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本文作者：Jingwen Chen 11月11日凌晨零点，天猫、京东、拼多多......各大电商巨头正式开启今年的“双十一”销售大战。今年，各大电商从成交额增速，到流量峰值，再到服务升级，都再一次刷新了往年的纪录。 中国杭州——就在昨天，中国消费者们迎来了第11个“双十一”购物节。每年的“双十一”活动，不仅是消费者清空购物车的一场大战，也是各大电商平台摩拳擦掌占据零售地盘的巅峰对决。除了历年来的老对手天猫和京东，上市一年多的拼多多也加入了激烈的战局。 天猫：不到17小时打破去年全天交易额纪录 今年，阿里巴巴旗下的天猫又一次刷新了成交额纪录，在增速和规模上都实现了大幅突破， 全天成交额达2684亿元，相较去年的2135亿元增幅超过25%，再创历史新高。 其速度也不容小觑，根据现场实时数据，开场仅1分钟交易额达65亿元，1分36秒成交额超过百亿元，1小时3分59秒突破千亿元，相较去年用时1小时47分26秒实现这一目标加快了43分27秒。 下午14时21分27秒，天猫“双十一”成交额突破了2千亿元大关，而去年达到这一数字耗时22小时28分。下午16时31分21秒，成交额直接打破了去年全天交易额纪录。 活动开场仅2小时，就有148个品牌实现交易额过亿，进入天猫“双十一亿元俱乐部”，其中有46个服饰类品牌，在各个行业中占比最高，包括优衣库、H&M、Zara、Only在内的多家时装品牌。此外，完美日记、科颜氏、修丽可、美宝莲、娇兰、娇韵诗、SK-II等热门美妆护肤品牌也成为了销售大热门，强势进榜。 医美类产品热度持续上升，医美行业成交额仅用10小时31分即超过去年双十一全天成交纪录，其中抗衰类产品（除皱针、线雕、热玛吉乔雅登、射频紧肤、祛眼袋等）备受消费者青睐，半天同比增长163%。 在服饰领域，国货品牌成绩斐然， 太平鸟仅用时4分2秒即实现成交额破亿，17小时3分超越去年的单日销售纪录，“双十一”集团全天销售额突破9.17亿元，女装多个品牌及童装均打破去年记录。 男装品牌GXG的母公司慕尚集团则实现单日销售总业绩破5.23亿元，旗下GXG单品牌业绩破3.4亿，GXG.Kids时尚童装用时9小时4分27秒超越去年“双十一”单日销售总额，GXG Jeans潮流男装用时9小时35分超越去年“双十一”单日销售总额，增速均较去年显著提高。 飞速上升的成交额标志着全球最大流量洪峰再一次实现新高。阿里云公布的数据显示，今年的订单创建峰值创下新的世界纪录，达到54.4万笔/秒，超过了去年的49.1万笔/秒，相当于2009年第一次天猫“双十一”活动的1360倍。 从2009年的分布式系统，到去年的神龙服务器，再到今年的核心系统100%上公共云，持续攀升的数据背后，是阿里巴巴集团不断升级的技术支持。在今年11月5日举行的第二届虹桥国际经济论坛上，阿里巴巴董事局主席张勇表示，在过去的11年中，他从不回答关于预测“双十一”销售额的问题，因为他最关心的不是销售数字，而是技术的峰值。他认为对于阿里巴巴来说， 最关键的是要考量技术升级能够支撑每秒钟多少笔订单的处理，保证既不发生钱的错付，又不出现货物库存的错录，这样才能保证整个消费市场和商业秩序的正常运转。 京东：物流保障，服务升级 另一家电商巨头京东也于11日零点开启“11.11京东全球好物节”。从11月1日到11月10日24时止，京东“双十一”活动十天累计成交金额达1313亿元， 11月11日全天累计下单金额超2044亿元，相较去年“双十一”的1598亿元成交额增长近28%。 根据产品品类划分，京东3C类产品持续热卖。针对时尚品类，其集团时尚居家平台事业群借此机会对京东放心购、特色保险、品质提升三大维度近20种特色服务全新升级，其中包括为消费者提供特色服务险，覆盖时尚、体育、美妆、居家等多个品类在内的数万品牌商家，以及四项涵盖珠宝、美妆、服饰、鞋靴等品类的品质升级服务。 京东数科集团旗下京东金融数据显示，11月11日首个小时内，交易额同比达到320%，京东支付峰值同比达到327%，白条交易额实现10秒破亿。其坚实的物流部门为其庞大的订单交付实现了保障，根据京东官方微信显示： 92%的自营订单和90%的行政区县都能够实现24小时之内送达； 其智能处理订单量同比增长了108%，环保全链条减少了4万吨快递垃圾。 此外，京东数科采用智能客服，有效解决了91%以上的客户询问，相当于节省了2000多名人工客服1个月的服务量，累计服务用户量较去年同比增长200%。 拼多多：百亿补贴，低调营销 不同于天猫和京东如火如荼的销售活动和高调的战报发布，拼多多今年的“双十一”活动显得较为冷静。 一直到10月30号晚，拼多多才公布了自己的“双十一”营销计划，依然延续了今年“618”活动的“百亿补贴”模式。在该活动期间，拼多多通过“百亿补贴”策略，实现了平台日均订单量超6000完单，一、二线城市用户在拼多多平台上的成交总额（GMV）也不断攀升，从今年1月的占比37%，上升至今年9月的48%。 通过低价补贴策略在“618”期间大获成功的拼多多，这一次“双十一”活动则选择了略为保守的选择性补贴，不再针对全品类商品进行补贴，补贴选择标准只看准头部的10000款爆款畅销商品， 比如苹果、华为、小米这样的热门手机品牌，以及消费量大的生鲜类产品。 不过，“双十一”活动开始后，当别家电商平台纷纷公布自己的“双十一”销售数字时，拼多多仍未发布今年的销售情况战报。 近期市值超过京东、成为了中国第二大电商平台的拼多多，在今年的“双十一”电商大战中究竟获得了怎样的销售业绩值得关注。压轴出场的，可能是预期之中，也可能是意料之外。 |
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