无”的输出，并且不能用便宜、不好吃的产品，反而需要更用心对待赠送的食物，我们找来有名的甜品大师来定制出我们的赠送食品。另外顾客吃的开心，我们的员工就与他有更深的链接，再打包赠送一份给顾客。实际上当我们不断去做一些基于顾客需求点上“无”的输出时，赢得的是对我们的认可与更多的回头客。 许多企业正在创业过程中，每个人都想把自己变得有价值，在“有”“无”的天平上，傻傻地开始，傻傻地相信，增加“无”的砝码。 作者：黄彪（作者授权代发） |
|
|
来自： 道德经学用 > 《和谐企业，我的责任》
