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社会工作实务（高级）考试模拟试题（一） （附答案） 第一题： 案例： 彩玲是一个普通的山村妇女，丈夫长年在工地上干活，平时很少回家。丈夫还经常抽烟喝酒、打牌赌钱，一年到头挣不了多少钱。彩玲一个人在家，每天起早贪黑地干活，除了要种地、养鸡、养鸭之外，还要照顾6岁的女儿和卧病在床的婆婆。 婆婆和丈夫都希望彩玲能生一个男孩，彩玲也希望能生一个男孩，但彩玲再次怀孕后生的却是一个女孩。为此婆婆和丈夫对彩玲的态度很不好，认为生不出男孩都是她的错，对她冷言冷语。丈夫和婆婆想让她再生一个，但是彩玲却不想再生了，并且表示生三胎是违反国家生育政策的。丈夫为此经常打彩玲，还以生不出男孩就离婚相威胁。彩玲得不到丈夫和婆婆的关心，觉得生不出男孩都是自己的错，在家里、在村里都抬不起头来。 彩玲无奈之下找村里跟自己关系要好的姐妹们诉苦，大家很同情她。村里像她这样的情况不少，大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。彩玲曾找过当地妇联主任和派出所民警，他们都做过彩玲家人的工作，但是没有什么作用。村里人对彩玲将家事告诉外人、向外人求助的行为议论纷纷，并且以“清官难断家务事”为由对彩玲避而远之，没有给她提供任何帮助。 彩玲每天都生活在自责和恐惧中，每天都要面对丈夫和婆婆冰冷的目光。她想过离婚，可是自己的父母和哥哥不允许；她想过自杀，但是她又舍不得两个女儿。她每天都生活在痛苦和矛盾中，哀叹自己命不好。 不久前，某社会工作服务机构在彩玲所在的村庄开展服务。彩玲经过一段 时间的观望和了解，前来该机构求助。 问题: 1.如果你是一名社会工作者，你会采取何种介入模式帮助彩玲?怎样帮助? 2.根据增能社会工作的基本假设，彩玲个人的无力感是怎样形成的? 3.请运用优势视角理论对彩玲的情况加以评估 4.本案例中社会工作者应该如何运用女性社会工作的基本原则? 5.从个人、小组和社区三个层面，提出解决彩玲问题的简要策略。 第二题 案例: 20世纪90年代以来，我国的老龄化进程加快，目前我国人口已经进入老年型。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显:80岁及以上高龄老人正以每年5％的速度增加，2040年将增加到7400多万人。随着人口老龄化速度加快，老龄问题已经成为一个严重的社会间题。调查显示，某地社区65岁以上老人已经达到4013人，约占社区总人口的13%。在这些老人当中，空巢老人有606人，生活困难、行动不便的老人有149人。其中有92%的老人被慢性疾病困扰；75%老人期待社区娱乐和精神慰藉服务；有87%的老人期待老年交友服务；19%的老人有生活照料的困难；5%的老人因生活中的某些变故存在心理障碍等问题。 问题： 请根据以上材料设计一份服务方案，解决空巢老人的问题，改善空巢老人生活环境，并协助空巢老人适应社会环境。 第三题 案例： 社会工作者小楚加入新机构不久就遇到了一个问题，她的上司老刘是一位非常严肃的人，平时在督导小楚的过程中总是很严厉，让小楚感觉压力很大。小楚在工作过程中有什么疑问也不敢去问老刘，而是向自已的同事请教。一个周期结束后，督导老刘对小楚的评价很低，这导致小楚越发的沮丧。为了改变这种情况，小楚开始鼓励自已主动和督导老刘进行交流探讨。一次，小楚向老刘表示自己的服务对象不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。此时老刘想了解更多的情况，于是便问道“你做过哪些努力让服务对象与你合 作?”面对老刘严肃的口吻，小楚认为老刘是在质问她，于是她又不敢说话了。 问题： 请分折上述问题产生的原因，并说明解决办法。 第四题 试论述在社区建设的运行机制下，如何推动社会广泛参与社区建设。 第五题 试论述我国社会工作与西方社会工作发展历程的差异，你从中得到什么启示? 参考答案 第一题： 1.拟采用个案工作的危机介入模式帮助彩玲。具体措施为： (1)重点关注彩玲最近的生活状况，引导彩玲说出自己的想法和感受，迅速了解和分析彩玲面临的主要问题。 (2)评估彩玲采取极端行为(如自杀)的可能性和危险程度，通过聆听、沟通、感情支持等方法来稳定彩玲表现出来的恐惧、痛苦、自责、沮丧、无助等负面情绪，与之建立相互信任的合作关系。 (3)积极帮助彩玲解决问题。可通过及时处理、限定服务目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等方式来帮助彩玲度过危机，解决问题。 2.彩玲个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源主要有： (1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望彩玲生一个男孩，但是彩玲却生了两个女孩，婆婆和丈夫要求她再生一个，彩玲不愿意，丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使彩玲觉得生不出男孩都是自己的错，在村里拍不起头来，对自己形成了负向评价。 (2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。彩玲在向同村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是彩玲也选择了忍耐和沉默。彩玲曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过彩玲家人的工作，但没起什么作用。 (3)宏观环境的障碍使彩珍难以有效地在社会中行动。彩玲的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对妇女的歧视，性别偏见以及妇女社会资源的缺乏都是一种宏观环境障碍，限制了彩玲的行动。 3.从优势视角看，彩玲拥有的资源包括: (1)个人资源。她能吃苦耐劳，在丈夫挣钱不多的情况下，通过种地、养鸡、养鸭获得收入，是家里的经济支柱，比较有能力。她善良孝顺，在丈夫外出打工的情况下，照顾年幼的女儿和多病的婆婆。 (2)社会资源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有亲人(父母和弟弟)；有妇联和派出所的帮助；社会工作服务机构在彩玲所在的村庄开展服务。 4.在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有: (1)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况。 (2)尊重彩玲是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。 (3)了解、理解和接纳彩玲的现实处境和她的生存选择。 (4)增加彩玲的资源和选择的多样性。 (5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动，本案例中就要促进彩玲与村里其他挨打妇女的互动互助。 (6)将妇女的困境提高到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将妇女问题个人化。 5.解决彩玲问题的策略主要有: (1)个人层面：通过深入的家访，与彩玲建立良好的信任关系，通过鼓励和肯定慢慢增进其自信和能力，使彩玲认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅仅是个人原因，帮助其培养自信和自强精神。 (2)小组层面:将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动，实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。 (3)社区层面： ①构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。 ②构建服务对象自助网络。构建妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题，促进她们之间的沟通和互助。 ③构建志愿者联系网络。构建妇女志愿者为本的支持网络，社会工作者寻找和动员愿意成为志愿者的大学生、专家、心理咨询师、律师等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。 ④构建社区紧急支援网络，为帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，与妇联、派出所协商，为妇女在特殊情况下提供紧急支援。应急支援服务中心除了提供紧急服务外，也可以定期开展培训活动，向村民和相关组织介绍解决个人及家庭问题的常识、提供相关资料信息，使村民对环境及邻里的困难更加敏感，并具备较好的科学知识，随时加入紧急支援的行列。 第二题： 1.问题的陈述与分析 随着我国人口老龄化问题的加剧，我国老年人口越来越多。同时，家庭中独生子女奉养父母的压力也越来越大，形成了2：2：4模式，即夫妻双方要养4个老人和2个孩子，老年人为了不让孩子的生活压力过大，选择自己单独居住；同时还有不少子女在外地工作，难以将父母接在身边，因此社会上出现了越来越多的空果老人。这些独自居住的空巢老人由于年纪大、身体素质下降，普遍存在病痛或行动不便等身体健康问题，同时他们也缺少相应的社会娱乐生活，大多是一个人孤独地待在家中，生活态度也越来越消极。 对于这些空巢老人，他们有着以下需求: (1)社区参与需求:依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够较好地应对各种来自环境的挑战。对于空巢老人而言，参与社区活动能够有效地给予他们社会支持，给予他们应对社会挑战的心理支持。 (2)心理需求:空虚感是空巢老人的普遍情结，部分老人生活方式单调，很少与社会交往，被社会边缘化。常年劳累、情感孤独、经济问题、医疗压力，再加上思念亲人等复杂的情感因素，加重了老年人的身心负担，行为退化现象不断加速，因此，空巢老人的心理需求最为突出。 (3)居家安全需求:由于一些空巢老人年龄较大，警惕性不够，行动不便，易成为犯罪分子实施犯罪的对象；同时，记忆力差、文化程度不高、吃错药、吃过期药、凭经验吃药等用药安全也需要提高重视。生活方面，他们在维修家电家具，換煤气，疏通马桶、下水道等方面也存在较多困难。 (4)自我价值的提升:许多传统的理论认为，人进入了老年期应该以享受为生活目标，而不再需要社会化，然而，现代社会发展证明，老年人仍然需要继续社会化。通过社会化，个体学习社会中的标准、规范、价值和所期望的行为，这一过程被称为继续社会化。老年人应当自觉适应新的环境，学习新的知识，承担新的角色，参加各种积极有益的活动，丰富自己的生活，实现自我价值的提升。 2.方案设计 (1)方案目标: ①使空巢老人身心健康水平得以提高，激发他们对生命的热情，增强对生活现状的满意度，全面提升整体生活水平。 ②协助空巢老人家庭加强与子女、邻居和其他居民之间的联系，扩大人际交往范围，建立自助团体，构筑社会支持网络。 ③帮助生活困难或生活照料困难的空巢老人家庭获取必要的社会资源。 (2)方案实施策略 ①通过开展个案工作、小组工作、咨询服务、心理辅导和物质支持等，建立空巢老人养老支持网络，帮助空巢老人解决精神和感情问题、经济生活照料问题以及疾病护理问题等，丰富老人们的精神生活，消除空巢老人的孤独心理和消极心理，提升他们参与社会活动的能力。 ②改善社区的生活风采，给空巢老人提供更多的发展空间，例如建立医疗保健室或开展保健讲座和家居安全讲座等，提高空巢老人的安全意识；定期举办一些文娱活动让空巢老人参与，丰富他们的精神生活；组织空巢老人参加本地景区的观光游览等一些外出活动，减少他们的消极情绪。 ③社会工作者也可鼓励低龄老人帮助高龄老人改善生活上的不便，鼓励高龄老人对低龄老人讲解今后生活中可能会发生的琐事，传授解决及缓解的办法，通过这种方式增强低龄老人和高龄老人之间的交流，促进空巢老人与社区的关系，提高空巢老人自助互助的意识及能力。 (3)方案执行: ①项目前期调研阶段:在社区发放调查问卷或进行入户走访，调查空巢老人情况，形成调研报告。 ②项目筹备阶段:组建团队，确定实施团队的人员，完成项目申报书的撰写和计划安排表。 ③项目实施期:根据方案实施策略和计划安排表实施项目，为空巢老人解决问题，注意监督执行进度，确保执行过程在可控范围内，并学会处理危机。 (4)方案评估:采用中期评估和期末评估(过程评估、结果评估)。评估空巢老人对社会工作者服务的满意度，评估方案执行情况和方案实施后的效果。 第三题： 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。对于像小楚这样的新社会工作者来说，督导是非常有必要的。案例中的小楚作为被督导者，与督导者老刘呈现出一种上下级的关系，督导者老刘是小楚的直属主管，说明督导的类型为管理式督导。 从被督导者的角度来说，管理式督导呈现的是一种“上司与下属”的关系，这种关系相比师徒式督导、训练式督导和咨询式督导而言，更强调实务工作的完成及其服务质量，因此督导者与被督导者之间的关系存在一定距离。当老刘给小楚的感觉比较严肃时，小楚便会对督导产生一种畏惧的心理，这种畏惧的心理会使得督导与被督导者之间的关系变得疏远，不利于老刘开展督导工作，因此小楚应当努力克服这种畏惧心理，正确地面对督导者。 从督导者的角度来说，督导在团队建设的过程中应该加以人性化的关怀，对新成员应更注重督导其团队的融入度和工作环境的适应度，有“师徒式督导”的感觉；对老成员应更注重其个人的成长和突破，倾向于“咨询式督导”关系。案例中的老刘在对小楚督导的过程中过于严厉，且没有更细致地了解小楚便给予小楚较低的评价，说明老刘缺乏一定的个别督导技巧。从督导伦理的角度来看，督导老刘给被督导者造成了一种严肃的刻板印象，导致小楚在咨询老刘的过程中再次产生了畏惧心理。因此，督导老刘要改变自身的督导技巧，让小楚更好地适应自身的督导过程。 在个别督导中，督导者老刘应做到的事项有以下几点:聆听；补充；提出疑问；进行评价；提出建议。因此，老刘在个别督导小楚时，应注意:一是诚恳地倾听小楚的诉说；二是应仔细研究和批阅小楚的工作记录、服务报告，以便发现小楚的不足，提出教育的重点；三是老刘应采取接纳的态度，接纳小楚的感受，对小楚情绪采取体谅和关怀的态度；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是老刘要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础随时提供示范性的方法和技术，帮助小楚掌握获得服务对象合作的技巧。 第四题： 中国特色社区建设的运行机制突出表现为党委政府主导、社会广泛参与。社会广泛参与是社区建设不可或缺的主体力量，要充分调动社区内机关、团体、部队、企业事业组织等一切力量广泛参与社区建设。促进社会广泛参与社区建设，有以下方法与措施： 1.积极引导各种社会组织和各类志愿者参与社区管理和服务。积极培育社区服务性、公益性、互助性社会组织，并引导社会组织和各类志愿者参与社区建设和发展，积极发挥社会组织和志愿服务作用，为社区提供就业培训、医疗卫生、成人教育，家政服务、老年人服务等多元化的特色服务，既能满足社区居民多样化的需求，也能有效弥补社区建设中力量与资金等的不足。 2.鼓励和支持社区居民开展互助服务。社区居民的广泛参与是搞好社区建设的基本保证。可通过强化宣传教育，提升居民的社区主人翁地位，提高社区居民的社区建设参与意识，增强他们对社区的归属感、认同感。同时，可强化社区邻里支持网络，鼓励和倡导社区居民之间提供互助服务，以促进社区居民共同面对和解决社区问题。 3.发挥业主大会和业主委员会在社区管理和服务中的积极作用。业主大会和业主委员会能通过少数服从多数的民主集中制原则统一代表广大业主的分散意志，能使得在社区建设过程中关于居民切身利益的事情得以快速推进和解决。另外，业主大会和业主委员会也能有效监督社区建设中各项事务的安排和推进工作。 4.强化驻区单位的社区建设责任，推动共驻共建、资源共享。积极推动驻区单位将文化、教育、体育等活动设施向社区居民开放，推动驻区单位将服务性、公益性、社会性事业逐步向社区开放，为社区建设提供人力、物力、财力支持。另外，也可把驻区单位履行社区建设责任的情况纳入和谐社区示范单位创建内容。 第五题： 1.社会工作专业产生和发展的思想文化根源不同 作为社会工作雏形的西方早期慈善事业的发展，就是建立在宗教实践的基础上的。纵观西方社会工作发展的整个历史，基督教文化在每一阶段都发挥着重要作用，以基督教文化为代表的西方宗教文化可以说是西方社会工作专业产生和发展的文化根源和思想基础。 社会工作专业要想在我国生根发芽、成长壮大，顺利完成社会工作专业的本土化过程，就必须寻找能够支撑这个专业成长和发展的本土文化和思想基础。我国的以儒家文化为代表的优秀中国传统文化就是我国社会工作专业产生和发展的文化根源和思想基础。 2.社会工作专业产生的发生方式不同 在西方，从社会工作专业产生和发展的历史来看，社会工作专业是以一种自下而上的内生性的方式逐步发展壮大并成熟起来的。19世纪时，始于英国并逐渐传播到欧洲大陆乃至全世界的工业革命带来的不仅仅是生产力的飞跃发展，还有诸如贫富分化、城市人口膨胀、住房拥挤、环境污染等新的社会问题。社会工作专业正是在不断地回应社会问题中产生的，无论是慈善组织会社中的友善访问员，还是睦邻组织运动中的教区领袖，这些带有慈善性质的社会活动，无不具有民间性和自发性。西方社会工作专业的出现、发展和成熟，正是从这些民间性和自发性的慈善活动中发展起来并逐渐壮大的。因此，西方社会工作专业的发生方式是内生性的、自下而上的发展。 由于我国思想文化基础的差异以及社会结构的不同，社会工作专业并不具备自然成长的内生性，并且其专业的发展方式也是以自上而下的方式进行。 在我国改革开放之前的计划经济时期，社会工作任务是由国家直接承担的，是一种“政府负责的、非专业化的社会工作”模式，其特点是几乎所有的福利性、服务性、公益性的活动都是由政府负责推行的，同时几乎所有的资源也都由政府提供。从严格意义上来说，我国在这一时期并不具备专业的社会工作。 从专业的发展历程可见，社会工作专业在我国的发展主要是在政府的支持下发展起来的，是一种自上而下的发展方式。社会工作专业发展的瓶颈之一，正是由其内生基础薄弱所导致的发展动力不足。 3.社会工作专业的组织基础不同 在社会工作发达的国家，对于社会组织的设立一般均遵循结社自由原则，没有审批程序，采取的是备案制的方式，并且在法人地位、税收优惠等各个领域均有成熟的法律规定。目前，社会工作比较发达的国家已经形成了以政府为主导，以非政府社会工作机构为主体，以社会工作者为核心，并由社会志愿者广泛参与的社会工作的良性运行和发展机制。 从组织基础上来看，以社会公益性社会组织为主体的社会工作运作的载体在我国的发展还很不成熟，无论是在政策层面相关法律法规的健全与完善，还是民间层面社会人员的认可度上都亟待提高。非政府组织的发育不全，直接导致目前在我国出现了大批社会工作专业人オ流失的现象。因此，在今后一个相当长的时期，社会工作专业机构的培育和规范化管理将是一项重要工作。 点击“在看”支持一下! |
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