天津正式供热！你家还不热？

盼望着，盼望着

供暖来了！

昨天零点起

（11月1日）

天津冬季集中供热工作正式启动

这是天津连续第四年提前启动集中供热工作

今天

我市又将迎来降雨

受降雨影响

一场“冰雨”过后

预计周日的体感温度仅12℃左右

广播君由衷赞叹

天津供暖来的太及时啦！

广播君想问一句

你家热了吗？

昨天（11月1日）

海河传媒中心推出特别策划节目

《供热第一天，温暖千万家》

你关心的问题

↓↓↓

供热初期暖气为何不热？

18℃“压线供热”怎么破？

对于供热不达标的供热站怎样处罚？

 市公用事业局等部门负责人和专家学者

都为您解答了！

▲市公用事业局副局长 付鹏

市公用事业局供热燃气处副处长 丁鑫 

市供热管理中心工程师 陈颖  

市社会科学界联合会秘书长 张再生教授

想要保证今冬不挨冻

这些干货必须知道！

赶快来看！

供热初期暖气不热咋办？

供热部门提示：供热初期造成暖气不热的原因很多，例如：

• 供热初期，在上水的过程中，如果大量空气进入且不能及时排出，堆积在管道内，就会造成暖气不热。

• 用热户室内散热器使用年限太久、管道或散热器内壁结垢阻塞、分水器阀门或散热器上的温控阀没打开或堵死、暖气安装方式错误或暖气片进回水管接反等原因，都会导致热阻增加、水流不畅、温度偏低。

• 此外，还有一些人为原因会导致暖气不热，例如用热户超负荷多加散热器、私自安装放水阀、加装上水循环泵等等。

针对这些问题，供热部门不建议用热户自检自修，自行处理故障。遇到问题，建议及时拨打所属辖区供热站维修电话或拔打88908890便民服务专线，等待维修人员上门服务。

18℃“压线供热”怎么办？

市民在节目互动中提出，部分供热站一直是“压线供热”，温度保持在18摄氏度上下，但实际感受比较寒冷。

供热部门表示，通过天津市供热应急与能耗监测平台，供热部门已经实现了对供回水温度的实时监控，为保障百姓温暖过冬，我们要求供热单位应当适当提高供热温度，根据天气变化情况，及时调整供水温度及流量。

按照《天津市供热室内温度测量管理办法》，市民感觉家中暖气不热，可联系供热单位进行测温，具体流程为：（1）用热户与供热单位约定供热时间（2）测温开始前，双方在测温单上录入姓名、电话等信息（3）供热单位按照规定进行测温；（4）测温结束后，双方对测温结构进行签字确认；（5）如需再次测温，约定下次测温时间；（6）测温单一式两份，双方各存一份。

《天津市供热室内温度测量管理办法》对于测温点位的选择有明确的规定：选取被测房间中心位置（对角线交点），距离地面1.2+-0.1米的高度为测温点。

供热不达标是否有处罚？

对供热单位进行供热服务质量考核评价工作，量化考评指标，及时补足短板。重点对设备维护检修、运行管理、应急事件处理、信访服务等方面进行总结，及时了解各区考核评价工作开展情况，提出存在问题整改意见建议。此外，严压落实各区属地管理责任，加大供热督察和检查密度，对服务不及时、不到位的通报批评，并纳入供热考核。

恢复报停日期可否延长？

节目互动中有市民提出：一些业主忘记了供暖恢复报停的截止日期；有的业主刚买二手房不久，原房主办理了停暖，想要恢复供暖却过了截止日期。针对这些问题，供热部门回复说：

• 用户想暂停或恢复供热需要怎么做？

用热户应在当年9月30日前，向所属供热单位提出书面申请，申请单由供热单位提供，一式两份，供热用热双方各执一份。

• 为什么在9月30日前办理暂停或恢复用热？

供热部门表示，一般来说供热单位从每年的10月份开始，对供热管网及供热设施进行打压试水工作，此后就不能再办理暂停或恢复用热了。

供热单位对管网进行水力平衡调试期间，需按照各分支管路的负荷变化情况进行调试，如再行办理恢复或暂停用热，将会破坏水力平衡，影响整体供热效果。

老旧小区无法达标供热怎么破？

老旧小区本身的围护结构保温性能较差，如果处于管网末端，可能会较其他新建小区供热温度低。供热站的辐射半径根据规模不同有很大区别，热点联产的供热范围达到10公里以上，锅炉房根据规模不同供热半径也不同，供热末梢一般指供热管网的末端。

对于老旧小区供热末端不热的问题，供热部门表示，一是对老旧小区进行围护结构改造，同时对大型供热系统主干管线堵点部位进行扩径改造，提升管网整体供热能力，另外要求供热单位对供热管网的水力工况进行监测和调节，防止出现末端不热的问题。

据报道，在今冬供热工作启动前，本市针对1000多户位于边角末端的用户，在部分供热站安装了监控设备，通过采集用户数据及时了解掌握供热情况，并通过供热企业提高运行参数，使管网末端增加流量，以确保末端供热。此外，列入今年市政府民心工程的供热旧管网改造项目，已经完成100公里改造。