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大数据时代，手机已成为出游的必备。从早期的查询、导览，到如今的预订、支付，旅游和互联网的融合越来越紧密，游客更是享受到了带上一部手机，游遍天下的轻松随意。 世界那么大，带上你，带上手机，来一场说走就走的智慧旅游又何妨？ 智慧旅游，只需一部手机？ “一部手机游”创新型智慧旅游模式，通过深度部署小程序平台，联合移动端多种入口，全面触达游客，为游客提供“一机化、跨区域、全覆盖”的便捷服务。游客只需登录手机平台，就可享受在全国范围内的”游前、游中、游后”全程旅游服务。 为游客打造无障碍浸入式旅游体验的同时，还可高效提升景区运营效率，辅助政府主管单位统一管理地区旅游行业，从而提高区域旅游经济效益，带动全域旅游发展。  一句话概括就是游客将在全球上百个旅游目的地的旅行体验中，使用一部手机即可体验游前、游中、游后所需的吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务。 智慧旅游是目前国家发展的大战略，中国要打造虚拟数字引擎的战略，“一部手机游云南”正好是顺应了趋势，完全符合国家发展大势，是整个云南旅游业转型升级的撬棍和切入点。  一部手机引发了一场智慧旅游风暴，接下来让小编带你透视“一部手机游云南”的智慧世界：  一部手机游云南的大智慧 “游云南”APP是“一机游”为公众为服务的全域旅游智慧平台。除了慢直播，还有一机游的刷脸入园、无感高速、智能酒店等功能，还有诚信体系、一键投诉、智慧博物馆等新功能。  目前景区一机游主要包括：景区区热力图、刷脸入园、无感支付、慢直播、语音导览、找厕所等功能。此外，在旅行中遇到问题，游客还可以随时通过手机APP进行投诉，并在24小时内收到反馈。  01、景区“一机游”贴心服务  慢直播：远程看景点24小时实时直播，这让游客来玩之前就能先“零距离”了解景点，这对决定是否来玩，提前做游玩攻略等都很有用！游客只要打开“一部手机游云南”APP，就能观鸡足山日出、日落，看洱海、苍山，大理古城的夜景也能尽收眼底。  刷脸入园：点开手机上的“游云南”APP，再点开门票页面购票，自拍一张大头像上传，不用纸质票，一秒钟人脸识别，几秒钟就快速通过检票口。  语音导览：“游云南”APP里的景区导览可以帮上大忙，温柔的女声解说“小云”或清朗的男声“小南”随你挑，春夏秋冬都有不同的解说。  拍图识花：一路鲜花绽放，“游云南”里的“拍图识花”让你立马涨知识。  智慧厕所：人有三急，“游云南”里的找厕所功能，手机和厕所门口显示着使用情况、温度、湿度等，如果如厕超过20分钟，便会自动启动提醒功能。  目前慢直播覆盖云南95%的A级景区，是目前全国最大的24小时景区实景直播集群。实现了高速无感支付、刷脸入园、AI识你所见、找厕所等智慧化功能，用一部手机解决掉“吃住行游购娱”中的痛点。目前识花识草已经覆盖了云南6000种以上植物，云南91个景区可以刷脸入园，884条高速车道公路支持无感支付。 02、智慧博物馆让文物活起来 据了解，博物馆往往受限于游客游览时间和空间的约束，与受众之间的互动性不够、观众反馈差。 现在融合目的地游理念推出数字博物馆平台，用户可通过“游云南”APP、“游云南”官方微信小程序体验数字博物馆平台，目前在数字博物馆平台已整合了云南110个博物馆的信息。 “游云南”博物馆数字开放平台通过大数据汇总分析，融合腾讯AI LAB、AI图像识别、AI语音识别等多项技术优势，为观众提供博物馆简介、藏品介绍、展览信息、游览体验分享等信息服务；并借助平台的图像识别等服务，让用户更好的体验到各博物馆的数字化导览、展示和智慧化服务。 03、以分钟计算的投诉处理 为了高效快速处理游客投诉，“一机游”按照“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”的要求，为云南构建了1+16+129+X（省、州市、县、涉旅商家）的投诉受理和处置机制，降低受理门槛，简化受理程序。目前平台实现95%的投诉24小时办结，平均办理时长约6个小时，有效化解矛盾纠纷。 “一机游投诉系统在全国首次做到了将政府、游客、涉旅企业纳入到同一网络平台上进行投诉处置。” “以一个省为单位做一机游，在全国是首创的，一机游以智慧为魂、以诚信为核心，致力于为云南打造中国领先、世界一流的全域旅游智慧平台，是云南推动旅游产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的有力措施，已成为智慧旅游的标杆。 资料来源：网络文章、图片 |
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