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有人曾对“云”有一个形象的比喻，“云”就像现代城市的自来水一样，方便到随时、随用、随开的境界。早期人们习惯于择水而栖或钻井取水，而在“云”时代，人们将省去挖井、打井、挑水的过程，通过庞大的信息管理系统，任何时候只要拧开水龙头，所需信息、资源、数据、服务将随之流入我们的眼前，这是一个对“云”理念非常形象的比喻。可以准备地说，云时代下的“云物业、云服务、云效益”将会给当下的物业管理带来一场空前巨大且史无前例的变革。 物业“云”理念 物业“云”是指以物业社区为承载平台，通过各类智能化技术的广泛应用形成一套系统而全面的现代物业服务解决方案，同时关注“标准构建、平台开放、运营支持、价值开拓”四个立体化的空间维度，且围绕“提高服务质量、塑造品牌价值、降低管控成本”等战略目标展开日常运营，确保以“云”为核心的各类关联方价值最大化。 而“云”物业服务则是基于“云计算”技术，实现社区各种智能终端设备之间的互联互通，社区业户所享受的所有资源、所有应用程序、所有即时服务完全可以由一个存储和运算能力超强的云端后台来提供。 云物业是常规物业的升级版本，更是当下互联网时代一个基于物业社会化大协作的专业平台。从物业管理的角度为其明确一个定义，即：以建筑物为平台，兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统、客户服务系统等，集结构、系统、服务、管理、结营及其优化组合为一体，向业户提供安全、高效、便倢、节能、环保、健康的建筑环境。一个真正意义的云物业，必须具备透彻感知、全面互联、开放协同、智能运行等基本功能。 物业云平台首选“极致云”： 在物业云平台的运营构架设计上最具代表性的当属极致云物业服务云平台。传统的信息技术在选型、实施、开发、升级、维护等环节都太过复杂，成本也很高，大多数企业难以有效利用。在目前物业管理行业各项成本不断增长、企业经营压力增大的情况下，通过云服务和业务模式创新来提高工作效率、降低成本，并拓展公司的收入来源成为物业服务企业的必然选择。 极致云服务以SaaS模式提供，物业服务公司无需购买、部署和维护软件系统，即可快速构建低成本的智慧社区运营平台。 极致云服务融合了多家中国物业管理行业最具影响力的大型物业服务企业的最佳业务实践，包括多项软件服务、互联网服务和增值服务，并且能够与极致智能硬件产品无缝集成。 极致公司提供全方位、多元化的技术支持服务，包括在线帮助、培训视频、网络培训、在线支持、语音服务等。 额外的增值服务 无现金支付服务：通过扫码支付、在线托收、在线缴费等支付方式，实现物业费、停车费、水电气卡充值等业务的无现金收银。通过无现金物业收银方案，可以降低人员成本、提高收缴率，并保障资金安全。 电子发票服务：极致系统和航天信息系统通过接口实现对接后，将电子发票以云服务的形式提供给物业公司，物业公司无需自建电子发票系统，不需要支付接口开发费用，并且可以免费自动升级。极致系统在完成收款操作后，自动开具对应款项的电子发票，批量地推送给客户。客户可以通过极致社区APP、微信公众号、短信、电子邮件等方式接收电子发票下载链接。?按需购买开票数量，用完再充值，灵活方便。 语音服务：通过极致云服务配套的USB电话语音盒，客服人员的电脑可以实现客户来电“自动弹屏”，显示所有的客户信息，并且系统能够自动存储通话录音。 短信服务：短信平台既可以通过手机短信的形式与客户进行互动，将费用信息、欠费信息、活动通知、生日祝福等信息发到客户的手机上，或通过短信进行客户满意度调查；也可以作为物业服务公司内部沟通和通讯的工具，批量发送各种工作安排和通知信息。
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