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142年的爱立信,是如何做员工服务的?

 退思斋1964 2019-11-08

5G当道,移动通信发展到现在,已经完全改变了世界面貌。
但你是否知道,从早期电话生产机,到今天的移动通讯设备商,爱立信是唯一一家从第一代移动通信到第五代移动通信都全程参与的设备商,在近百年的时间里创造过多次辉煌而现在它正积极布局5G,谋求更大的发展。

而对于我们来说,好奇的是,这家常被评为「最佳雇主」的百年企业,员工服务和管理长什么样?支撑它经历百年历史沉浮却仍不断发展的基因是什么?
前段时间,我们走进了爱立信东北亚区总部,邀请你和我们一起寻找答案。

全球如家

如果你有幸和我一样,分别进入过爱立信东北亚区总部的一期和二期大厦,你会发现一个有趣的现象:
虽然他们的建造时间相差近十年,但却可以感受到强烈的熟悉感和辨识性。

作为全球领先的提供端到端全面通信解决方案以及专业服务的供应商,爱立信的业务遍布全球180多个国家和地区,但无论你踏进哪一个办公室,都能感觉到熟悉。
这是因为爱立信对全球办公室的设计做了统一的规定,便于员工无论去往公司何处,都可快速的融入环境之中,全球如一处,归属感强烈。


位于北京的东北亚区总部宇同样都是由瑞典的设计师来进行设计,从墙面到地板采用北欧风的实木装饰,简洁却营造出浓郁的北欧风。

楼里种树,人与自然和谐共处

作为北欧企业的代表,爱立信的办公环境设计还处处体现着北欧文化「以人为本,环保自然」的理念,鼓励人与自然和谐共处。
挑空至屋顶,整体空间明亮通透,使每一层都能与阳光亲密接触,同时也用自然光来减少对于室内照明的能源消耗。
配置大量丰富的绿植装饰空间,一期大堂中间甚至种了一棵树,咖啡馆中绿植遍布宛若置身城市林境;


而二期的开放型会议室处的休闲区桌上也如是种上了绿植。尽管培育需要颇为用心,但这里却是员工特别喜欢待着的地方,爱立信认为即使费心却也很值得。


建筑材料上注重绿色环保,使用家具均是由瑞典进口的欧洲标准,采用感应洁具、LED照明设备、金属隔音墙、新风系统、静电除尘等设备做到节水、节能、材料有效回收利用以及严控空气质量,构成了一个得到LEED金级认证的内部办公环境

让技术也服务于自己

爱立信楼内办公区划分为实现移动办公和敏捷开发的公共办公区、独立办公室、会议室、单人电话间及每层的「Collaboration Area」协同工作区,为员工提供可满足不同需求的会议及交谈场所。

特别的是,支持爱立信实现移动办公和电子化办公的,来源于整栋总部大楼里都部署爱立信明星产品「Ericsson Dot」(爱立信点系统),不仅实现了更高质量的室内网络覆盖,还节省了设备安装时间、成本及后期的使用能耗。
精心研发的技术产品不仅面向于市场,也服务于自己,可能是最有成就感的事情。

人本为怀,早十年到来的「贴心」

阿里巴巴的目标愿景是成为一家持续发展102年的企业,距离102年它还有82年的路。
但这长长的百年历程,爱立信已经走过,从企业发展的历程来说,它无疑是成熟的。
这种成熟所带来的好处是,贯穿在企业文化中对每一位员工的关怀切切实实的落地成型,很多现在流行的趋势,早在很多年前便已尽显于爱立信办公环境营造和员工服务上。

这样的关怀渗透在舒适的办公体验的每一个细节中。

激发员工创造力

除了硬环境的创造,实际上爱立信的人才策略对于员工来说,也极具吸引力。

丰富的培养计划

爱立信非常重视员工的发展及个人成长,会在员工的不同职业阶段提供各种形式的培训和学习机会,包括超过7000门各类在线课程、导师计划、在职培训,以及由公司和部门举办的各种形式的知识分享等

激励创新

爱立信一直致力于营造一个能持续需激发员工创造力的工作环境,因此在公司内部开展了众多特色项目与活动。

其中包括被称为“Ericsson One”的爱立信内部创新孵化器和被称为“Hackathon”(黑客马拉松)的头脑风暴设计拉力赛等等重要创新项目。

员工参与绩效与工作制定

在爱立信,对员工的个人绩效管理以及个人工作内容和工作目标设定,员工会与经理一同制定。

这样做既建立了员工对于个人工作的主人翁意识,发挥主观能动性,也保证了整个评定过程的公开透明以及信息对称,得到员工和经理双方对于最终评定结果的接受和认可。

一整套完整的培养机制鼓励成长与创新,并培养主观能动性,这些共同构成了爱立信吸引人才留驻人才的「利器」。

生活应该和工作一样精彩


爱立信企业文化的第一条,是respect,尊重个人,他们希望员工在为公司服务的同时,也实现自己的个人价值。
所以他们认为生活应该和工作一样精彩,积极鼓励员工去发现自己。
不仅仅地下一层设有多功能厅,满足员工在工作之余的文体活动需求,包括瑜伽、舞蹈、合唱、乐队、书法等员工俱乐部活动都可在此进行。

员工参与度极高,且成果也很不错,譬如职工工会组织的舞蹈、乐队等兴趣小组不仅让年会更加多姿多彩,去参加外资工会活动比赛,还屡获大奖。

「以人为本」,在爱立信绝不仅仅是一个口号。
点点滴滴,共同构成了爱立信处处体现出对人的尊重的办公氛围,正是这些举措才让离去的人对此念念不忘,让坚守的员工对企业文化有着极高的认同感。

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