这个项目一上来先跟我们聊的是……卫生间？

陆一/Lori

几个月前，我们曾推送过一篇《“上帝”的雷区》，大致调研了眼下商业项目会让消费者“反感”的一些内容。尽管样本数量算不上庞大，但多少也反应了一些问题。比如，在“最难忍受的商场BUG”投票栏里，排在首位便是：卫生间脏乱差。

我们对于卫生间的记忆敏感度，有时自己都不曾发觉。以成都为例，银泰中心in99卫生间门口的大沙发，伊藤的儿童卫生间和母婴室……就算只去过一次也会让不少人印象深刻。

把卫生间这个刚性的“需求点”变成商场附加的“记忆点”，这正是WeCare WC一直在做的事情，并且这一次，他们把全新的卫生空间作品带到了即将于2020年亮相的成都首个世茂广场。

WeCare WC是谁？

在剧透成都世茂广场与众不同的卫生间之前，有必要先了解一下这次为其操刀设计的公司——WeCare WC。

“我们热爱公共卫生间并专注于此。”——WeCare WC将这句话放在了官网的首页。作为公共卫生间领域的先驱者，WeCare WC始终认为，“无论身在何处，每个人都值得拥有一个整洁卫生的公共卫生间来放松身心，恢复活力。”

WeCare WC定位为“专业创意室内设计公司”，其业务集创新设计、主材供应、工程监理以及后期维护等服务于一体，尤其以公共卫生空间的设计见长。

WeCare WC此前的合作方包括了商厦、车站、机场以及购物中心等，在进入成都之前，WeCare WC已经在上海与多个知名企业和商业项目成功设计过颇具特色的卫生空间，包括母婴室、家庭卫生间和化妆间等。

2017年3月，WeCare WC与上海虹桥国际机场合作项目落成。WeCare WC为上海虹桥T1航站楼打造了“特别”的母婴室，设计了许多可爱又便利的设施，为旅途中的父母和孩子带来更舒适的体验。随后，WeCare WC也在2019年正式落成与浦东国际机场的项目。

图据WeCare WC官网

更让人印象深刻的是WeCare WC为上海知名项目KII进行的卫生间改造。我们现在看到的关于上海K11其他楼层的卫生间是这样的：

上海K11其他楼层卫生间|图据WeCare WC官网

后来，WeCare WC介入，将其中一整层的卫生间进行重新设计改造，于是，现在去上海K11，我们看到的被改造后的B3层卫生空间变成了下面的样子：

改造后的K11卫生间|图据WeCare WC官网

无论是视觉色彩上，还是产品的设计与品质上，改造之后的B3层卫生空间都显得更不一样，而且与上海KII的文创、艺术基因也无比契合。任谁也会忍不住在这样的空间里打开相机按下快门吧？

并且，不只是视觉上的眼前一亮和生动有趣，还出现了更全的功能性和很多细节上的品质感。不仅针对女性、男性、儿童等不同人群进行定制化设计，而且与多个国际知名品牌合作带来高品质产品，合作品牌包括Dyson、ELLAI、Geberit、Philips等等。

值得期待的是，WeCare WC也借由此次与成都世茂广场的合作，首次把这份专注于卫生空间的匠心带到了蓉城。

成都世茂广场??WeCare WC

升级商业的细节体验

上文提到，这次为成都世茂广场操刀设计卫生间，是WeCare WC第一次进入成都市场。这也意味着，未来成都的消费者也可以在成都世茂广场体验到兼具功能、颜值和用户体验的全新型卫生空间。

“我们不认为未来的卫生间只是为满足一种基本功能性而存在，而是希望能够通过一些设计、想法，赋予它更多的舒适度、愉悦感和趣味性。”很显然，WeCare WC的总经理冼家明提到的这一点，对于承载了更多元客群、更多样消费的购物中心而言，更加重要。因此，这个想法也和成都世茂广场不谋而合，最终促成了这次合作。

同时，WeCare WC总经理冼家明在向我描述即将出现在成都世茂广场的卫生间时，也提到了几个关键词：个性化、耳目一新、关怀和营销元素。

个性化是指有别于眼下多数商场大同小异、风格类似的卫生间，WeCare WC会针对成都世茂广场的项目定位、客群画像，以及不同楼层的业态安排，为其进行定制化的卫生间设计；

成都世茂广场卫生间设计方案图（2F）

耳目一新是站在消费者角度的直观体验，基于“个性化”的设计理念，希望达到一个最直接的目的——让消费者“进去时有惊喜，出来时更愉悦”，让卫生间不再只是一个功能区，而是一个全新的活动空间，以及一种生活方式；

关怀则更多的是在服务层面去抓住更多人性化的细节，譬如考虑到男女卫生间的使用习惯差异，譬如合适地安排母婴室、儿童专用卫生间以及无障碍卫生间以照顾到各类客群，以及精心设计既美观又安全的隐藏式挂钩，卫生间内外准备的休息区，甚至细节到纸巾盒与坐便器最合适的距离……

成都世茂广场卫生间设计方案图（2F）

尤其是项目在四层儿童业态为主的区域打造“玩”与“学”融合的儿童主题卫生空间，将“玩”融入空间功能之中，以跳跃的色彩和童趣的造型营造空间氛围。同时带来“幼儿如厕培训基地”，鼓励、引导幼儿在轻松愉悦的环境之中以”玩“的姿态完成学习独立使用卫生空间。

这里有一个8秒钟的小视频可以感受一下儿童主题卫生间的意向呈现效果：

至于在卫生空间加入营销元素，估计过往的很多商业项目都不曾想到这一点，但WeCare WC这次为成都世茂广场设计卫生间时却有此考虑，他们认为，每个商业空间都应该为经营服务，卫生间也是如此，目标是把卫生间的“营运”思维提升到“营销”层次。

一方面，针对年轻、时髦人群的行为习惯（乐于在网络“分享”、“打卡”），在设计中应用时下流行的INS色彩和元素，打造适合拍照打卡的“网红卫生间”，从而让消费者的自主网络分享成为有力的口碑营销渠道。

另一方面，赋予卫生空间在功能性之外的更多可能性，比如在市场营销与推广层面，可以在这样的非常规空间中组织举办合适的特色活动，既有话题性也能增强消费黏性。

关于这一点，WeCare WC已经在上海新天地完成过一次成功的尝试。

WeCare WC携手合作伙伴ELLAI宜来，在上海新天地的4F打造了女性专属卫生空间，并与今年3月的女神节当天，在卫生空间内举办了一场睡衣主题party，卫生间摇身一变成为一个“高级会所”，大量女性消费者前往参观打卡并参与互动。

图据网络

将营销逻辑与公共空间相结合，该活动的话题性和趣味性为商场带来了明显的客流提升。也用这次成功的案例实践，证实了卫生间这一重要的公共空间，有必要也有可能更多地参与到商场的营销内容之中。

“我们希望自己设计的卫生间，能够在满足功能这一基本前提下，既能为消费者提供不一样的、更舒适、更愉悦的体验，又能为成为一种新的商业空间甚至是全新的业态补充。”冼家明补充道，“对于项目方而言，这样的卫生间或许打造成本更高，但也将在很大程度上提升其物业价值，增加其租赁价值。”

而成都世茂广场此番特意邀请到WeCare WC为项目操刀卫生空间的设计，从对细节的重视程度也足以看出项目更高的打造标准，而这些标准，则源于项目方对消费者的尊重，以及对消费体验的有更高要求。

设计层面的如此标准和要求之下，成都世茂广场在内容层面的用心筛选合理组合，也就在情理之中了。

成都世茂广场效果图

创新的卫生空间之上

内容的更多可能性

如果首次进入成都市场的WeCare WC精心设计的卫生间，为成都首个世茂广场带来了更多元的记忆点，那么以主力客群需求为导向的内容规划，无疑会是整个项目留驻客流、促进消费产生的核心与关键。

WeCare WC之所以为成都世茂广场设计生动百变、一层一景的卫生间，很大程度上便是基于成都世茂广场的项目定位——区域内最全品类时尚生活中心，以及其最核心的客群画像——时尚青年、年轻家庭、城市新中产。

针对这样的项目定位，成都世茂广场也精心规划了项目的业态，包括国际名品、时尚服饰、运动潮品、休闲餐饮、生活配套、娱乐体验等。

据CRR所掌握的情况，目前成都世茂广场招商进度稳步推进，已经引入的品牌涉及 了超市零售、休闲娱乐、儿童亲子、家庭餐饮，以及生活配套和个性化体验等多种业态。

实际上，从项目方率先向我们透露的五大代表品牌，亦能对成都世茂广场的业态构成和品牌矩阵窥见一斑——

萬家MART>>

华润万家旗下超市升级品牌的成都首店，涵盖家庭生活所有核心品类，升级“超市 堂食 APP O2O 智慧零售”体验式消费，为消费者带来更高品质的商品及服务。

寰映影城>>

成都首家万达院线旗下高端品牌——寰映影城，亦是区域内最大规模的超级影院。巨资引入世界一流放映设备，影厅包括IMAX及主题亲子影厅，为消费者带来更优质、高端的观影体验。

大蓉和>>

区域内首家大蓉和集团旗下高品质中餐厅“大蓉和卓锦”，门店面积2000平米，拥有开放的屋顶花园和独立花园，是举办草坪婚礼、宴席及商务宴请的首选地。

奇迹健身>>

四川首家科技智能概念综合健身馆，配备全自然采光泳池，引入全球顶尖科技设备和健身器械，植入科幻主题元素，全面解码健康数据。

孩子王>>

区域内首家孩子王智慧门店，品类齐全，应有尽有，还可体验品牌第六代最新装修风格和科技购物手段。

很显然，除了细节设计更走心、更有趣之外，成都世茂广场在内容规划上也做了比较充分的市场调研与客群喜好分析。满足需求仅是基础，更大的目标是，为各类客群带来更多、更新的消费选择。

细节服务精致贴心，内容规划丰富走心，在此二者的基础上，合理的空间布局就像血管一样，连通商场的每个器官（品牌），并将血液（客流）输送到每一个功能部位。

而关于成都世茂广场的空间设计部分，CRR此前关于项目首次发声的稿件中，已经提到了部分内容可作参考：世茂商业继续布局成都，西南首座世茂广场要来了。

屋顶空间效果图

川籍艺术家许燎原曾如此定义过“设计”——在满足功能的前提下尽情浪漫。

或许，对于一个定位城市家庭生活的商业项目而言，浪漫算不上必要标签，但是在满足功能的前提下，若能做到更加舒适和有趣，必然会成为加分项。也正因如此，成都世茂广场才决定从卫生间这一最硬性也最细节的空间入手，去向业内和消费者展示自己对于品质商业与精致生活的追求。

作为世茂集团旗下最核心的区域型商业产品线，世茂广场此前已经成功布局了多个城市，这次首进成都，虽然选址非核心商圈的城东片区，但其所在区域的住宅密度、居住氛围都有目共睹。而成都世茂广场无论是从体量外观、内容规划，乃至对细节的精益求精等多个维度，都足以看出其与片区其他项目的明显差异化，以及不仅仅满足于周边社区客群的“野心”。

成都世茂广场建筑外观

一边从区域和地理位置的天然特质出发，坚持贯彻“城市微度假”理念，从项目设计和内容组合上，尽量做到既可逛可买又舒适有趣；另一边从空间、动线到每一个场景甚至每层楼的卫生间，都力争将所有细节做到极致。

最后必须承认，很少有尚未开业的项目一上来就和我们聊“卫生间”，但试问连卫生间都绝不凑合的项目，又怎么会差呢？所以，即便是只基于这一点，我也有足够理由期待这个项目的现身。更何况，你我都已然清楚，即将伴随成都首个世茂广场而来的，远不止于此。

（本文图片由项目方提供）