只有输出思维，没有输入思维，这一点是我最大的弱点，就像我和别人说话，只会噼里啪啦一顿说，自己越说越来劲，却全然忽略了别人的感受，也忘记了我说这些是想要什么样的结果，没能获取别人的反馈。 这个问题是做销售人不应该有的病，不然你肯定卖不好东西，人与人沟通必须有互动，不是放鞭炮，你自己响就好了！ 再次强调有输出就一定要有输入，一定要形成惯性思维！
当你把销售弄明白之后，你会发现： 销售不只是单纯学一些销售技巧，那只是表面的，本质的东西才是永恒不变的。其中，也包含了很多自然规律的运用。 比如， 如果你连续玩手机，不充电的话，会是什么结果？ 如果你连续工作几十个小时，也不睡觉，会是什么结果？ 如果你学了很多大道理，又没有去实践验证，又会是什么结果？ 反正，这些结果不会太好，也不会是你想要的。 以上这些，都符合输出和输入原理： 玩手机是输出，充电是输入； 工作是输出，休息是输入； 学习是输入，实践是输出。 既然有输出，就应该有对应的输入； 同样的，有输入，也必定要有对应的输出。 不然，单向的运作，不符合自然规律。任何与大自然规律相违背的东西，某一天，必定在这个世界上消失。 原因很简单，人类是依赖自然界生存的群体。所以才有了这样的政策： 绿水青山，就是金山银山。
这种“输出输入思维”，跟销售有什么关系吗？ 答案是， 有的，而且关系大着呢。 比如， 销售接待顾客，如果只是一味给顾客介绍产品，但是没有获取到对应的需求信息，不知道顾客对款式要求，不知道顾客接受多少价位，你觉得，这个订单能成交不？ 介绍产品是输出，了解需求是输入。 又比如， 试戴过程，顾客总是说这款不喜欢，那款不好看。接着，你一直拿不同款式给顾客试戴，结果呢？最后还是没选到顾客认为喜欢的款式，说了一句，我再看看，然后走了。这是你想要的结果吗？ 给顾客试戴是输出，获取顾客反馈是输入。 再比如， 你在卖钻石的罗宾公众号里，看了很多珠宝销售技巧的文章，你也觉得很实用，甚至可以一篇又一篇地看到大半夜。但是，这些学到的方法，没有试着去用，结果变成啥样了？就算学了一堆实用的方法技巧，可是业绩照样不好？ 学习方法是输入，实践运用是输出。 上面简单举了三个例子， 输入和输出，一定是对应匹配的，不然你的业绩一定做不好。
再回到案例的问题， 这种思维，同样适用于，人与人之间的日常沟通。不管是销售对顾客，还是店长对员工，或者是你对亲戚朋友，除了你在表达自己的观念想法以外，同时，你也要获取对方的反馈意见。 不然的话，会出现什么结果呢？ 比如，销售对顾客： 顾客选好款式，问你价格多少，你报了正常的活动价，算下来要2万。这时候顾客跟你说，价格能不能再优惠一点，合适的话，今天就买了。 于是，销售找店长压单。 你觉得，店长应该优惠多少钱合适呢？后来，店长给了1万8的价格，顾客还是觉得贵，说再对比看看。 请问，你知道顾客想要的价位是多少吗？ 给顾客报价，和店长给优惠价，都是属于输出。当你输出之后，没有对应地输入，也就是说，你不知道顾客能接受的心理价位多少，后面就没法谈了。 又比如，店长对员工： 店长给员工培训，教了一些实用的销售技巧，然后问员工，都听懂了吗？员工说，听懂了。接着，店长要求一定要学以致用。但是，员工的谈单能力还是不行。 于是，店长让员工不断地做演练。 可是就算天天演练，能力提升还是很慢，这个问题出在哪里呢？ 店长传授经验是好事，对员工来说，是一种输入。同时，员工也有做演练输出，但是最终还是没学好，问题出在： 输入不对点，每个员工的能力欠缺点不一样，不能一概而论，应该因材施教； 输出不对点，每天都在演练，但是太过理想化，没有以实际遇到的问题为导向，更没有把接待问题细分。只有把问题逐个解决，能力才会逐渐提升，而不是想一次过解决所有问题。 再比如，你对亲戚朋友： 这方面的沟通问题，留给你自己思考吧……
思考一个问题： 为什么顾客不告诉你反馈意见？ |
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