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职场上，沟通是一个非常重要的能力，说话沟通的方式也决定了你在职场上的成长快慢，会做事的人就是会沟通的人！ 问题问对了，事情就解决了一半。 这节课，我们学习的是寺昆老师的《321表达法》中的提问模型。学习后，你思考一下，你之前真的会提问吗？ 接下来我们来回顾一下这节课的内容。 本课的重点是三个提问模型 第一招：不露锋芒的转述式提问。 第二招：有趣有用的度量式提问 第三招：充满魔力的诱导式提问 大家可以保存下面的知识小卡片，老师帮大家制作的，把每日重点放在小卡片里，方便收藏和回顾。
接下来我们就来复习今天课程的主要内容： 老师从原因入手，分析了在职场上问不好问题的原因： 一个是缺乏对提问策略的积累 一个是沟通的时候，关注自己，比关注别人多。 一个是太关注事物的表面，而忽略事物的深层次。 一个优秀的沟通者的注意力，往往是在别人身上的，而不是在自己身上的。我们不要试图一上来就反驳对方，而是应该想想他为什么要这么说？他背后的依据是什么？他的动机是什么。 那我们应该怎么提问呢？寺昆老师给了我们三招 第一招——不露锋芒的转述式提问。 问问题应该委婉，不应该让对方难受，方法是转叙式提问 不直接以“我“为主体问问题，而是运用第三方的角色让这个问题饶了一个弯子，某某人，某某媒体曾经说 比如老师的例子： 当我们充满好奇的想从美容行业的朋友那了解他们行业是不是暴利行业 我们不能直接问：”你们行业是不是暴力行业？ 而是加入第三方角色再来问：“现在网上很多的媒体都在报道，美容行业的利润普遍偏高，对此你怎么看？“； 这样是不是好多呢？ 第二招——有趣有用的度量式提问 什么是度量式提问？ 就是设定1-10 的分数值，根据自己的判断打分，用数字度量可以让对方更好理解你这个问题 比如说 “如果邀请你来为我们接下来的人某某项目的重要性程度打分，1-10分，你会打几分?”，对方打分后再追问一下：“为什么是这个分数，而不是那个分数？”这个时候，对方就会告诉你很多的信息。 度量式提问可以很好的启发别人，还可以引导别人做出改变。现实生活中我们常常为了一个人改变而苦口婆心但是却没有成效，对方还感觉我们指指点点不怀好意。 如果用这样一个问题，把对方拉到一个尺子上来看一看再量一量，等于把一个复杂的问题用一个刻度尺具象化简单化，复杂的问题就会迎刃而解。 第三招——充满魔力的诱导式提问 针对同一个事实，如果善于改变问题方向，可以收获不同结果。 如果你是销售，介绍完了产品，你应该马上追问一个问题 “客户先生，您觉得我们这个产品在哪一点比较吸引你？” 而不要问: “你觉得我们这个产品有什么不好的地方？”每一个产品都是不完美的对吗？但是问这样的问题能让他关注好的地方，而不会去揪你这个产品的小辫子了。 如果说和上级领导汇报工作，汇报完了，应该问：“老板，你觉得我的工作还有什么要改进的？”而不要问：“老板，我的问题出在哪里？” “有什么要改进的”会让老板带着改进思维来给你一点建设性的反馈，“我的问题出在哪里”，会让老板带着挑刺思维来批判你。 |
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