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搞清楚社群是什么其实很简单 如何运营一个社群最让人头痛 不仅需要很多理论指导 还要更多去亲身体验和总结 下面我分享一些自己运营社群的经验 供大家参考！ 如何科学地诱拐粉丝 社群经济是从粉丝经济发展而来的。所以从拉新上，很多地方是一样的，可以去借鉴。 世界往往没有什么新鲜事，都是历史的重复，只是变了一个模样罢。 粉丝按时间维度分：早期、中期、后期。 按忠诚度分：路人、初级粉丝、中级粉丝、死忠粉、黑粉、高级黑粉。 在早期还是努力地把路人转粉，我们常说的流量端。 粉丝在哪里 ①先从周边人开始 对于普通人来说，早期粉丝是从自己的身边朋友开始转变的。如果你的产品或者服务得不到朋友的认可，就要好好反思一下产品是否靠谱了。 当然你一个人的朋友圈不够大，发动团队的力量，从每个好友的好友处集合起来，积累最早的100人一般还是没问题的。 拉个群，还可能会更简单。我之前做了一个“3天踢光群里所有人的社群实验”就是在自己朋友圈2小时拉起100人的。 ②媒体平台 现在新媒体平台很多：微博、简书、贴吧论坛、头条、抖音等等，可以去这些平台上去挖掘粉丝。这边推荐一个新媒体导航网：www.kaolamedia.com 上面有罗列吸粉渠道。 原则是：内容→粉丝→社群。内容为王，这个点是玩互联网跑不快的原则。先围绕着你的产品或者服务把内容打造好，系列化，干货与趣味并存后，多渠道分发。 ③别人家的社区社群 然后就是混脸熟。去混论坛、贴吧、微博或者别人家的社群。前提是你要有才华有料才能混出头。想打造个人品牌，吸引别人，先掂量掂量自己的积累，没有就先去积累别动不动就想建社群，你现在还不配。和把妹一个道理，好树才有凤凰栖息！自己不优秀就想泡好妞？做梦，活该单身。 小米MUNI系统最早也是通过混论坛拉起最早期的100人的，都是内部的创始人，经理去混出来的，这些人自然不是没水平的瞎混。 （对于粉丝转化有一个经典的销售漏斗模型，下面我用这个模式来分解一下，社群吸粉的过程） 吸粉的过程 ①知晓——塑造个人品牌 社群创建者一般自带高能，或者企业品牌优越。 打造品牌关键词：标签化，垂直化，输出。 到处去别人家的平台混脸熟，把自己塑造的有种、有料、有趣。 世界不会拒绝有趣的人。 多去互动，分享自己的观点，要有足够的原创能力，不断输出和表达自己。两个能力很重要：文案力和制图力。对文字的把控，准确清晰表达自己观点，并通过PPT或者PS或者手绘将其可视化。 简书头牌，比如：彭小六，写得一手好文章，做得一手好PPT，画得一手好手绘，每日高产，天天简书头条，且出了一本书《让未来现在就来》。想打造个人品牌，写文章的时候就要考虑系列化后，最后出手，然后微课，培训，等等。刷脸就对了。 组建者也要懂得借势，就是抱大腿。像Better Me社群创始人陈慧敏就是抱着秋叶这个大腿，一开始吸引很多达人进自己的群。我就是其中之一。 现在视频力也很重要，立体动态化了。但文案还是根本，一个是相对便捷，一个是上手简单。精通就需要好好耕种啦。 ②熟悉——多渠道宣传 新媒体平台很多：今日头条、一点资讯、UC订阅号、公众号、QQ空间等等，可以去这些平台上去挖掘粉丝。重复曝光，在微信看见你，在微博看见你，在朋友圈看见你，又在简书看见你。添加了熟悉度，就会有好感。 多渠道分发测试，去观察哪个平台活跃，哪个平台来的粉丝多，从而知道自己的粉丝在哪里。测试后重点突破，分类管理。 ③互动——惊喜活动吸引 天天只看你，而你不去理她们，久了，真爱也禁不起考验。反而你去互动，粉丝会受宠若惊。 互动的方式很多，做各种主题活动吸引目标粉丝是很常规的一种手段，谁都会做，但是做的好的不多。因为很多人忘了这几个原则： · 要精准 不能为了活动而活动。其实很多人是身不由己，咱懂得。秋叶团队每年搞一次一页纸PPT大赛，自己就是做PPT和职场在线教育的，很契合。 · 量身定制 让粉丝们做朋友，而不是和你做朋友。让粉丝们之间互动起来。比如常规的，有做群殴PPT，一周一次，一群PPTer每周改一页PPT然后评奖。现在投一次广告是2万起。还专门为这个活动建了一个网站。专门给PPTer定制，还把经常活跃的人拉到QQ群，微博上大家还可以相互点评学习。 （但是听说目前这个栏目已经停运。） · 制作惊喜 一开始宣传的时候就要减低期望，不要吹得太厉害，一旦让粉丝感觉不像当初想象的那样，很容易粉转黑。罗永浩就是一个典型例子，卖锤子手机那个，发布会搞得很高大上，演讲一流没得说，但是手机的质量等等跟不上。所以早早的他把自己的微博密码交给了公关部。少吹逼。 活动分线上线下，各有千秋，根据自己的体量来。 线上成本低，便捷，可以跨越空间和时间，但是不能直接快速反馈，交流缺乏真实感。 线下成本高，受制于时间和空间，真实感，交流更深入，互动性强。 现在市面上很多很多通过线上直播进行吸粉，市场证明这确实是很有效的一个手段，俗称卖肉。很多知识付费大咖经常早上北京，下午上海，晚上深圳的飞。这种线下成本高，很累有木有。还是线上的平台好。目前有千聊、朝夕日历、荔枝微课、企鹅通、一块听听等。另外还有YY啊，CCTALK啊，这种老一代但是也很硬气的平台。 听说现在钉钉流量很大，可以去玩玩。 ④购买——价值服务勾引 如果一开始就有产品或者服务的，也可以直接卖，有时候用户对你的活动不感兴趣，但是对你的产品或者服务感兴趣，通过使用产品或者服务而变成粉丝的。 其实正常情况是活动后买了产品，通过产品变成粉丝。一步步承接下来的。比如：秋叶卖《和秋叶一起学PPT》的课程，然后再把学员拉进QQ群，目前有十几个2000人的QQ群了。（注：这是16年的数据） ⑤口碑——粉丝说爱才是爱 好的社群自带媒体属性，当你的个人品牌打造起来，带动社群发展后，粉丝传播粉丝，这个就顺理成章了。 创始人要有足够的胸量，把自己的名气让渡给忠实粉丝，帮助打造忠实粉丝的个人品牌，一个人比较有限，一群人走得远。 秋叶团队下有一个核心69群，秋叶会给核心团队导粉，我们的粉丝很多是交叉的，一旦做活动，微博，微信都是刷屏效果。当你不断看到一个活动在你朋友圈出现，不会好奇点进去看一下吗？这就是社群的力量！（因为本人17年由于个人原因退出了69群，所以现在什么情况不知道） 留住粉丝继续嗨起来 留住粉丝的方式很多，做活动比较常规，前面也提到了一下。还有很多其他的形式：可以做日常话题讨论，设置积分，VIP，节日回馈啊等等。 留住粉丝遵循以下几个原则： 社群里面流失率最低的一般都是最早的那批粉丝们，因为他们把社群当自己的孩子一样，见证社群从名字，LOGO，Solgan到战略规划与运营管理… 人往往爱得不是对方，而是爱自己的付出。 社群也是如此。我在你身上花了这么多精力和时间，即使没有回报。像BM社群现在的运营团队，几乎都是一开始的那批人，一直都是兴趣渠道，没有多少实质性的利益回报，存活3年了。 参与感还体现在意见反馈上，去倾听粉丝们的意见，去收集起来，然后去改进。当我们根据粉丝的正确想法优化后，粉丝是会看得到的，这种感觉在小米手机上体现的淋漓尽致。“参与感”也是被他们给玩火起来的。 其他的有活动参与啊，日常讨论话题，比如知识IP群的每日一问，然后整理推送。参与会诊，一个人把自己的问题资料发出来，大家给意见等等。又或者投稿，参与写教程，如秋叶团队的三分钟教程。 对于真爱粉丝，可以做一下投票选美，或者活动合影，或者采访等形式去曝光他们，体现他们的风采，给他们荣誉，名誉，满足他们的被尊重需求。让他们感到离开是一种损失。 例如：“秋叶的69团队”每年搞一次线下活动集体曝光一次。“知识IP社群”每个月会做个月报，把对群共享大的人，数据PO出来，发红包！发链接最多都可以领红包。 有钱都好说话。很简单就是福利返现，抵用券什么的。但是这个太肤浅了，且真爱粉靠钱留不住。这钱不只是钱。需要附加很多其他的东西,比如贡献外的奖赏。 “BM的慧敏”把得到APP上面的所有专栏都订阅了，不是每次都可以分享给5个人免费听吗？然后天天大清早群里的情况就是：分享分享分享…抢抢抢。“秋叶”比较任性，写了一篇好软文，或者做了一个好推广，好策划，直接甩红包。 ”利“一定要建立在一个理由上，且要配对。比如：学习型社群送书、教育型社群送课程、健身社群送营养品等等。 有趣的活动不仅仅曝光社群，吸引粉丝，同时也是激起潜水党，网罗人心好东西。活动的一些原则在第1招已经讲过了。（精准，量身定制，减低期望给惊喜。这里就不重复了。） 社群中的活动千奇百怪：其中红包是绝对利器啊。 下面介绍一下红包的X种玩法，让你们开开眼。比如：红包接龙，抢到最大的翻倍，然后封顶。这个节日的时候发效果就好。还有生日刷屏、红包赌博、红包感谢、入群红包、求人红包、抽奖红包、销售竞猜红包 ...... 红包玩爽了吧？社群的留存很多人是把粉丝留在微信群里面，问题是微信群是封闭的，搜索不到。而饭团、知识圈的开放性，正好解决了这个痛点。 像知识圈、飞聊等社区平台，你可以建立自己社群，会被搜索到，也可以搜索自己感兴趣的群并加入，类似QQ群。但也不是全开放，要审核才能入群。且解决了一个刷屏的问题，能把有效内容留存，解决了社群的可视化，和小助手天天收集整理的痛苦。 见了面才能算认识了 社群落地的必要性：这里不知道有没有90后，记在10年左右很流行网恋，然而很少发展成结婚的，很大一部分是见光死。这说明一个什么问题？线上的关心很不稳定，建立在想象的世界里很容易破裂。毕竟网络的表现和真实生活的差异还是很大的。有一种人网络上异常活跃，而生活中话少得可怜,俗称：闷骚。如果线下没见过，你永远也不知道。所以现在发展到中后期的社群都在干一件事，线下约见。 现在线下约见有很多形式： · 沙龙 读书分享、拆书、理财、演讲沟通、PPT、电影、思维脑图等。 · 运动 跑步，登山，旅行，舞蹈，打球，健身等。 · 兴趣 绘画，桌游，书法，手工，摄影，厨艺，美妆，茶艺等。 · 公益 环保，社区服务，助学，兴趣班等。 经常是组合分享，然后穿插着游戏进行的。所以线下嘉宾是很重要的一块。嘉宾怎么来?付费加入高端社群，这个圈子就这么大，你懂得！ ①负责人 将熊熊一个，兵熊熊一窝。线下的负责人非常的重要。是否有资源人脉能拉来嘉宾和听众，是否有能力控场招募管理团队。当然是越老司机越好！综合素质高、忠诚，热心主动这是第一原则。 比如：“BM上海营“的孙小米，做第一期活动的时候虽然从来没有组织过，但是她已经参与了很多线下活动，积累了相关的很多线下组织经验和人脉，性格开朗的她在没有任何资金和物料的支持下，还有63元的盈余。并且在短时间内连续三场活动，场场名额爆满。 ②运营团队 线下运营团队构建也是重点，一个人会累死。早期的线下团队一般来自第一次参与活动的人里，我喜欢挑选积极的人来担任。记得大学时候参加一个创业班，我们选班长，老师看谁手举的快，谁来。因为在大部分情况下，大家的能力水平不会相差很多，能不能成事，往往是上不上心，积不积极的问题。事实也证明这是对的。且积极的人往往表现都不差。能力可以培养，但是一开始就不热心，这个很难去改变。且一旦在组织中成长起来，忠诚度会非常的高。 ③嘉宾 · 新媒体连接大咖 · 熟人推荐 · 先给对方甜头：花钱，买课程，出力，提意见等等 · 投资自己进入高端圈内 ①通过网络搜索附近资源，免费的最好。有很多发布活动的网站，公众号，QQ群等 ②咨询老司机 ③参与别人家的活动，偷师学艺 注意事项：省钱可以找一些咖啡厅，创客空间，公益组织，资源互换，引流获得帮忙宣传。 对于第一批线下粉丝，一般依靠前期线上的能量积累引导。收费都是控制在每人50元-80元左右，作为一个场地费用。主要看嘉宾，如果嘉宾够牛，可以适度的提价。比如我去分享只能收100元一个人，秋叶去分享就可以收500元一个人。 习惯上，分享控制在1个小时，其他七七八八环节整体不超过2小时。如果大家玩得嗨皮，可以延长，然后在约个晚饭什么的。一般选择下午或者晚上。晚上比较好，下午犯困。周末时间最佳。 ①策划 策划书的撰写、具体几点几分、什么人做什么事情。 ②筹备 嘉宾、宣传资料、场地、赞助、分工。 ③宣传 线上协助、嘉宾助力、刷屏效果、朋友圈海报、文不如图。 (朋友圈宣传7大法：挂羊头买狗肉、投票法、微商法、粗暴法、干货法、锚定法、装逼法......篇幅有限，这里就不展开了） ④彩排 有条件彩排，没条件睡前再脑子中预演一遍，制作流程清单。 ⑤复盘 复盘的重要性，计划赶不上变化，策划的再完美，总是有所遗憾。通过复盘可以注意到很多没有注意到的地方。而且要去听参与者的声音，一个个去私聊要反馈。 复盘不只是负责人的事情，是所以工作人员的事情。每个人的视角不同，需要整合。 人是有自我防御功能的，之前做过一个线下活动，一个人总结的都是别人的错..当然成功的经验也要总结。 ⑥复制 嘉宾留住、经验吸取、形成文档，层层复制。老带新，传带帮。 |
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