【原】店铺销售技巧

店铺销售技巧

1、掌握销售的一般步骤

2、了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客

3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等

4、能实际应用销售技巧 

销售技巧意味着什么：

• 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节约时间”…

• 公司——“提高公司美誉度”…

• 自己——能更好的为顾客服务

销售的流程

开始

• 准备工作

• 问候，营造融洽气氛

了解顾客的意图

• 引起顾客的注意，激发顾客的兴趣

• 发现顾客的原望、需求

推荐

• 推荐商品---FABE的销售陈述

• 外理顾客的问题与异议

达成达成交易

• 识别顾客购买信号,提出向顾客销售产品的要求

• 向顾客致谢