产品经理基础工作/PM利器——流程图绘制

我们在生活工作的过程中处处都是流程，比如早上起床、穿衣、洗漱、上班就是流程。将流程通过图片表达就是流程图，一副好的流程图不仅会让人一目了然流程顺序，还会给人一种视觉感受。本文通过流程图定义、绘制意义、绘制规则、流程图类型、制作方法等多个方面讲述如何绘制一副好的流程图。

1.流程图的定义

以特定的图形并加上文字说明，用以表示算法思路的图我们称之为流程图。

流程

指一系列的逻辑关系（包含因果关系、时间先后、必要条件、输入输出），一句话概括的话“流程就是在特定的情境下满足用户特定需要的总结”。

图

就是将你头脑中的逻辑关系以图形化的形式呈现出来，具有图形化、可视化的特点，可以更好的给项目成员进行宣讲。

2.流程图的意义

• 流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，直观地描述工作过程的具体步骤，通过使用“是”或“否”的逻辑分支加以判断下一个步骤的运作方式。

• 流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。

• 流程图有时也称作输入-输出图，对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助，跟踪和图解整个过程的运作方式

 

3.流程图的绘制规则

4.流程图的类型

流程图根据绘图工具类型，角色功能，组织框架，图行外观等可以将流程图分成多种类似，每种类型又各具特点。

常用的流程图类型

设计草图、结构流程图、角色关系图、任务流程图、页面流程图、泳道图、甘特图等。

PM常用的流程图

任务流程图，页面流程图，甘特图。

 

5.绘制流程图的方法

5.1  调查研究

调查实际业务流程中的业务流程真相。包括业务中涉及到的人物角色类型、不同角色的工作任务，任务完成后的流转，各角色不同工作输入输出的结果，以及实际业务中的规则格式。

5.2  梳理提炼呈现

将调查研究结果（角色，任务，流转，输入，输出，规则格式）用正确的图标加简短的文字以流程图形式表达

5.3  确认评估

请不同角色对本角色的业务流程建议确认

5.4  维护更新

错误的流程要及时更新，新增加的业务流程要及时维护。

6.流程图的绘图工具

Axure、Visio、PPT、Excel、亿图图示等多种工具

作为一个流程图绘制者要明白，任何一种软件都可以实现流程图的绘制，工具只是辅助，思维才是流程图的逻辑指导。

7.各类型流程图举例

7.1  设计草图

在实际工作中，为了提升工作效率和方便团队中交流，我们会先在纸上绘制流程图草图

7.2  结构流程图

常用于表达部门结构、人员结构，或者系统组成结构等。

7.3  角色关系图

用于表达角色之间的关系

7.4  任务流程图

描述了在上面情况下，何种角色做了何种事情，得到了什么结果。

7.5  页面流程图

何种角色通过什么操作进入了什么页面，以及后续操作。

 

7.6  泳道图

通常用于多种角色之间的流程转化，因外形与泳道相似，所以称作泳道图。

7.7  甘特图

一般用于产品经理对各部门工作计划完成时间周期计划安排。

8.流程图的绘制过程

 

9.总结

原则上任何一款流程图软件工具都可以绘制出高大尚的流程图，所以工具只是辅助作用，思维才是流程图输出好坏的关键因素。绘图好的流程图需要工作者多想、多看、多练。先确定流程图类型，再选择合适的工具，配上合适的颜色，好的流程图不仅业务流程完整，而且还会给人视觉感官上的享受。